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在團(tuán)購網(wǎng)站可買到優(yōu)惠的食品券等產(chǎn)品。信息時(shí)報(bào)記者 葉偉報(bào) 攝
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▲家庭用戶占旅游團(tuán)購總數(shù)量的40%。（資料圖片）
□信息時(shí)報(bào)記者 韋柑潞
近期，中國互聯(lián)網(wǎng)第三方市場監(jiān)測的DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的“中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告”、去哪兒網(wǎng)《2011年1-2月旅游團(tuán)購分析報(bào)告》都顯示，2010年團(tuán)購網(wǎng)站正式在中國如雨后春筍般出現(xiàn)，數(shù)量超過2000家，其中旅游類團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，截至目前總量近100家并在迅速增加，而旅游團(tuán)購的熱潮也影響著酒店業(yè)市場格局。在消費(fèi)者的地域分布上，北京、上海、廣州是發(fā)起旅游團(tuán)購最多的城市。
數(shù)量：今年截至目前總量近100家并迅速增加
經(jīng)歷了2010年狂飆式增長，團(tuán)購行業(yè)的競爭激烈程度已超出很多人的預(yù)想。資本市場介入、國外網(wǎng)站攪局，讓團(tuán)購戰(zhàn)爭不僅規(guī)模越來越大而且形式多元化，春節(jié)之后鋪天蓋地的電視、地鐵、戶外立體式廣告轟炸直接反應(yīng)了團(tuán)購行業(yè)火爆局面，旅游團(tuán)購正是在這一市場環(huán)境中殺入。報(bào)告顯示，企業(yè)開始進(jìn)入旅游團(tuán)購集中于2011年，地域上主要分布在北京、上海、廣州、深圳、長沙、西安、杭州、成都、武漢、天津等一、二線城市，截至目前總量近100家并在迅速增加，旅游團(tuán)購已成為團(tuán)購市場中的新勢力。據(jù)了解，包括去哪兒網(wǎng)、拉手網(wǎng)、F團(tuán)在內(nèi)的近百家企業(yè)都推出了旅游團(tuán)購業(yè)務(wù)，產(chǎn)品涉及幾十個(gè)領(lǐng)域。
據(jù)去哪兒網(wǎng)副總裁戴政(微博)介紹，目前旅游團(tuán)購網(wǎng)站可分為三類：第一類是涉足旅游商品的綜合性團(tuán)購網(wǎng)站，比如拉手、F團(tuán)等排位前列的團(tuán)購網(wǎng)站；第二類是垂直旅游團(tuán)購，比如去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頻道、搜旅團(tuán)、團(tuán)程網(wǎng)等，憑借豐富的酒店旅游資源優(yōu)勢、專業(yè)的人才優(yōu)勢和大量旅游用戶群體優(yōu)勢，這類網(wǎng)站成為市場中最受關(guān)注的對象；第三類是二、三線城市中專注旅游的小型團(tuán)購網(wǎng)站，目前在西安、廈門等城市均有出現(xiàn)，它們規(guī)模較小但地域優(yōu)勢明顯。
種類：酒店、景區(qū)、租車等皆有
隨著涉足旅游團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量的不斷增加，旅游產(chǎn)品種類業(yè)日趨豐富，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了酒店客房、酒店餐飲、酒店spa、景區(qū)通票、自助游、機(jī)票、租車、旅游裝備、游輪、高爾夫、滑雪、溫泉、采摘等幾十種商品，未來還會(huì)持續(xù)增加。在眾多產(chǎn)品中，酒店是旅游團(tuán)購的開路先鋒。報(bào)告顯示，銷量最高的旅游產(chǎn)品依次是酒店優(yōu)惠券、酒店客房、景區(qū)通票、滑雪項(xiàng)目、溫泉項(xiàng)目和酒店自助餐。其中，酒店類產(chǎn)品相加占據(jù)銷售總量的50%以上。
此外，參與團(tuán)購的酒店品類十分豐富。報(bào)告顯示，豪華酒店、高檔商務(wù)型酒店、精品酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、酒店式公寓、四合院酒店、三星級(jí)中檔酒店、情人酒店、度假村、青年旅社、家庭旅館十一個(gè)品類的酒店都參加過網(wǎng)站團(tuán)購活動(dòng)。
人群：家庭自助游比例高
“中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告”的數(shù)據(jù)顯示，收入在2001元～4000元的中等收入人群是目前團(tuán)購用戶主力。而在旅游團(tuán)購的消費(fèi)者中，家庭用戶比例最高，占團(tuán)購總數(shù)量的40%，其次是情侶占25%，朋友占12%，個(gè)人占10%。在實(shí)際調(diào)查中，一些商家接待的家庭游客比例還會(huì)更高。參與過團(tuán)購項(xiàng)目的北京鑫海錦江大酒店工作人員透露，春節(jié)期間住宿旅客80%以上是團(tuán)購消費(fèi)者，其中三口之家、四口之家的比例高達(dá)60%。
在消費(fèi)者的地域分布上，北京、上海、廣州是發(fā)起旅游團(tuán)購最多的城市，占旅游團(tuán)購城市消費(fèi)力前三甲。消費(fèi)者的旅行目的地選擇地中，三亞、北京、上海位列三甲，其中三亞旅游的熱度持續(xù)不減。記者了解到，售價(jià)188元的三亞蘭海度假酒店公寓，在上線不到一天的時(shí)間內(nèi)就售出了1500個(gè)間夜，創(chuàng)造了酒店客房團(tuán)購產(chǎn)品單日銷售紀(jì)錄。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，如果用傳統(tǒng)的OTA（在線旅行網(wǎng)站）的銷售方式，至少需要一個(gè)月才能完成這樣的銷售業(yè)績。
影響：團(tuán)購自身問題也須解決
對于酒店團(tuán)購的發(fā)展，有從業(yè)者認(rèn)為是對酒店淡季市場的有效補(bǔ)充，但也有更樂觀的觀點(diǎn)。中國領(lǐng)先的旅游產(chǎn)業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)藝旅咨詢在《2011中國酒店團(tuán)購市場研究報(bào)告》中分析認(rèn)為，預(yù)計(jì)2011年中國酒店團(tuán)購人次預(yù)計(jì)超過1000萬人次，酒店團(tuán)購將引發(fā)中國酒店電子商務(wù)渠道二次革命。
根據(jù)藝旅咨詢的研究數(shù)據(jù)，酒店團(tuán)購最大優(yōu)勢在于相對于其他渠道的高折扣，酒店團(tuán)購客房價(jià)格約為OTA網(wǎng)站的一半，對于價(jià)格敏感型的非商務(wù)客戶有較高吸引力。酒店團(tuán)購短期內(nèi)可消化空置房，提高出租率。會(huì)員卡或優(yōu)惠券等團(tuán)購產(chǎn)品推動(dòng)酒店體驗(yàn)式營銷，也可有效增加潛在會(huì)員規(guī)模并實(shí)現(xiàn)快速跟蹤營銷，是酒店效果營銷的一個(gè)有機(jī)組成部分。而酒店直銷渠道的拓展、直銷收入份額的提高，會(huì)使得酒店的議價(jià)能力和收益得到提升，降低部分酒店對OTA渠道的依賴和分銷渠道集中度。
但專家同時(shí)也提醒，目前團(tuán)購市場魚龍混雜，消費(fèi)者權(quán)益無法保證、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位和信任度不高依然是消費(fèi)者遭遇的四大主要問題，而如何提高團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量、樹立網(wǎng)站信譽(yù)、減少用戶流失，避免成為“一次性”網(wǎng)站依然是團(tuán)購網(wǎng)站亟需解決的問題。 |
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