| 1月31日消息，四分衛并非是美國第46屆超級碗比賽中唯一值得關注的焦點。今年超級碗真正主角并非來自于球場內，而是球迷，而超級碗在互聯網世界也儼然成了社交媒體的盛宴。
如果你來印弟安納波利斯觀看比賽、尋找盧卡斯石油體育場(Lucas Oil Stadium)的方位、或者餓了想吃比薩、再或者只是需要找個地方停車，不要著急。你只需發Twitter信息尋求幫助，或在Facebook上進行提問，就可以高枕無憂，超級碗主辦委員會將會幫你排憂解難。
印弟安納波利斯超級碗主辦委員會(Indianapolis Super Bowl Host Committee)今年使用社交媒體不僅僅是簡單的營銷傳播、與球迷們進行對話，而是為了獲得實時反饋，并進行響應。最終目標是幫助與會者避免各種小的麻煩，這些麻煩雖然與比賽本身無關，但卻會影響與會者的體驗。
印弟安納波利斯超級碗主辦委員會旗下互動營銷委員會(Interactive Marketing Committee)成員馬特·麥金太爾(Matt McIntyre)表示，今年的超級碗比賽將超級社交(super-social)，為球迷們提供超級服務(super service)。因此，本周末的賽事將在社交媒體營銷和通信等領域，打開全新的天地。
1.整合離線和在線體驗
球迷們一下飛機，將會獲得有關印弟安納波利斯和超級碗的印刷資料，其中包括獲取連接(Get Connected)的卡片，卡片將告訴球迷們，如何通過Twitter、Facebook、FourSquare和QR代碼參與會話。印弟安納波利斯超級碗主辦委員會還提供了其他幫助：
·超級碗賽事搜索器，球迷可以輸入地點、日期、球隊等信息，在線進行尋找
·一個網站，球迷們可以在這里分享他們的超級碗賽事故事
·由Cha Cha提供的在線問答服務
2.首個超級碗社交媒體指令中心
首個超級碗社交媒體指令中心位于印弟安納波利斯市中心。鼓勵球迷使用社交媒體，獲得連接，只是其功能的一部分。超級碗主辦委員會同時需要傾聽與會者談論的話題，然后根據需要實時回應。
屆時逾15萬美式橄欖球粉絲將齊聚印弟安納波利斯，這聽起來或許是一項艱巨的任務，但當地的社交媒體機構Raidious已經準備就緒。Raidious社交媒體指令中心擁有50位工作人員(24小時輪流值班)，負責監測社交媒體信息。這些工作人員收聽Twitter、Facebook、Google+等社交媒體上的信息，以便解答問題，并提供幫助。
指令中心此外將與8個街道團隊(street teams)的另外50位工作人員進行互動，這些工作人員配備有平板電腦，他們將向指令中心的傳遞有關交通和天氣的實時更新信息。Raidious首席執行官陶比·杰克遜(Taulbee Jackson)表示，這全部是為了提供一個更好的用戶體驗。
3.移動連接
超級碗主辦委員會與美式橄欖球聯盟合作，針對Android和iOS移動產品，發布超級碗應用。這是首次一款單一的移動應用，由美式橄欖球聯盟和超級碗主辦委員會共同打造并推廣。
4.與社交媒體互動
超級碗主辦委員會將與印弟安那州最具影響力的46個博客，共享超級碗寒事信息。這些博客還將與它們的用戶進行信息共享。印弟安納波利斯超級碗主辦委員會營銷副總裁布拉德·卡爾森(Brad Carlson)表示：“所有這一切，已經演化成了一個強大的實時網絡，幫助我們對球迷情緒趨勢進行反應，并對我們執行的計劃進行調整。”
第46屆超級碗相關數據：
網站：每天平均逾11萬獨立訪問用戶
Twitter：逾1.9萬粉絲
Facebook：逾1.5萬粉絲
馬特表示：“這將成為有史以來最具連接性的超級碗比賽。我們正在開拓新的領域，為未來奠定基礎。”但是最終，誰將會問鼎桂冠呢？布雷迪(Brady)還是曼寧(Manning)？是新英格蘭愛國者(Patriots)還是紐約巨人(Giants)？杰克遜指出：“對于第46屆超級碗？這很簡單，我們希望球迷們成為贏家。” |
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