| 昨日廣珠城際軌道正式開通網上售票服務，南都記者走訪中山城軌站了解到，網上購票的乘客寥寥無幾，大多數接受采訪的乘客表示可以網上買票。開通網上購票服務之后，市民可以在家中通過電腦直接購買10天以內的城軌票，并在車輛出發前到城軌站換領紙質票進站乘車。記者體驗發現，通過二代證在網上買票之后，到城軌站自動售票機打印紙質票僅需10秒鐘。
體驗自動售票機取票只需10秒
昨日上午，南都記者登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，嘗鮮廣珠城軌網上購票。在記者已經提前注冊網站用戶，并安裝好根證書的前提下，通過查詢班次、選擇班次預訂、確認購買一系列操作后，就來到了網上支付的頁面。隨后南都記者通過網上銀行對所購買的車票進行支付，全程基本順利，僅花了3分鐘的時間，就購買了一張當天16時10分從中山北站開往廣州南的車票。
昨日下午，南都記者來到城軌中山北站看到，開通網上購票服務之后，自動售票機的首頁增加了“取票”這個選項，在點擊這個選項之后，售票機提示：“請刷二代身份證”，隨后記者將身份證放在感應區域，再選擇“打印車票”選項，就立即在取票口拿到了自己網上買的車票，耗時大約10秒鐘。記者發現，網上購票和現場買票的車票上基本一樣，不過在價格后面多了一個“網”字。
記者了解到，不是持二代身份證或者二代證失去磁性無法感應的乘客，則需要到車站人工售票窗口換紙質票。網上購票成功后，鐵路系統會發送一條包含訂單號的短信和郵件到乘客之前注冊時登記的手機和電子郵箱中，因此乘客在注冊時最好使用真實的手機號碼和郵箱，以免收不到信息。
問題取票時發現“讀取身份信息失敗”
昨日下午，南都記者在中山北站售票大廳里看到，由于并非出行高峰期，現場前來搭乘城軌的乘客并不算多，自動售票機基本不需要排隊，而人工售票窗口則有大概五六個人在排隊。記者在現場觀察了15分鐘左右，只遇到一位網上購票后前來取票的乘客。
“之前看報紙知道的，中午就在網上買了一張明天下午去廣州的票，第一次用我也不知道穩不穩當，剛好有空，就提前過來換紙質票了，免得網上買失敗了，導致明天遲來沒車坐。”吳小姐告訴記者，她剛剛在自動售票機上試著取票，但顯示“讀取身份信息失敗”，所以就來人工窗口取。
南都記者看到，當吳小姐告知售票員已經在網上購票，自己是前來取票時，售票員卻面露難色：“這種取票我也還不知道怎么弄呢。”售票員從抽屜里拿出一張紙，按照上面的記錄開始操作。最終，在求助同事之后，才將吳小姐在網上買的票取出來。
不會用電腦，阿伯喊無助
南都記者在城軌站現場詢問了多位前來買票的乘客，他們大多表示此前并不知道城軌已經可以網上購票，有的則是來到車站看到網上購票指南才知道的。“唉，網上購票方便也是方便那些后生仔啦，我們這些老人家電腦都不識用，哪里會用電腦在家里買票咯？”一位50多歲的阿伯告訴記者，除非叫自己的兒子幫忙，否則老一輩的人還是得乖乖來城軌站買票。
而嘗鮮在網上買了車票的吳小姐則表示，網上購票大大方便了自己，她每周五下午都要搭城軌回廣州的，有時候人太多下午5點多到城軌站都只能買到晚上8點左右的票，要在城軌站等好長時間。“以后我可以周一就在網上買好周五下午的票了，到時候一來取票就可以走，方便多了。”她說。
小貼士
網上退票改簽需在開車前兩小時
網上購買廣珠城軌車票后，要在12306.cn網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，不能晚于車票發站開車前2小時。在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行PO S機的車站售票窗口辦理。已經換取紙質車票的，則在換票地車站或票面發站辦理。
改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。在12306.cn網站辦理退票手續后、需退票費報銷憑證的，憑購票時所使用的身份證件原件在辦理退票之日起10日內(含當日)到退票窗口索取。 |
浙公網安備 33038102330897號