| 《海底撈你學不會》這本書一經發行就吸引了不少人的目光，眾人對海底撈的口碑贊不絕口，一些互聯網行業的企業家也說自己的企業是海底撈式企業，佩服其董事長張勇。巧合的是，張勇在采訪中告訴記者，他所關注的企業家也正來自于互聯網媒體，他正是百度創始人李彥宏。
開口大贊 百度很難被模仿
據了解，《海底撈你學不會》這本書一經發行便擁有幾十萬本的銷量，該書不僅揭秘海底撈張勇的創業歷程，更向外界證明了良好的企業口碑。張勇在采訪中透露，他自己也沒有提前看到該書。對于有讀者評論說“海底撈你學不會”一事，張勇則打趣地說：“一家火鍋店有什么學不會的，但要說‘百度你學不會’，我覺得還可以”。在張勇看來，百度作為最具代表性的中國互聯網企業有三點特質難以復制，值得從中取經。
張勇告訴記者，在李彥宏的帶領之下，百度的發展是迅猛的，幾乎每個網友的生活都離不開百度。“百度的核心技術很難學會。”張勇表示，有人說海底撈的服務做得很好，這點也許可以很快被學會，但互聯網龍頭企業百度是高科技公司，擁有多項核心技術，其背后的技術積累是很難被模仿的，“經營好一家企業，這種核心競爭力是永續發展的關鍵”。
做事專注 被百度精神感動
十二年來，百度專注于搜索，不斷改進和更新的專注精神也讓張勇豎起大拇指。“做生意，總會有一些讓人心動的機會，但是李彥宏一直專注做搜索引擎，一直不斷改善用戶的體驗，做得非常成功。”張勇表示，李彥宏把搜索做精了，這樣的專注值得海底撈學習。
如今，海底撈對于客戶滿意度的專注也已聞名于業界。免費的飲料小食、專業的擦鞋、美甲服務讓等位也成為一種享受。“入座后服務員送上的頭繩、眼鏡布、手機套，就餐期間不時遞上的熱毛巾，都讓很多顧客感慨終于找到了‘做上帝的感覺’”。張勇給海底撈的專注所做的注腳也很簡單：“顧客的滿意度是花錢買不到的。”
學習百度 培養高素質人才
對于企業來說，最重要的是培養人才的機制。一套制度好不好，關鍵是看企業是扼殺了創造性，還是激勵了創造性。張勇表示，海底撈和百度的員工都很年輕，但百度聚集的是一批高學歷、高素質的人才，如何把這樣的員工找對、留住、用好，也是他和海底撈今后要更多思考和解決的問題，“像百度一樣成為一個流程化和制度化的企業，肯定是我們海底撈未來的夢想。”
記者了解到，張勇近日還受邀到百度大廈與百度員工暢談管理心得。據悉，這是百度內部“請進來走出去”的系列活動之一，該活動始于2008年，由李彥宏本人發起，旨在邀請各界成功企業家、職業經理人、各領域知名人士與百度管理層和員工交流，跨界學習先進的管理經驗、吸納人文智慧。記者了解到，往屆嘉賓包括聯想總裁柳傳志、萬科CEO王石、招商銀行董事馬蔚華等企業家，原惠普中國區總裁孫振耀先生、原IBM大中華區董事長周偉焜先生等職業經理人及美國大使駱家輝等知名人士。
晨報實習記者 陳瑞培 |
浙公網安備 33038102330897號