“為什么關于假貨的爭論都在淘寶，因為淘寶站在解決假貨和侵權產品的前沿。”昨天下午，淘寶在杭 州 召 開“告訴你真正的網購”媒體溝通會。阿里巴巴集團董事局主席馬云率淘寶CEO陸兆禧、CFO張勇等高管高調出席，并且公開吁請“打假不能一棍子打死網絡購物”。
“網購只是一面鏡子，告訴你麻子在哪兒，不是把鏡子砸碎了，你的麻子就沒了。把淘寶滅了，你以為就沒有假貨了？”馬云繼續他一貫的激情演講風格：“淘寶網一直會幫助買家維權，我們致力于為消費者創造一個健康公平的交易環境，同時也要讓網購獲得更大發展?！?/P>
4月21日，商務部、工業和信息化部、公安部等九部門聯合下發通知，要求各地加強對網絡購物平臺的督導，特別是浙江、上海、深圳等地有關部門要督促淘寶網、易趣網和拍拍網開展自查自糾，立即啟動對涉嫌銷售侵權和假冒偽劣商品案件網店的整改工作。對侵犯知識產權情節嚴重的網絡購物平臺，要依法從嚴處理。規范電子商務的措施和行動，會讓消費者維權更加順暢，讓網絡購物平臺發展得更健康。
“淘寶對待假貨問題從不手軟。”馬云引述數據宣稱，去年全年，淘寶網共處理侵權商品1400萬件，其中與6000余品牌商、權利人聯手，直接刪除的侵權商品就達571萬件，處罰用戶59萬人次。用中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯(微博)的評價是，淘寶客服等消費者保障部門已經成為中國消費者最大的維權中心。
“淘寶只是一家公司，沒有權利將制假者送進監獄。把淘寶滅了，假貨仍然存在?！瘪R云由此認為，支持打假，但絕不支持打擊網購。
相反馬云認為，網購很可能是解決中國假貨問題的最好良藥“誠信是當下中國最為缺乏的東西，但電子商務能夠從相當程度上解決這一問題。”馬云說，在線下，由于各種問題，售假者往往可以“打一槍換一個地方”，往往在相關職能部門進行查處時，根本就找不到違法者。但在網購領域，由于相對完整的注冊信息以及較完整的交易信息，絕大部分售假者都會留下或多或少的痕跡。
在維權成本上，線下信息不透明，維權成本高，投訴費時費力又費錢，加上“誰主張誰舉證”，往往奔波數月毫無結果，讓消費者對維權望而卻步。但相比線下，網購所有的交易信息均有相關記錄，讓售假行為無所遁形，消費者可以24小時隨時通過網絡舉報維權并查詢投訴進展。
南方日報記者戴遠程
(南方日報) |
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