| 一度高歌猛進的團購業看似已邁入拐點。連日來，國內多家排名前十的團購網站紛紛加入裁員之列，幾十個地方分站整體被撤，動輒上千數量的員工被裁。一些地方性中小團購網站被曝出現了老板卷款逃跑的事件。而根據第三方的統計，截至2011年9月底，全國范圍內已有1027家團購網站倒閉。
早在今年7月，美團網副總裁王慧文就曾做出預測：在未來半年至一年內，團購市場將由上升期轉入下降期，期間必然會出現某些團購網站倒閉、其老板卷款潛逃事件。最近屢屢發生的團購網站大規模裁員撤站的現狀，已經完全證實了王慧文的預言。
盡管團購行業正在經歷冬天，但王慧文認為，這個冬天會把那些盲目擴張、不關注消費者體驗的劣質團購網站淘汰，對美團網來說，這可稱得上是美團網的春天。“春天永遠屬于踏實做事的堅守者，美團網一直嚴格控制成本，保持穩健的發展節奏，這就保證了我們在資金鏈、團隊、商家品質及消費者體驗等多方面的狀況是業內最好的，我們有足夠的信心和資本迎接團購業春天的到來。”王慧文說。
4億現金儲備發展穩健
目前，美團網擁有超過4億元的現金儲備。三個月前，美團網獲得了B輪5000萬美元融資。在融資發布會上，美團網CEO王興(微博)向媒體記者展示了美團網在硅谷銀行開設的賬戶，賬戶余額約為6200萬美元，也就是說美團網的前兩輪融資至今都分文未動。
雖然美團網已經手握4億元現金，但王興透露，美團網現在正在進行C輪融資。“之前兩輪融資我們分文未動，但美團網還是需要提高儲備。資本的冬天就要到來了，我們必須存糧過冬。”王興說。
在團購業，美團網一直給人以踏實穩健的印象。這種踏實穩健不僅表現在美團網資金準備的充裕上，也表現在美團網在經營策略與管理的扎實風格上。相比于其他團購網站瘋狂的占城市、做規模、沖銷售額的做法，美團網堅持的就是練好內功，始終關注的是“讓消費者滿意”這個企業生存發展的根本問題。
為了達到讓消費者滿意，美團網做了一系列扎實的工作。比如，在團購單上單之前，所有合作商家都必須經過美團網品控部門嚴格的8項審核，嚴格的篩選能夠保證每一個上線團購單的品質；在消費者購買之后，美團網也會讓消費者對此次消費進行評價，讓消費者擁有話語權，并將其意見及時反饋給商家。
此外，美團網還建立了業內最完善的消費保障體系，包括“7天未消費退款”、“過期包退”、“消費不滿意美團免單”等，均為美團網首創。今年3月，美團網在業內第一家推出“過期退款”服務，一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期后不能用，消費者預付的錢無法取回，極大影響消費者對團購網站的信任。“過期包退”是美團網全球首創，團購鼻祖Groupon至今也未實現。
同時，美團網是業內第一家推出消費者5分制評分體系的團購網站，也是第一家建立了團購業大型呼叫中心的網站，可達到在72小時內解決99%的問題。
這些圍繞著“讓消費者滿意”的做法，使美團網與那些只片面追求規模和銷售額的同行顯得格格不入。首先，美團網堅持不打大規模線下廣告，這就節省了一筆數額不菲的廣告費；其次，美團網從不盲目擴張，嚴格控制地方站的開發節奏，這就減省了頻繁開發新站的運營和人力成本。在這種嚴格的成本控制力、精細化經營模式下，美團網至始至終保證了健康的資金鏈與穩健的發展節奏，從未發生大起大落。
美團網的“穩健派”路線也已逐漸得到業內人士及消費者的認可。知名IT評論家洪波(微博)表示，他非常認同美團網的穩健做法，“團購網站競爭的真正本質還是在內功，就是對自己服務的錘煉，對于你所投身的這個行業規律的探索和把握。”
而在最新出爐的DCCI團購行業報告里，美團網也被消費者評為“滿意度第一”的團購網站，其70%的新用戶是依靠老用戶口碑推薦而得來。
團購業冬天就是美團網的春天
手握4億現金發展穩健的美團網在此次行業寒冬中倍顯信心。與美團網CEO王興曬賬戶做法類似，國慶前夕，美團網副總裁王慧文在他的微博上曬出了美團網9月銷售額的數據，數據顯示，美團網的日銷售額已經突破了800萬元大關。
“美團網如果保持日銷800萬元的水平，那么每月的銷售額就超過了2億元，年銷售額就超過了24億元，這個數字已經接近了創建12年的當當……美團網取得這個成績一沒靠收購，二沒燒VC的錢，三沒搞過挖人大躍進，全靠自己一步一步穩健踏實地走過來的。”互聯網業界的觀察家如此評價。
“團購冬天來得比我想象的還早，不過冬天對于低調務實者是不會有影響的，就像冬天不會影響小孩子的骨骼發育。”在王慧文看來，盡管團購行業正在經歷冬天，但這個冬天在某種程度上對美團網來說是個春天。
王慧文解釋，團購行業冬天到來對美團網至少有兩大好處：一是由于資金鏈吃緊的壓力，此前過度依靠包銷單或貼錢單來買用戶沖銷售額、借助廣告轟炸燒錢提高訪問量的團購網站，則不得不收斂花錢力度，相當于失去了往日大部分的競爭力，這意味著，對于一直苦練企業內功的美團網而言，正是彰顯實力的最好時機。
第二個好處在于，一些競爭對手在冬天里大量撤站和裁員，對于美團這樣的堅守者是一件幸事，不僅是因為競爭不再殘酷，更因為少了一些攪局者，行業毛利有望回升至正常水平。
王慧文表示，春天永遠屬于那些踏實做事的堅守者，“通過大筆花錢大打廣告、大規模圈地招人，都是依靠提前透支來買銷售額，這種透支顯然不值得，提前的透支只會讓身體越來越羸弱，最終倒在冬天寒潮里，最好的辦法就是苦練內功，堅持把消費者服務做到極致，為消費者和商家創造最大價值，這才是團購網站最終生存下去的根本。”對美團網這樣扎實穩健的公司來說，已經嗅到了春天的氣息了。 |
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