4月7日消息,美團網CEO王興(微博)近日針對頗受風投關注的團購和B2C行業發表觀點,他表示,團購不會替代B2C,兩者是并存的關系。
王興認為,團購是不宅的電子商務。“現在美團做的是餐飲、電影院、KTV、攝影、按摩、卡丁車、演出、洗衣店、洗車等本地消費,凡是不送貨上門,而用戶要走出去到店消費都可以。從另一個角度來說,美團是一個不宅的電子商務,告訴你所在的城市有什么好的吃喝玩樂的地方。” 王興表示,很多用戶用過當當,用過京東,用過美團,這些網站能夠滿足消費者的不同需求,是一種并存的關系,并不會出現誰會替代誰。
目前,有部分團購網站開始自建物流,有向B2C轉型的跡象。在王興看來,美團網將會堅守本地消費這個主陣地。據悉,美團網已在業內率先推出“過期包退”計劃,與之前推出的 “7天內未消費無條件退款”、“消費不滿意美團就買單”,構成了美團網的完善的“團購無憂”消費者保障體系,為用戶提供最貼心的權益保障。
業內人士認為,B2C的關鍵環節是交易,而團購除了交易之外,更關鍵的因素還在于對消費者的服務,美團網的“團購無憂”服務體系最大程度地保障了消費者的利益,在已經決心做服務的情況下,美團網應該如王興所言,不會向B2C看齊,專注做好本地消費服務。 |