在電子商務(wù)領(lǐng)域，美國(guó)仍然是領(lǐng)頭羊：目前有1.7億美國(guó)人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。不過，中國(guó)也不甘示弱，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，擁有1.45億消費(fèi)群體的中國(guó)電子商務(wù)，有望在未來四年成為世界最具價(jià)值的電子商務(wù)市場(chǎng)。
波士頓咨詢最新發(fā)布的一份報(bào)告稱：未來四年，首次上網(wǎng)購(gòu)物的中國(guó)人每年將增加3000萬，且每人每年將在網(wǎng)上消費(fèi)1000美元。按此估算，到2015年，中國(guó)電子商務(wù)的零售額占比將從目前的3.3%上升到7.4%，而美國(guó)完成這次提升曾用了十年時(shí)間。
波士頓咨詢稱，中國(guó)消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物主要是由于實(shí)體零售商購(gòu)物過于昂貴與低效。報(bào)告顯示，有四分之一的中國(guó)顧客在網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)體商店無法找到相關(guān)產(chǎn)品。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，解決了支付與快遞問題，是中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。 “缺乏信任曾是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上的公司是騙子、信用卡會(huì)被亂用、其購(gòu)買的產(chǎn)品在配送過程中會(huì)被‘調(diào)包’等。不過，阿里巴巴創(chuàng)造的支付寶克服了這個(gè)問題。波士頓咨詢說，支付寶是一個(gè)非常不錯(cuò)的網(wǎng)上管理機(jī)制——與易趣的制度不同——支付寶在客戶確認(rèn)滿意之后，才把錢轉(zhuǎn)給商家。 ”“中國(guó)的快遞也非常廉價(jià)，目前中國(guó)公司裝配包裹的費(fèi)用只是美國(guó)公司需支付費(fèi)用的六分之一。 ”
波士頓咨詢發(fā)現(xiàn)，喜歡網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)消費(fèi)者也是社交媒體的用戶群。正是因?yàn)樗麄儾辉趺葱湃武N售人員和廣告，才會(huì)大量閱讀顧客的評(píng)論。這類評(píng)論在美國(guó)的易趣網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)上也非常流行，不過中國(guó)消費(fèi)者遠(yuǎn)比美國(guó)消費(fèi)者更加依賴這樣的評(píng)論。報(bào)告顯示，在網(wǎng)上閱讀和發(fā)表產(chǎn)品評(píng)論的中國(guó)購(gòu)物者超過40%，是美國(guó)的兩倍。
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