| 這幾年信用卡用戶呈現了激增的態勢,這讓幾乎所有的銀行均介入了這一市場的爭奪,在用戶有了更多選擇的同時,信用卡市場的競爭也變得越來越白熱化,現如今一個人可能同時擁有幾個銀行的信用卡,國內的信用卡市場似乎已經完成了跑馬圈地的任務,達到了“泛濫成災”的程度,但實際上用戶使用率和信用卡收益卻停滯不前。單純的發卡僅僅是信用卡領域的基礎任務,接下來需要進一步完善服務,提高用戶的使用率,從信用卡服務中獲得收益。而如今用戶對信用卡的感覺卻多為千篇一律,缺乏創新。
以互聯網為信用卡發展的突破口不失為一個理想的選擇。易觀國際發布的《中國第三方支付市場趨勢預測2009-2012》報告顯示,2009年中國互聯網在線支付市場交易規模將達到5380億元,較2008年增長128%,注冊賬戶規模將達到5.52億,較2008年增長58.2%。易觀國際預計2012年中國互聯網在線支付市場模將達到16740億元,注冊賬戶規模也將達到11.33億。
如此龐大的第三方支付市場不可能不與銀行發生關系,使用過在線支付的朋友應該會明白,網絡賬戶和銀行賬戶有個綁定關系。這在易觀的調查報告也有所顯示——信用卡用戶和網民的重合率正在穩步增加,目前總體信用卡用戶中有近60%是網民,同時12.38%的用戶鐘情于網絡支付轉賬進行還款。
所有數據都表明,信用卡用戶網絡化的趨勢變得日漸明朗,出現該趨勢的原因在于,如環迅支付、支付寶這樣的網絡支付工具本身就和銀行有著密切的合作,將信用卡納入到網上支付平臺上,不僅僅是雙方合作的需要,在信用卡服務的發展歷程中也扮演著十分重要的角色。
直觀上看,網上支付平臺可以使得信用卡的還款變得非常方便,同時還方便了大家使用信用卡進行網上購物。但這里會帶來另外一個問題,就是安全性問題,金融業和互聯網的最初結合要從網上銀行開始,而近幾年頻繁暴露的網銀安全問題又使得用戶有些擔心,因此,作為金融業和互聯網的另外一個結合點,網上支付勢必要提供讓用戶更為滿意,更具安全感的服務。
在最近召開的易觀2009銀行產品用戶體驗提升及服務創新研討會中,就信用卡網上支付的安全性問題給出了新的解決方案,國內的第三方支付企業環迅展示了國內目前唯一的信用卡安全控制系統——信用卡反欺詐系統(A.N.T。)。
一直以來,對于網絡支付,國內普遍缺乏安全標準,雖然國內的第三方支付平臺多達幾十個,但在安全性問題上大多尚處于探索階段。環迅推出的 A.N.T。信用卡反欺詐系統無疑為這層迷霧提供了參考方向,該系統依托環迅9年多的運營經驗,同時對銀行卡交易的規則、弊端、風險進行綜合參考而推出的解決方案,有調查顯示,通過A.N.T。系統可以將信用卡支付風險降低至少70%。
同時,這個方案也適合各個行業的用戶,在橫向和縱向上擁有普遍的適應性,環迅已經在ICPAY國際卡和國內卡支付業務上使用了這套系統,隨后還將向其他支付廠商、銀行以及商戶逐步開放。
一直以來,便捷性和安全性都是一塊難以調和的矛盾,網上銀行屢屢暴露出安全問題,這是信用卡遇上互聯網不得不面對的問題,而第三方支付工具如果能在這方面建立起一套成熟的體系,配合自身的服務,一定可以在信用卡市場大展拳腳,在自身獲益的同時,為信用卡市場的發展注入活力。 |