近期，為吸引中國(guó)游客，一些全球著名的酒店集團(tuán)紛紛推出中文服務(wù)，設(shè)立中文版旅游推介網(wǎng)站，并動(dòng)員本國(guó)各名勝景區(qū)開(kāi)展中文導(dǎo)游等服務(wù)人員培訓(xùn)，在接待方式和產(chǎn)品設(shè)置上突出中國(guó)特色，甚至開(kāi)始探索與中國(guó)本土旅游網(wǎng)站展開(kāi)合作。
中國(guó)成最大新興市場(chǎng)
據(jù)了解，美國(guó)喜達(dá)屋酒店集團(tuán)目前所有的推廣資料均為中英文雙語(yǔ)，并在近期推出了中文在線預(yù)訂系統(tǒng)，這讓一些不懂英文的中國(guó)游客在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂時(shí)，不再一頭霧水。另一家酒店業(yè)巨頭——卡爾森酒店集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)喬利則表示：“我們有個(gè)團(tuán)隊(duì)專門研究服務(wù)于中國(guó)客人的戰(zhàn)略，我們認(rèn)為需要對(duì)菜單和理念作出調(diào)整。”
另外，還有一些海外酒店試圖與一些國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站進(jìn)行形象推廣。近日，去哪兒網(wǎng)收到一封來(lái)自毛里求斯一家酒店集團(tuán)的郵件，希望旗下的酒店能夠加入去哪兒網(wǎng)的酒店信息列表。該酒店集團(tuán)在毛里求斯、留尼旺島、馬爾代夫等印度洋島嶼上擁有九家高星級(jí)酒店。酒店集團(tuán)的電子分銷負(fù)責(zé)人在郵件中表示：“此刻，對(duì)印度洋地區(qū)來(lái)說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)成為最大的新興市場(chǎng)，我們非常希望能從去哪兒網(wǎng)得到積極的回復(fù)。”
據(jù)了解，去哪兒網(wǎng)自去年11月推出了在線酒店自主提交功能后，酒店經(jīng)營(yíng)者及網(wǎng)友通過(guò)去哪兒網(wǎng)酒店頻道，提交未被去哪兒網(wǎng)收錄的國(guó)內(nèi)外酒店信息明細(xì)，相關(guān)工作人員會(huì)在2~5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交信息予以審核，并將審核通過(guò)的酒店信息展示在去哪兒網(wǎng)上。
中國(guó)游客在歐人均消費(fèi)2500歐元
如今，越來(lái)越多的外國(guó)酒店開(kāi)始加入到去哪兒網(wǎng)這項(xiàng)計(jì)劃中來(lái)。去年11月，一家位于意大利北部中心城市米蘭的“全家旅館”曾向去哪兒網(wǎng)提交申請(qǐng)，不久，經(jīng)審核完成后，被確認(rèn)通過(guò)。據(jù)了解，目前，去哪兒網(wǎng)可搜索到的國(guó)際酒店數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)家。
根據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)出境旅游人數(shù)為5739萬(wàn)人次，這一數(shù)量與整個(gè)法國(guó)的人口規(guī)模相當(dāng)，居世界第三位。美國(guó)《新聞周刊》的調(diào)查顯示，目前中國(guó)游客在歐洲人均消費(fèi)2500歐元，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)創(chuàng)造近50億歐元的收入，直接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜巍⒘闶邸⒔煌I(yè)的發(fā)展。2009年在法國(guó)等國(guó)，中國(guó)游客已超越俄羅斯，成為當(dāng)?shù)刈畲蟮穆糜蜗M(fèi)群體。
不斷擴(kuò)大的中國(guó)富裕階層，引爆了中國(guó)出境游市場(chǎng)，并拉動(dòng)海外酒店業(yè)生意。新西蘭旅游事務(wù)官員張慶梅此前在接受媒體采訪時(shí)稱，中國(guó)人越來(lái)越富裕，以及中國(guó)人的“窮家富路”習(xí)慣，使他們出行時(shí)錢包中總是鼓鼓的，這使一些著名全球酒店集團(tuán)均看好中國(guó)出境游市場(chǎng)。美國(guó)卡爾森酒店集團(tuán)稱，現(xiàn)在每年赴歐洲的中國(guó)游客達(dá)300萬(wàn)人次，訪美的中國(guó)游客為50萬(wàn)人次。喜達(dá)屋酒店執(zhí)行長(zhǎng)陳盛福則稱，有人士預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，隨著中國(guó)人的財(cái)富增長(zhǎng)，中國(guó)游客每年出境游或超過(guò)1億人次。
信息時(shí)報(bào)記者 韋柑潞
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