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楊濤于1999年畢業于北京信息工程學院通信專業，畢業后就職于中國普天集團北京和平通信公司。2008年1月，楊濤加入淘寶網擔任客服總監。

目前，國內團購服務質量參差不齊，商家質量與客戶服務成為團購網站的主要競爭力之一。

據悉，美團網與合作意向的商家需經過8道審核： 1、前期對商家的調研；2、BD暗訪；3、城市經理審核；4、運營初審；5、商家訪談；6、運營再審訪談內容及合同等；7、編輯文案產出后，責編審核；8、運營整體終審。

同時，美團網將進一步提升呼叫中心服務，更高效的協助處理用戶反饋問題。據了解，在美團網1800名員工中，客服人員300名，現已投入建設資金上千萬。

近日，美團網已完成B輪5000萬美元融資，資金已全部到賬。該輪融資由阿里巴巴集團領投，北極光、華登國際及紅杉資本跟投。