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在經歷了短暫的高速發展之后，中國團購市場迅速收起絢麗的光芒，步入了初冬。而業界人士分析稱，這僅僅是一個開始，隨著團購網站服務短板的日益凸顯、用戶對團購網站信心的每況愈下、團購網站對自身的收緊政策的加劇，中國的團購市場將經歷冷酷的寒冬，行業分化將大大加速，靠建站挖人瘋狂擴張的團購時代已經過去。

如今的團購市場，充斥了各種各樣的詬病，團后服務質量差，投訴率高，甚至屢屢出現團購網站卷款跑路的現象。據中國消費者協會資料現實，2011年以來，各地消協接到團購用戶的各種投訴，主要反映在美容美發、餐飲住宿、攝影照相、休閑健身等團購過程中的權益受損、以及對團購服務不滿。

從團購網站自身爆炸增長，到百萬商家扎進團購營銷，再到爆發的大規模投訴，最終指向的責任方多是團購網站，用戶的集體冷淡終于令瘋狂狀態下的團購網站冷卻了下來，雖然各大團購網站紛紛打出提高服務、提高商家審核力度力保用戶利益的利好牌努力挽救自己的招牌，但“裁員”這一關鍵的應景環節又將團購網站推入了湍急的河流中。

裁員成走出成本困境救命稻草？

資本冬天的來襲再度加劇了團購行業捉襟見肘的窘境。在資金鏈收到考驗的同時，各大團購網站紛紛爆出了大規模裁員的消息，為的只是在不景氣的運營條件下節流人力成本，控制運營費用。此前，有著海外血統的高朋網連續大幅裁員。據知情人士透露，高朋網至少13個分站整體被撤，18個分站進行了部分裁員，其中不乏上海、杭州等重點城市。裁員總人數已突破400人。

另外一家迅猛崛起的團購網站窩窩團，在國慶前夕也被曝裁員70%。雖然窩窩團CEO徐茂棟極力否認，但被裁員工代理律師趙占領也公開證明了窩窩團分批次大規模裁員的消息。

此外，包括開心團購網、團寶網等在內的二線團購網站也紛紛大幅裁員，收緊腰帶準備過冬,團寶網更是傳出了要講網站工作人員從4000降至700左右。一時間，曾經以“銷售業績容易創造”而沾沾自喜的團購網站員工轉眼到了人人自危的尷尬境界，一部分員工則在公司裁員還未落到頭上的選擇了離開團購行業。

此前，上市公司人人公司旗下糯米網公布了其2011年二季度數據，數據顯示，糯米網二季度營收110萬美元，凈虧損450萬美元。值得注意的是，糯米網目前員工數不足500人，這僅僅相當于美團網、拉手網等團購網站員工數的約1/10。這足以表明，裁員依舊難以解決團購網站入不敷出的尷尬困境，大幅裁員必然可以降低網站的運營成本，但沒有任何一家互聯網公司可以通過裁員的方式獲取盈利。相反，大幅裁員更有可能讓網站陷入惡性循環，由融資難到裁員再到員工流失引發客戶體驗差、口碑每況愈下的鏈條似乎更加無解。

對此，易觀國際分析師陳壽送認為，盲目擴張是導致裁員爆發的一大誘因。某些網站高層為套取高額融資，前期大規模投放廣告、鋪設站點、擴充人員規模，造成虛假繁榮景象，動輒花費上千萬元。如今融資轉難，削減人力成本成為最直接結果。

不過，也有一些一線團購網站非但未走這勞民傷財的一步，反而仍在擴充人員配備。例如24券，據其工作人員透露，今年一月份其員工數為457人，截至目前其員工數為4340人，每月員工流失率為5%，遠低于行業20%—30%的標準。

如何邁出突圍第一步？

資料顯示，早在2010年，許多網站就已經提前出局。僅2011年9月，團購網站關閉數量便高達419家。截至2011年9月底,全國范圍內已經有1027家團購網站在激烈的競爭中關閉、退出團購市場。在全球經濟集體不景氣的情況下，投資人也紛紛緊縮開支規避風險。公開資料顯示，今年1月到5月宣布有融資的團購網站有7家，分別是美團網、拉手網、24券、窩窩團等。

如此惡劣的行業發展環境，企業實施有效自我突圍的計劃就顯得更加重要，雖然距離盈利的拐點依舊遙遠，但各大團購網站卻始終在探尋。分析認為，國內團購網站已經充分意識到粗放競爭的高風險與低效率，轉而尋求高效的發展模式。領先企業也試圖將積累的用戶和品牌優勢進一步轉化，而二線團購企業則欲在開放合作中獲得重生。

此前，團購業務收縮的開心網，也在近日做起了“減法”，將其團購產品及客戶服務全部移交F團，自己只提供第三方平臺服務。開心網副總裁郭巍向媒體表示，團購市場競爭仍體現在市場推廣的力度和團購折扣的幅度上，與開心網的社交屬性差異很大。社交網站的基因是好友間的分享和交流，而不是產品和服務的推廣和銷售。

拉手網正努力轉型實物團購，目前已經在一些地區自建物流，爭取通過其品牌的強大影響力，與淘寶聚劃算一決高下。

另一家呼聲極高的團購網站窩窩團則正在打造“沃爾瑪模式”，該模式如果運作成功，可大大降低用戶在團購之后出現問題的幾率，同時也將大大提高解決用戶糾紛的效率。該模式可簡單解釋為，消費者在窩窩團購買了產品或者服務之后，出現問題由窩窩團負責解決。

在各團購網站將重心放在快速擴張以及各種燒錢式的廣告投放上時，24券年輕的CEO杜一楠則有著不同的見解并堅持做“不理智環境中的理智者”。沒有加盟吞并式的分站、沒有燒錢式的廣告投放、每周定期的員工培訓打造一支優秀的團隊便是他邁出突圍的第一步。

如何擺脫當前的服務困境，如何重拾用戶的信心走出盈利第一步，依舊是橫在所有團購網站眼前的一個重要課題。或許，在商業模式依舊沒有清晰展現的當前，一支優秀的團隊，才是一家團購網站可以永遠保值的財富。而對于年輕的中國團購市場而言，打造優質的企業文化，將是避免走彎路的關鍵一步。