昨天，商務(wù)部就《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》開征各方意見。其中規(guī)定，網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實(shí)。對(duì)實(shí)物（有形）商品，應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn)，不可對(duì)商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯(cuò)誤的顯示。
冷靜期可無理由取消訂單
該征求意見稿中明確規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理提示用戶關(guān)注交易風(fēng)險(xiǎn)，在執(zhí)行用戶的交易支付指令前，應(yīng)當(dāng)要求用戶對(duì)交易明細(xì)進(jìn)行確認(rèn)；從事網(wǎng)上支付服務(wù)的經(jīng)營者，在執(zhí)行支付指令前，也應(yīng)當(dāng)要求付款人進(jìn)行確認(rèn)。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期無理由取消訂單。
交易高于5萬元應(yīng)用電子簽名
征求意見稿中鼓勵(lì)標(biāo)的金額高于5萬元人民幣的網(wǎng)上交易，第三方交易平臺(tái)應(yīng)提示交易雙方使用電子簽名。同時(shí)，電子商務(wù)第三方交易平臺(tái)采用的電子支付，應(yīng)當(dāng)由銀行或具備合法資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)提供。
瑕疵商品應(yīng)充分說明
征求意見稿規(guī)定，店主對(duì)于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說明并通過圖片顯示。如投訴人提供的證據(jù)能夠證明站內(nèi)經(jīng)營者有侵權(quán)行為或發(fā)布違法信息的，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以警告，停止侵權(quán)行為，刪除有害信息，并可依照投訴人的請(qǐng)求提供被投訴人的身份信息及聯(lián)系方式。
業(yè)內(nèi)人士表示，該服務(wù)規(guī)范的出臺(tái)有利于進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)交易的市場(chǎng)秩序，努力解決洗錢、信用卡套現(xiàn)、欺詐、盜竊等網(wǎng)絡(luò)犯罪問題。同時(shí)，通過對(duì)平臺(tái)和站內(nèi)經(jīng)營者的雙重約束，也可以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 |
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