轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
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你是否試過(guò)在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候貨不對(duì)板，但賣(mài)家卻堅(jiān)稱(chēng)不是質(zhì)量問(wèn)題？
你是否拍過(guò)心水的電器，并被告知只能用“銀行匯款、第三方支付平臺(tái)（如支付寶）即時(shí)到賬”等風(fēng)險(xiǎn)較高的支付手段來(lái)交易，而被騙款？
其實(shí)，這些都是有得救的，只要你保存聊天記錄，然后把實(shí)物拍下來(lái)，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘寶客服，就能申請(qǐng)無(wú)理由退貨來(lái)維權(quán)。
其實(shí)你只要堅(jiān)持正確的購(gòu)物流程，在未收到貨前，不確認(rèn)付款，就不易被騙錢(qián)。
在“3.15”來(lái)臨之際，《賺錢(qián)》消費(fèi)理財(cái)欄目特選取“實(shí)戰(zhàn)”防騙措施以饗讀者，有案例有真相，見(jiàn)招拆招才重要。
購(gòu)買(mǎi)前
如何
選買(mǎi)家
篩選工具很關(guān)鍵
在淘寶搜索頁(yè)輸一個(gè)關(guān)鍵詞，就能在當(dāng)前分類(lèi)中找到幾百萬(wàn)件產(chǎn)品，那么怎樣搜索才最有效呢？勾選“消費(fèi)者保障”；根據(jù)自己的心理價(jià)位，選擇合適的價(jià)格區(qū)間；在搜索結(jié)果里面，使用“價(jià)格排名、銷(xiāo)量排名、信用排名”等工具再次篩選，能挑出更可靠的商品。
進(jìn)入店鋪后，到底這個(gè)店鋪是否可靠？首先看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，這里能反映出一個(gè)店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)，其次要看店鋪保障服務(wù)，這里展現(xiàn)了店鋪是否有違規(guī)、處罰等信息，再看店鋪的信譽(yù)評(píng)價(jià)。總結(jié)一下就是一看評(píng)分、二看服務(wù)、三看評(píng)價(jià)。
過(guò)了店鋪的那關(guān)，再來(lái)選單品。首先看的是銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，多留意那些有內(nèi)容的評(píng)價(jià)，說(shuō)好的好在哪里，說(shuō)差的差在哪里，再進(jìn)行判斷是否要購(gòu)買(mǎi)該商品。
謹(jǐn)慎對(duì)待付款鏈接
在鎖定單品后，要和賣(mài)家充分溝通，比如衣服類(lèi)的商品和賣(mài)家充分溝通尺寸、長(zhǎng)短、顏色等；電器3C類(lèi)商品一定要向賣(mài)家了解好商品的用途、使用方法、保養(yǎng)方法等細(xì)節(jié)，并對(duì)后續(xù)維修作出約定。同時(shí)，消費(fèi)者也可通過(guò)淘寶的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)。
需要重點(diǎn)提示的是，消費(fèi)者不要輕易從他人提供的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)，尤其是進(jìn)入了付款環(huán)節(jié)。當(dāng)不確定對(duì)方發(fā)送的付款網(wǎng)頁(yè)是否安全時(shí)，先在登錄框內(nèi)連續(xù)多次輸入錯(cuò)誤的用戶(hù)名和密碼，如果此時(shí)還可以登錄成功，說(shuō)明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。此外，如網(wǎng)址前面帶問(wèn)號(hào)標(biāo)志，說(shuō)明淘寶對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的安全性存疑，堅(jiān)決不能打開(kāi)。這已經(jīng)成為防騙的常識(shí)。如果看到有個(gè)廣告真的想買(mǎi)怎么辦？記住那個(gè)商品的名稱(chēng)，自己去搜索。
購(gòu)買(mǎi)時(shí)
如何
防騙財(cái)
卡單是騙人的幌子
事件回放：小A無(wú)意看到一件心儀商品，并且價(jià)格便宜，于是點(diǎn)擊掌柜的旺旺詢(xún)問(wèn)起來(lái)。掌柜給他發(fā)了鏈接讓其拍下。可等小A剛拍完付款，掌柜就給他截圖：“交易卡單”，稱(chēng)付款沒(méi)有成功，要求重拍。
掌柜還發(fā)了一個(gè)關(guān)于卡單系統(tǒng)消息截圖，忽悠說(shuō)：支付寶在升級(jí)吧，你的錢(qián)還在支付寶里呢。于是，掌柜又給他一個(gè)鏈接讓其拍下。這其實(shí)是釣魚(yú)網(wǎng)站，小A不知，還信以為真付款了。
騙術(shù)分析：“卡單”，其實(shí)是騙人的幌子，淘寶交易從來(lái)沒(méi)有所謂的卡單情況。騙子把卡單怪異現(xiàn)象，說(shuō)成是淘寶官方之類(lèi)的系統(tǒng)消息，制造騙局。讓淘友信以為真，上當(dāng)受騙。
防騙技巧：1.拍下寶貝后，先別急于付款，退出來(lái)到淘寶已買(mǎi)到的寶貝中查看有沒(méi)有該筆交易。
2.只用旺旺交談，誘導(dǎo)用QQ聊或其它小號(hào)聊的往往是騙子。
3.對(duì)方主動(dòng)給你發(fā)文件時(shí)，你要特別警惕，防止木馬病毒。
4.買(mǎi)什么拍什么，看好一個(gè)寶貝就要在這個(gè)寶貝頁(yè)面直接拍下付款。
5.對(duì)方說(shuō)“卡單”“超時(shí)了”等話時(shí)，你一般是已經(jīng)被騙了。這時(shí)，你要停止任何交易，并進(jìn)行電腦查殺病毒修改密碼。必要時(shí)，聯(lián)系客服凍結(jié)賬戶(hù)避免更大的損失！
6.確認(rèn)和你交談的賣(mài)家和拍下鏈接內(nèi)的ID是否相同。
以退款名義行騙
事件回放：買(mǎi)家A：老板這手機(jī)不錯(cuò)，800元賣(mài)嗎？
騙子B：好說(shuō)，第一次做生意，800元就800元。
騙子B：拍好了嗎？
買(mǎi)家A：拍好了，款已到第三方支付平臺(tái)。
騙子B：哎呀，不好意思，手機(jī)電池好像有些問(wèn)題。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我退你50元，你還賺的。
買(mǎi)家A：怎么退款呢？
騙子B：你點(diǎn)“已收到貨，申請(qǐng)退款”，我退你50元，馬上給你發(fā)貨。
買(mǎi)家A：這么好！多好的賣(mài)家啊！好的，我馬上點(diǎn)。
買(mǎi)家A：這一點(diǎn)，幾個(gè)星期過(guò)去了，支付寶里沒(méi)有收到50元退款，新手機(jī)也遲遲未到，賣(mài)家也一直杳無(wú)音訊。
騙術(shù)分析：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品后，騙子以?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)為借口，要求買(mǎi)家申請(qǐng)退款。
騙子利用一些新手買(mǎi)家不熟悉退款流程，在買(mǎi)家沒(méi)有收到貨的前提下，誘導(dǎo)其點(diǎn)擊“我已收到貨，但是要退款”按鈕。這等同于買(mǎi)家承認(rèn)收到了貨，系統(tǒng)將把商品價(jià)格與優(yōu)惠了多少的價(jià)格差額，直接打款給騙子。
防騙技巧：買(mǎi)家在沒(méi)有收到貨的情況下，堅(jiān)決不能點(diǎn)“已收到貨，申請(qǐng)退款”。
購(gòu)買(mǎi)后
如何
維權(quán)
七天無(wú)理由退換貨
案例回放：連衣裙沒(méi)問(wèn)題，只是不合身
邵小姐購(gòu)買(mǎi)了一件支持7天無(wú)理由退換貨的連衣裙，在當(dāng)天就確認(rèn)收貨，但在第三天，邵小姐第一次試穿衣服，發(fā)現(xiàn)衣服偏大，肩部太寬，要求退貨；賣(mài)家卻以無(wú)其他顏色可換為由，不履行7天退換服務(wù)協(xié)議。邵小姐最終選擇了以7天無(wú)理由退換貨服務(wù)為由申請(qǐng)維權(quán)，要求賣(mài)家給予退貨。
提醒：消費(fèi)者挑選商品的時(shí)候可盡量選擇有七天無(wú)理由退換貨的商家。如果遇到對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品的消費(fèi)者保障服務(wù)不滿意，首先要與賣(mài)家溝通，如果賣(mài)家不愿意履行其服務(wù)承諾，消費(fèi)者就可以點(diǎn)擊保障卡，發(fā)起消費(fèi)者保障服務(wù)相關(guān)賠付申請(qǐng)，由淘寶介入處理。例如，小邵購(gòu)買(mǎi)的是七天無(wú)理由退換貨的消保商品，7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的條件首先是在簽收后7天內(nèi)提出退貨要求的；其次，沒(méi)有影響二次銷(xiāo)售，商品還是全新的。一旦確認(rèn)賣(mài)家責(zé)任，消費(fèi)者就能得到淘寶的先行賠付。
錯(cuò)過(guò)維權(quán)期同樣可以維權(quán)
案例回放：買(mǎi)U盤(pán)錯(cuò)過(guò)維權(quán)期
想給國(guó)外的友人買(mǎi)某品牌U盤(pán)，小T在淘寶上找到一間較便宜的店鋪。收到貨后，用電腦簡(jiǎn)單驗(yàn)證，顯示是63.69GB。誰(shuí)知道，國(guó)外的友人收到貨后，發(fā)現(xiàn)里面是三星的2GB閃存，還提供了相片作證，要求全額退款。由于發(fā)貨到國(guó)外需要很長(zhǎng)時(shí)間，小T錯(cuò)過(guò)了投訴的最佳時(shí)間，淘寶賣(mài)家的所有貨物均已下架，賣(mài)家店鋪被封，小T于是決定自己承擔(dān)損失。
提醒：小T錯(cuò)過(guò)最佳維權(quán)時(shí)間，還是有機(jī)會(huì)維權(quán)的。她可以在淘寶網(wǎng)幫助中心留言，留言中提供相關(guān)會(huì)員名、訂單編號(hào)、事由等信息，并且需要提供有效憑證。留言成功后，淘寶客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)幫助核實(shí)確認(rèn)具體情況。 |
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