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■ 黑榜

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近日，接到消費者反映，其在8月初購買了“面值500元僅售468元”的加油卡，網站承諾8月15日統(tǒng)一發(fā)貨，但日期已過，許多消費者試著聯(lián)系網站時發(fā)現(xiàn)，網站已經無法登錄。據(jù)調查，此次活動為新浪微博活動平臺的“聚成思壯科技”發(fā)起的“900元團購網邀你大轉盤贏iPhone4代金券+加油卡代金券活動”，中獎者支付25元即可獲獎，結束時顯示共有5086人中獎。此外，很多未中獎的消費者直接在網站上購買了iPhone4和加油卡。據(jù)不完全估計，經濟損失超過幾百萬元。

評價：請消費者注意，不要盲目地被優(yōu)惠所吸引，盡量在資質審核比較齊全的網站進行團購。

■ 紅榜

窩窩團推出“不滿意就退款”計劃，包括：未消費無理由一鍵式退款，無論是否過期；消費后不滿意可以退款；窩窩天使親臨服務現(xiàn)場，零距離服務用戶；發(fā)現(xiàn)劣質或服務不良商家有獎等。近日窩窩團宣布引入“沃爾瑪模式”，即實行首問負責制，承諾是用戶的第一責任人，用戶遇到任何問題，窩窩團都將先于商家承擔責任，對用戶需求做出響應。此外，窩窩團在全國各地的300名落地客戶服務管家“窩窩天使”也將現(xiàn)場監(jiān)督商家、匯總消費者提出的問題并解決。

評價：窩窩團引入消費者監(jiān)督機制，若發(fā)現(xiàn)劣質和服務不好的商家，將予以獎勵，此舉不知能否讓消費者重拾對團購的信心。