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在團購網站可買到優惠的食品券等產品。信息時報記者 葉偉報 攝
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▲家庭用戶占旅游團購總數量的40%。（資料圖片）
□信息時報記者 韋柑潞
近期，中國互聯網第三方市場監測的DCCI互聯網數據中心發布的“中國網絡團購調查報告”、去哪兒網《2011年1-2月旅游團購分析報告》都顯示，2010年團購網站正式在中國如雨后春筍般出現，數量超過2000家，其中旅游類團購網站發展勢頭強勁，截至目前總量近100家并在迅速增加，而旅游團購的熱潮也影響著酒店業市場格局。在消費者的地域分布上，北京、上海、廣州是發起旅游團購最多的城市。
數量：今年截至目前總量近100家并迅速增加
經歷了2010年狂飆式增長，團購行業的競爭激烈程度已超出很多人的預想。資本市場介入、國外網站攪局，讓團購戰爭不僅規模越來越大而且形式多元化，春節之后鋪天蓋地的電視、地鐵、戶外立體式廣告轟炸直接反應了團購行業火爆局面，旅游團購正是在這一市場環境中殺入。報告顯示，企業開始進入旅游團購集中于2011年，地域上主要分布在北京、上海、廣州、深圳、長沙、西安、杭州、成都、武漢、天津等一、二線城市，截至目前總量近100家并在迅速增加，旅游團購已成為團購市場中的新勢力。據了解，包括去哪兒網、拉手網、F團在內的近百家企業都推出了旅游團購業務，產品涉及幾十個領域。
據去哪兒網副總裁戴政(微博)介紹，目前旅游團購網站可分為三類：第一類是涉足旅游商品的綜合性團購網站，比如拉手、F團等排位前列的團購網站；第二類是垂直旅游團購，比如去哪兒網團購頻道、搜旅團、團程網等，憑借豐富的酒店旅游資源優勢、專業的人才優勢和大量旅游用戶群體優勢，這類網站成為市場中最受關注的對象；第三類是二、三線城市中專注旅游的小型團購網站，目前在西安、廈門等城市均有出現，它們規模較小但地域優勢明顯。
種類：酒店、景區、租車等皆有
隨著涉足旅游團購網站數量的不斷增加，旅游產品種類業日趨豐富，目前市場上已經出現了酒店客房、酒店餐飲、酒店spa、景區通票、自助游、機票、租車、旅游裝備、游輪、高爾夫、滑雪、溫泉、采摘等幾十種商品，未來還會持續增加。在眾多產品中，酒店是旅游團購的開路先鋒。報告顯示，銷量最高的旅游產品依次是酒店優惠券、酒店客房、景區通票、滑雪項目、溫泉項目和酒店自助餐。其中，酒店類產品相加占據銷售總量的50%以上。
此外，參與團購的酒店品類十分豐富。報告顯示，豪華酒店、高檔商務型酒店、精品酒店、經濟型酒店、酒店式公寓、四合院酒店、三星級中檔酒店、情人酒店、度假村、青年旅社、家庭旅館十一個品類的酒店都參加過網站團購活動。
人群：家庭自助游比例高
“中國網絡團購調查報告”的數據顯示，收入在2001元～4000元的中等收入人群是目前團購用戶主力。而在旅游團購的消費者中，家庭用戶比例最高，占團購總數量的40%，其次是情侶占25%，朋友占12%，個人占10%。在實際調查中，一些商家接待的家庭游客比例還會更高。參與過團購項目的北京鑫海錦江大酒店工作人員透露，春節期間住宿旅客80%以上是團購消費者，其中三口之家、四口之家的比例高達60%。
在消費者的地域分布上，北京、上海、廣州是發起旅游團購最多的城市，占旅游團購城市消費力前三甲。消費者的旅行目的地選擇地中，三亞、北京、上海位列三甲，其中三亞旅游的熱度持續不減。記者了解到，售價188元的三亞蘭海度假酒店公寓，在上線不到一天的時間內就售出了1500個間夜，創造了酒店客房團購產品單日銷售紀錄。據業內人士估算，如果用傳統的OTA（在線旅行網站）的銷售方式，至少需要一個月才能完成這樣的銷售業績。
影響：團購自身問題也須解決
對于酒店團購的發展，有從業者認為是對酒店淡季市場的有效補充，但也有更樂觀的觀點。中國領先的旅游產業研究咨詢機構藝旅咨詢在《2011中國酒店團購市場研究報告》中分析認為，預計2011年中國酒店團購人次預計超過1000萬人次，酒店團購將引發中國酒店電子商務渠道二次革命。
根據藝旅咨詢的研究數據，酒店團購最大優勢在于相對于其他渠道的高折扣，酒店團購客房價格約為OTA網站的一半，對于價格敏感型的非商務客戶有較高吸引力。酒店團購短期內可消化空置房，提高出租率。會員卡或優惠券等團購產品推動酒店體驗式營銷，也可有效增加潛在會員規模并實現快速跟蹤營銷，是酒店效果營銷的一個有機組成部分。而酒店直銷渠道的拓展、直銷收入份額的提高，會使得酒店的議價能力和收益得到提升，降低部分酒店對OTA渠道的依賴和分銷渠道集中度。
但專家同時也提醒，目前團購市場魚龍混雜，消費者權益無法保證、產品質量問題、售后服務不到位和信任度不高依然是消費者遭遇的四大主要問題，而如何提高團購產品質量、樹立網站信譽、減少用戶流失，避免成為“一次性”網站依然是團購網站亟需解決的問題。 |
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