隨著3·15晚會的臨近，各行業(yè)對于本屆晚會的猜測也是眾說紛紜。不過據(jù)了解，網(wǎng)購行業(yè)很可能成為本屆晚會曝光的重點(diǎn)領(lǐng)域。
以下是2012年央視3·15晚會的第一號征集令，我們可從中看出端倪。
“網(wǎng)購詳單顯示貨物已經(jīng)送達(dá)，可為什么半個月過去了還沒送到手中？”
“說已發(fā)貨，幾天后又說沒貨了，付款22天后竟然沒經(jīng)過我允許強(qiáng)制刪除訂單，網(wǎng)購到底誰說了算？”
“打折、促銷、專供、驚爆價……可說白了就是把一些質(zhì)量差、銷量低的商品都放到網(wǎng)上了……”
網(wǎng)購注冊時的格式條款，模棱兩可的商業(yè)語言，就算認(rèn)真讀了也很難領(lǐng)會其中的微妙。可只要一點(diǎn)擊“我同意”，就代表您接受了購物之后可能要面對的一切麻煩……
“網(wǎng)購，交易對象模糊，知情權(quán)難以保證，遭遇假貨次品，如何才能挽回自己的損失？投訴？客服一成不變的官方語調(diào)，能否解決你的問題？網(wǎng)絡(luò)商家的誠信到底如何保證？關(guān)于網(wǎng)購，您還有哪些困惑和煩惱，請聯(lián)系我們。”
曾執(zhí)導(dǎo)六屆晚會的總導(dǎo)演尹文表示，現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為一種主流消費(fèi)形態(tài)，所以3·15晚會肯定會關(guān)注。“當(dāng)一種消費(fèi)模式已經(jīng)成為人們的消費(fèi)主流，而相關(guān)制度還存在缺陷時，我們就會關(guān)注這一領(lǐng)域。3·15晚會希望每年能踏踏實(shí)實(shí)做一兩件事情，能改變一到兩個環(huán)節(jié)，能促成一到兩個規(guī)章制度的完善，能改善我們的消費(fèi)生活環(huán)境就行了。”尹文表示。
他還舉例說，此前關(guān)注的個人信息安全、家電三包服務(wù)、錦湖輪胎質(zhì)量問題等領(lǐng)域都是老百姓關(guān)注的重點(diǎn)，而現(xiàn)在的網(wǎng)購也符合這一特征。 |
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