也許某一天，當(dāng)你經(jīng)過熟悉的星巴克，打開手機(jī)記錄你的位置，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)一位好友也正在這里享用咖啡。而在不遠(yuǎn)處的商場內(nèi)，某件名牌襯衫正在打折，你常去的小飯店正在提供優(yōu)惠套餐……基于地理位置的服務(wù)check in（簽到）正在城市間悄悄蔓延，中國網(wǎng)民根據(jù)諧音取名為“切客”。人們走到任何一個(gè)地方，都能用手機(jī)在提供“切客”服務(wù)的平臺上“簽到”。而自己，能成為電子地圖上的主角，一張移動社交網(wǎng)絡(luò)，也由此鋪開。
忙碌的“切客”腳印
提供“切客”服務(wù)的網(wǎng)站起源于美國的“四方網(wǎng)”（Foursquare），用戶只要在指定地點(diǎn)用手機(jī)登錄網(wǎng)站完成簽到，就能獲得積分、虛擬勛章，在一個(gè)地點(diǎn)簽到最多的人，可以獲得“領(lǐng)主”的稱號。2010年起，中國也出現(xiàn)大量簽到類網(wǎng)站，如街旁、嘀咕網(wǎng)、盛大切客網(wǎng)等等，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)、徽章獎(jiǎng)勵(lì)、提供商家優(yōu)惠券的方式，吸引了不少用戶。
申申是上海一家媒體的科技記者。他是個(gè)大忙人，每個(gè)月有一半時(shí)間不是在出差，就是在出差的路上。以往朋友要找他，除了打手機(jī)聯(lián)絡(luò)外，還真沒辦法逮住他。不過自從他去年迷上“切客”后，朋友們只要到網(wǎng)上看看他的更新，在微博上關(guān)注他的狀態(tài)，就對他的行蹤了如指掌。最近又飛去哪兒了，在哪家書店淘了本好書，和某某名人在哪家飯店共進(jìn)晚餐，甚至在麥當(dāng)勞孤零零地點(diǎn)餐，差點(diǎn)沒帶夠錢的事兒都記得清清楚楚。
申申告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，他的手機(jī)上裝了5個(gè)不同網(wǎng)站的“切客”軟件，最常用的是街旁和大眾點(diǎn)評網(wǎng)的簽到功能。申申說，“切客”對他最有用的是，每次去外地，只要在入住酒店后簽到一下，當(dāng)?shù)氐呐笥褌兙椭浪麃砹耍笥阎g會相約小聚一番。“我身邊有不少朋友在玩‘切客’，其中玩得最‘兇’的甚至每天上下班換乘地鐵時(shí)，每條線路都要簽到一次。”
街旁網(wǎng)CEO劉大衛(wèi)對《IT時(shí)報(bào)》記者說，“切客”是革命性的移動交互方式。它不只是從PC界面轉(zhuǎn)向手機(jī)界面，而是將虛擬的網(wǎng)絡(luò)溝通和現(xiàn)實(shí)的人際交往聯(lián)系在一起。一張龐大的虛擬關(guān)系網(wǎng)，通過電子地圖在真實(shí)的生活中慢慢鋪展，非常奇妙。
除了社交功能外，“切客”也能給網(wǎng)友帶來生活上的便利。申申說，“切客”在找飯店時(shí)很有用，比如約在人民廣場和朋友吃飯，到了之后，就可以在網(wǎng)上查查附近有哪些飯店可以打折，或者有什么優(yōu)惠券；如果去買一件商品，也可以通過“切客”了解其他客戶對該店的評價(jià)。 除此之外，網(wǎng)友還可以通過“切客”獲得一些商家的消費(fèi)折扣、紀(jì)念品、甚至免費(fèi)門票，這些促銷和優(yōu)惠活動也往往使網(wǎng)友和商家獲得雙贏。
“切客”商業(yè)模式漸露雛形
作為網(wǎng)友，只有到實(shí)地簽到，才能獲得相應(yīng)的積分、優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)。因此，“切客”常常在無形中為商家做了巨大的廣告，迅速提升商家的知曉度和關(guān)注度。
劉大衛(wèi)告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，街旁網(wǎng)曾經(jīng)和星巴克開展一項(xiàng)活動，在其最熱門的3家分店推出“簽到換優(yōu)惠”活動，活動時(shí)間為2010年11月9日至12月底。在活動之前，這3家星巴克的簽到數(shù)總共只有2800個(gè)，其中個(gè)人用戶約2300個(gè)。而在不到兩個(gè)月的活動時(shí)間里，這3家店共擁有40000個(gè)簽到，其中個(gè)人用戶約20000個(gè)，增長幅度超過10倍。雖然簽到的用戶并不一定進(jìn)店消費(fèi)，但是已為星巴克帶來了明顯的商業(yè)價(jià)值。
“相對于博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，理論上，提供‘切客’服務(wù)的網(wǎng)站具有更清晰的商業(yè)模式，最直接的就是基于地理位置的廣告。”盛大切客網(wǎng)CEO宋錚表示。研究表明，網(wǎng)站廣告首先要點(diǎn)擊，由點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行為的比例僅有1%；而基于地理位置的廣告消費(fèi)轉(zhuǎn)化率有時(shí)可以高達(dá)50%。芬蘭的麥當(dāng)勞曾做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，通過導(dǎo)航軟件獲取麥當(dāng)勞附近的用戶信息，并告訴他們該店有一項(xiàng)優(yōu)惠活動，最后有39%的人進(jìn)店消費(fèi)。當(dāng)然，從理論到實(shí)際，還需要更多時(shí)間，首先必須獲得更多互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。
美國“四方網(wǎng)”（Foursquare）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO丹尼斯·克羅利日前表示，“四方網(wǎng)”也正在探索多種業(yè)務(wù)模式，如對于那些經(jīng)常簽到的用戶，商鋪店主可以給他們提供獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，不久以后，商家可為消費(fèi)者提供信用卡與社交網(wǎng)站關(guān)聯(lián)服務(wù)，從而追蹤用戶的購買行為。
“到此一游”的疲倦
相對于博客、微博而言，“切客”是一個(gè)新生事物，據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的社會化商業(yè)資訊提供商CIC數(shù)據(jù)顯示，美國“四方網(wǎng)”用戶2010年12月超500萬。但國內(nèi)多數(shù)“切客”網(wǎng)的用戶基數(shù)還很低，仍處于起步階段。襁褓中的嬰兒總是惹人愛憐與呵護(hù)，但隨著時(shí)間的推移，它是否能夠跳出網(wǎng)友喜新厭舊的規(guī)律？
一些資深“切客”網(wǎng)友已經(jīng)開始感到疲憊。網(wǎng)友“小圖兔”對《IT時(shí)報(bào)》記者說，“如果每天打開網(wǎng)絡(luò)全是‘簽到’，那不是垃圾信息嗎？如果‘簽到’上癮，到最后就不是你玩它，而是它在玩你了。那樣的‘簽到’到底有什么意義，只是證明到此一游？”
由于一個(gè)人每天去的地方畢竟有限，一些“簽到”族為了積分、徽章等獎(jiǎng)勵(lì)，開始玩起了“穿越”。所謂“穿越”，就是同一時(shí)間在不同的地方“簽到”，仿佛擁有“任意門”一般，其實(shí)哪兒也沒有去。因?yàn)槌耸謾C(jī)自動定位，大部分網(wǎng)民都是通過手動發(fā)微博，“穿越”在技術(shù)層面上完全可行。“如果大家都玩‘穿越’，就違背了‘切客’游戲的初衷。”網(wǎng)友“小圖兔”說。
除了“穿越”，“切客”的隱私性問題也令不少玩家頭痛不已。網(wǎng)友小宋說，“我每天回家都簽到一次，如果某天忘了簽到，別人就會以為我在外面過夜，更頭疼的是，一些不熟悉的網(wǎng)友得知我的行動路線，還到相關(guān)地點(diǎn)來‘認(rèn)識認(rèn)識’我，把我嚇了一跳。”
身為科技記者，申申對“切客”也有自己的認(rèn)識。他告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，目前“切客”的吸引力正在下降，一些中國用戶不喜歡讓自己的行蹤暴露到網(wǎng)上，“尤其不想讓領(lǐng)導(dǎo)知道”。所以很多“切客”網(wǎng)站都在轉(zhuǎn)型，或者與SNS結(jié)合的更緊密，或加入團(tuán)購元素。申申認(rèn)為只有線下的商家認(rèn)可“切客”價(jià)值，“切客”網(wǎng)站才會更好。
對話
街旁網(wǎng)CEO劉大衛(wèi)：我們在為自己的年代服務(wù)
IT時(shí)報(bào)：你認(rèn)為“切客”相對于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社交方式，有什么特別之處？
劉大衛(wèi)：最大的特點(diǎn)是交互方式的改變。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)對人們來說越來越重要。“切客”正是順應(yīng)了這種趨勢，為人們提供一種移動社交，可以改變網(wǎng)友的社交習(xí)慣。“切客”將虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活融為一體，這也是和純粹的線上交流不同的。
IT時(shí)報(bào)：你認(rèn)為“切客”如何應(yīng)對泄露玩家隱私的問題？
劉大衛(wèi)：“切客”泄露隱私的問題確實(shí)存在，這對于我們來說是一個(gè)“最大的機(jī)會”。因?yàn)橐磺卸紡牧汩_始，我們會幫助網(wǎng)友重新建立自己的“切客”圈子。這樣的圈子是小眾化的，是所有愛好“切客”的朋友聚在一起，大家可以充分交流和溝通。
IT時(shí)報(bào)：有些網(wǎng)友為了積分和徽章等獎(jiǎng)勵(lì)，采用“穿越”等方式簽到，這是否違背了“切客”的初衷？
劉大衛(wèi)：確實(shí)存在這樣的網(wǎng)友，有些人是為了徽章、優(yōu)惠券等等，有些人純粹圖個(gè)好玩。就像在微博上，也會有人發(fā)一些毫無意義的話。其實(shí)，這樣做的話，會影響他在“切客”中的好友關(guān)系，會遭到他人的排斥和反對。
IT時(shí)報(bào)：2010年以來，提供“切客”服務(wù)的網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來，“街旁”如何在激烈的競爭中占得一席之地？
劉大衛(wèi)：我們的團(tuán)隊(duì)很年輕，都是二三十歲的年輕人，我們在為自己的年代服務(wù)。在發(fā)展過程中，我們注意保持獨(dú)立性，同時(shí)和大公司、大的門戶網(wǎng)站合作。比方說，我們和新浪微博、開心網(wǎng)都能同步。中國很大，一款產(chǎn)品不可能只有一家公司做，競爭在所難免的。我們會專注于做好自己的事，培養(yǎng)自己的用戶。最好的成長方式不是靠資金的投入，而是口碑。服務(wù)這塊很重要。 |
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