傳統電子商務模式中，電商平臺只為企業提供“上線”幫助。而隨著互聯網經濟的日益成熟，中搜等成熟的電商平臺提出：傳統企業要想成功實現電子商務模式轉型，需電商平臺承擔更多責任。
2011年，國內電商的運維硬環境與政策軟環境都逐步走向成熟，使電子商務應用步入成熟階段。這種變化，不僅來自傳統企業對于電商模式的廣泛接受，在國內領先的電子商務平臺服務提供商－－中搜副總裁羅文勇看來，這種轉變也體現在對電商平臺角色轉換的強烈要求上。
步入這種時期，電子商務從過去少數先行者的嘗試，到如今百舸爭流成為新商業模式，得到企業管理者的全民運動和普遍共識。面對這種局面，企業對于電子商務服務提供商的要求遠不只停止在 “上線”，而是平臺是否能夠助推企業電商 “上道”。一直服務于電子商務競爭一線的羅文勇表示，通過長期跟進中搜平臺中企業合作伙伴的發展狀況明顯看出：在目前這個階段，企業電子商務競爭力，不再是指技術與系統。要從全新的電子商務競爭環境中脫穎而出，企業管理者更多需要考慮的是怎樣進行推廣，如何分配投資，怎樣改進服務體驗，如何吸引風投眼球，而這些也正是企業要求電商平臺提供助推服務的關鍵要點。換言之在電商新時代，技術問題已不再是決定企業電商發展的單純因素，對電商的理解和認識才決定企業電商轉型的成敗。而這也使得類似中搜這種強調企業電商孵化，著力于從合作經營理念展開多層次助推企業電商發展的綜合性電商平臺服務提供商大受歡迎。
羅文勇也指出，企業用戶需求的提高，要求著電商平臺也要隨之轉變，所以電商平臺不能再拘泥于單純的線上支撐，而應該把服務的內容擴展到線下，為企業提供電商理念、電商人才的孵化和引導幫助。從技術平臺，到服務平臺，“電子商務服務平臺”開始成為企業電商轉型所越來越看重的概念，專門從事線下企業電子商務助推和孵化的中搜電子商務孵化基地，兩年內，就從一家擴展到全國多座區域經濟的核心城市中，成為眾多地方企業和各地政府部門歡迎的電子商務助推中心。
歡迎的背后，體現出企業對于電子商務平臺服務升級的訴求點，而完成訴求無疑是所有電商平臺的共同使命。目前，電子商務發展正處于跳躍式前進的大發展期，作為企業電子商務發展的合作伙伴，需要更多類似中搜這樣的平臺，加快轉變角色運用自身優勢提供電商引導，才能更好地承擔企業電商伙伴的責任，讓企業少走彎路減少損失，同時助推整個電商市場的平穩高速發展。
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