國內最大的電子商務企業阿里巴巴今天宣布，2010年該公司有大約0.8%的中國供應商，即1107名外貿客戶被終止服務，這些賬戶涉嫌欺詐行為。
阿里巴巴集團董事局主席馬云在當日的公告中說，“誠信是阿里巴巴視為最重要的價值觀基礎，這包括我們員工的誠信以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平臺。我們需要發出一個強烈信息，就是任何構成我們文化和價值觀妥協的行為均不可接受”。
同日，B2B公司CEO兼總裁衛哲因上述欺詐問題未得到有力處置而主動承擔責任，引咎辭職。淘寶網CEO陸兆禧將會接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務。
同日消息證實，原B2B公司COO李旭暉也已經引咎辭職。原B2B人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務，降級另用。
B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關欺詐的投訴時有發生。雖然在2010年第三季度，B2B公司已經開始關閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題，但上述投訴仍未斷絕。
相關數據顯示，2009年有1219個欺詐賬戶被終結，占B2B外貿客戶的1.1%。隨著清理的進一步深入，上述賬戶的范圍有了明顯縮小，2010年有1107個欺詐賬戶被終結，占B2B外貿客戶的0.8%。
近一個月前，B2B公司董事會委托專門的調查小組，對上述事件進行了獨立調查。
在調查環節中，有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工，為了追求高業績高收入，故意或者疏忽導致外部一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任，按照公司制度接受了包括開除在內的多項處理。
而針對B2B高層管理團隊在上述事件中的盡職情況，B2B公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關閉涉案中國供應商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要公司繼續強化價值觀才得以解決。
阿里巴巴集團董事局主席馬云在致員工的公開信中說，過去一個月，他很憤怒，也很痛苦，“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命。客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙”。
多個內部消息來源稱，在阿里巴巴集團內部，價值觀被認為是不可逾越的紅線，一旦觸及這個底線，沒有人可以全身而退。而就目前顯示的信息綜合，顯然，衛哲及他的管理團隊將為上述表現承擔應有的責任。
據了解阿里巴巴做事風格的人分析，一旦涉及價值觀出現偏差，無論是誰，都沒有被“豁免”的可能。此次人事變動，顯然是阿里巴巴價值觀在業務層面的又一次強力灌輸。
業內評價說，這種類似于“壯士斷腕”般的自我整肅，將會有助于阿里巴巴從一個公司向一個社會化企業轉型——馬云也強調說，“這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛，但我們別無選擇。如果今天我們沒有面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話。”
在更早的時候，阿里巴巴集團B2B業務集群已經進行過管理層微調，原支付寶集團總裁邵曉峰已經于去年接任B2B中國事業部總經理職務。其和淘寶網的融合也在進一步推進中，由B2B客戶組成的“無名良品”業務模塊已在淘寶網上線。 |
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