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“先行賠付”政策推行后，消費者在樂蜂網購物后，如果出現商品質量和服務的異議，可立即向中消協投訴，投訴得到確認后，由消協直接賠付用戶的損失，全過程均不需再經過樂蜂網客服認定。

提前賠付給消費者的費用來自此次成立的百萬元保障基金。樂蜂網表示，愿意接受消費者的全面監督，任何以樂蜂網為主體發生的商品品質、服務的問題均在先行賠付范圍之內。樂蜂網有45天無條件退換貨期，在此期間消費者均可申請先行賠付。這也是目前業內最寬松、最長久的退換貨后悔期。