近期，為吸引中國游客，一些全球著名的酒店集團紛紛推出中文服務，設立中文版旅游推介網站，并動員本國各名勝景區(qū)開展中文導游等服務人員培訓，在接待方式和產品設置上突出中國特色，甚至開始探索與中國本土旅游網站展開合作。
中國成最大新興市場
據了解，美國喜達屋酒店集團目前所有的推廣資料均為中英文雙語，并在近期推出了中文在線預訂系統(tǒng)，這讓一些不懂英文的中國游客在網絡預訂時，不再一頭霧水。另一家酒店業(yè)巨頭——卡爾森酒店集團執(zhí)行長喬利則表示：“我們有個團隊專門研究服務于中國客人的戰(zhàn)略，我們認為需要對菜單和理念作出調整?！?/P>
另外，還有一些海外酒店試圖與一些國內旅游網站進行形象推廣。近日，去哪兒網收到一封來自毛里求斯一家酒店集團的郵件，希望旗下的酒店能夠加入去哪兒網的酒店信息列表。該酒店集團在毛里求斯、留尼旺島、馬爾代夫等印度洋島嶼上擁有九家高星級酒店。酒店集團的電子分銷負責人在郵件中表示：“此刻，對印度洋地區(qū)來說，中國已經成為最大的新興市場，我們非常希望能從去哪兒網得到積極的回復?！?/P>
據了解，去哪兒網自去年11月推出了在線酒店自主提交功能后，酒店經營者及網友通過去哪兒網酒店頻道，提交未被去哪兒網收錄的國內外酒店信息明細，相關工作人員會在2~5個工作日內對提交信息予以審核，并將審核通過的酒店信息展示在去哪兒網上。
中國游客在歐人均消費2500歐元
如今，越來越多的外國酒店開始加入到去哪兒網這項計劃中來。去年11月，一家位于意大利北部中心城市米蘭的“全家旅館”曾向去哪兒網提交申請，不久，經審核完成后，被確認通過。據了解，目前，去哪兒網可搜索到的國際酒店數(shù)量超過3萬家。
根據中國國家旅游局最新公布的數(shù)據顯示，2010年中國出境旅游人數(shù)為5739萬人次，這一數(shù)量與整個法國的人口規(guī)模相當，居世界第三位。美國《新聞周刊》的調查顯示，目前中國游客在歐洲人均消費2500歐元，為當?shù)亟洕鷦?chuàng)造近50億歐元的收入，直接帶動了當?shù)芈糜巍⒘闶?、交通業(yè)的發(fā)展。2009年在法國等國，中國游客已超越俄羅斯，成為當?shù)刈畲蟮穆糜蜗M群體。
不斷擴大的中國富裕階層，引爆了中國出境游市場，并拉動海外酒店業(yè)生意。新西蘭旅游事務官員張慶梅此前在接受媒體采訪時稱，中國人越來越富裕，以及中國人的“窮家富路”習慣，使他們出行時錢包中總是鼓鼓的，這使一些著名全球酒店集團均看好中國出境游市場。美國卡爾森酒店集團稱，現(xiàn)在每年赴歐洲的中國游客達300萬人次，訪美的中國游客為50萬人次。喜達屋酒店執(zhí)行長陳盛福則稱，有人士預計，未來10年，隨著中國人的財富增長，中國游客每年出境游或超過1億人次。
信息時報記者 韋柑潞
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