| 在淘寶、天貓、京東、凡客等知名電子商務平臺快速發展的今天，“網購”已成為像水電煤一樣的生活標配品，網購大軍的參與者低至十歲小孩，高至80歲的老人，很多年輕人見面的口頭禪變成了“今天你在XX網上買什么了？”，不網購，就意味著你已經OUT了。而在主流購物平臺們的護蔭下，也滋養出了一些做“電商服務”的網站，受到了萬千消費者的追捧，輕翼網就是其中之一。在輕翼里，消費者們所有的互動都是圍繞著“購物”這個主題來進行的，在“求購”與“曬單”的過程中，消費者們通過篩選比較，可以直接鏈接到淘寶、天貓等購物平臺下單，進而獲得可以兌換禮物的羽毛積分。于是，機會就此產生了。
方偉丞的商業邏輯與創業經歷
在輕翼網創始人方偉丞的眼中，幾千年的商業歷史長河中，消費者一直是“風暴之眼”、“動力之源”。在沒有互聯網之前，盡管傳統的商業貿易由于時間空間的關系，存在著諸多的環節，消費者買到手的商品都是加價再加價的東西，有了互聯網以后，雖然產品流通環節更開放透明，但是消費者還是要為商家的利潤埋單的，沒有利潤就沒有商業。因此，有史以來所有的商人、成功企業，無一不是靠賺消費者的錢而發達的，商業的核心永遠是消費者。
作為一名80后的創業者，方偉丞選擇將“社區購物”作為創業的切入點，來自于他對商業的認識及對消費者的理解。2009之前，他在阿里巴巴B2B從事商人社區的管理工作，接觸了形形色色的商人，與天南地北的中國商人們（確切點來說是新一代的中國網商）結成了很好的朋友關系，時常到全國各地舉辦聚會拜訪他們，并因此熟悉了產品從設計開發到生產制造、推廣營銷的一系列過程，為他奠定了自己的商業邏輯，還有事業定位——那就是要從事與電子商務有關、與消費者有關的行業。
2009年之后，他奔赴上海與表哥一起創辦了傳馳網絡，主要的業務是為傳統企業進行網絡上的口碑營銷、品牌宣傳，并因此創辦了國內第一個社會化媒體傳播平臺——攜手網，一個連結了中小企業與網絡工作者的信息傳播網站，靠企業年費與交易提成來盈利。傳馳的業務一點一滴地做起來后，方偉丞卻越來越困惑，這是自己想要做的事情嗎？糾結了、深思熟慮了一段時間后，他終于在2010年7月的某一天，跟團隊成員公布了自己的決定：離開傳馳，把自己的股份轉讓給其他股東，重新創業。大家都不明白為什么在公司業務蒸蒸向上的時候，方偉丞卻選擇了離開。他給出了自己的答案：為了做自己喜歡做的事情，為了實現更大的人生價值。而在2010年離開的時候，方偉丞并不知道下一步將走向哪里，一切都是未知數。
在接下來幾個月的時間里，他常常在彭浦大廈16樓那個只有他一個人的辦公室里眺望遠方，看著高架上高速行駛而過的車輛，希望從中尋找到關于未來的一點蛛絲馬跡。
2011年，“社區化購物”來了！
盡管在2010年下半年的時候，方偉丞還靠接一些營銷業務來賺錢，但是他一直沒有放棄過心中那個想靠互聯網來做一番事業的夢想。“那就先做個消費者社區吧！”當缺錢缺人缺資源的創業者走出第一步時，通常會找一個最方便快捷的項目去賺錢，比如做點貿易，開個小店，倒倒貨源，然而方偉丞卻選擇了最難的一個方向去做。他認為只要能做自己喜歡并擅長的東西，冒再太的險都要去嘗試。做網站就要招技術員，于是他就在網上發招聘信息招人，可是招了二個月還招不到人，要不就是嫌工資低不肯來，要不就是答應來了臨時卻放了鴿子。最后還是托朋友介紹，找了一個還在大學里教書的會點PHP的老師，答應每周末過來兼職2天開發程序。與許多從大公司出來創業就有豪華團隊的人不同，他沒有精英部隊，只有非正規的隊伍，幾個農民幾桿槍一起“起義”。“對于創業者來說，時間比金錢還重要，如果你有一個好想法，覺得這就是自己要的東西，那么砸鍋賣鐵都要去做，不管有沒有人才加盟都要去做，做了還有成功的可能，一直等只能白白浪費生命。”他如此解讀當初的選擇。
彼時，像“美麗說”、“蘑菇街”這種分享式的導購社區還沒有走進公眾的視線，微博也還沒有爆紅，方偉丞想像中的“社區化購物”也僅僅是一個被行業頻繁談起但卻鮮有成功案例的模式。直至美麗說蘑菇街這兩個網站2011年異軍突起之后，“社區化購物”才正式爆發了它的威力，迅速影響了整個電子商務行業。第三方平臺的崛起，也引來了淘寶這樣的大公司的跟進，并以迅雷不及掩耳的速度推倒了舊有的“淘江湖”等模式，相繼推出了愛逛街、哇哦、頑兔、一淘發現等社區化分享功能。當大家都在眼花繚亂地玩來源自Pinterest的瀑布流“分享購物”模式時，方偉丞卻沒有去趟這灘渾水，而是在自己理想中的“社區化購物”模式里越走越遠。2011年5月，輕翼網正式上線，方偉丞的追夢之路踏出了第一步。
不賣產品的“社區購物入口”
在類Pinterest的分享購物模式里，強者愈強、大者恒大的規則也發揮了作用，中國式的“Pinterest”行業從崛起到發展只不過短短一年，就已開始洗牌，行業內幾家大網站繼續一騎絕塵，而95%的小網站則相繼倒塌。在一個沒有清晰商業模式的行業里，小泥鰍們的折騰只不過是給大魚們活了水，讓大魚們活得更好。進入2012年，輕翼網雖然依舊發展緩慢，依舊靠老會員去拉攏人氣，但是方偉丞發現，在用戶的推動下，網站的氛圍與凝聚力越來越好，一切好像上了軌道。與去年剛上線時要自己做內容建設做互動不同，現在輕翼網的內容幾乎都是用戶提供的，而且質量很高。“與直接做在線零售的電商不一樣，輕翼是屬于電商服務行業的，與消費者之間沒有赤祼祼的利益關系，比較容易跟消費者打成一片。我們唯一做的就是把網站的用戶體驗做好，讓用戶自己發掘輕翼的價值，進而信賴并追隨我們，其他的一切都會隨之而來。”方偉丞說。
輕翼網與眾不同的一點是，它們不向用戶推薦任何的商品（這點與美麗說、蘑菇街等導購網站有本質的不同），消費者的購物需求都是自發產生的，或通過朋友推薦，或通過求購篩選，或自己在淘寶天貓網上逛到合適的，只要最終購買時通過輕翼特有的“羽毛搜索”功能去下單，便能獲得可以兌換禮物的羽毛積分。這一整個流暢的過程，都是輕翼用技術與整個淘寶系開放平臺對接的結果，消費者最終下單都是在淘寶、天貓，買得放心，商家也能夠獲得訂單，提高營業額，便也愿意支付傭金給輕翼。據悉，輕翼網現在的“積分兌換”項目，已做到了電商服務行業的第一名，發放羽毛積分超過100萬，幾十萬已流通。沒有大多數購物網站的“推薦”功能，不去強制推薦消費者要買什么，卻贏得了消費者更多的支持。這是一種逆向思維下的商業模式，消費者成了主人翁，一切由消費者說了算。這就是方偉丞正在打造的基于消費者需求驅動的“社區購物入口”模式，在他的理解中，整個互聯網就像一個大的社區，跟線下的聚集人的社區并無不同，只要把社區的氛圍做好，把感情維護好，那么這個“社區大家庭”就會欣欣向榮，成為消費者們“精神上的圣地”。
讓消費者跟你一起成長
在商業世界中，幾乎所有的商家，都希望消費者能夠永遠來買自己的東西，成為自己最忠實的粉絲。但很遺憾的是。幾乎99%的消費者都是不忠誠的，消費者會因為價格跟產品的原因“見異思遷”，甚至永不再來。剩下的那1%的消費者，毫無疑問他們是屬于那些歷史悠久的、有號召力的、有品牌溢價的國際大品牌們的，比如Apple，LV，gucci，Hermes，Chanel，Dior。絕大部分從輝煌到沒落的企業在倒下前想的最后一個問題肯定是：我的消費者哪里去了？為什么他們不再買我的東西了？在方偉丞的眼中，企業的所有問題都是自己造成的，跟國際形勢、外部環境、宏觀調控沒有太大的關系，消費者會流失，跑到競爭對手那里去，都是因為自己的犯錯所致，或因為過份自大，沒有危機意識；或因為管理不力，造成組織混亂；或因為判斷失誤，錯失市場機遇。所有這一切，都會讓企業分散精力，沒有再把重心放在消費者身上，而去追求那些華而不實的概念與資本。
“如果企業們還沒有認識到安身立命之本是消費者的話，那么在面對互聯網對傳統商業的巨大顛覆下，企業倒閉也是遲早的事情，多大的企業都抵擋不了時代進步的洪流沖擊。”方偉丞如此看待這個嶄新的由消費者驅動的商業世界。在輕翼網里，他也將“消費者第一”的理念體現無遺。比如，求購功能是由消費者發起，向公眾尋求購物解決方案的；羽毛搜索是由消費者發起，最終下單時連接淘寶的橋梁；羽毛兌換也是由消費者發起，只要有足夠多的羽毛即可兌換任意的禮物。輕翼網上線一年以來，方偉丞也一直擔任著“首席客服”的角色，每個注冊后活躍的會員幾乎都會受到他的“騷擾”，他會通過站內信、QQ、旺旺、電話等方式去跟會員溝通，了解會員的需求并幫他們解決問題。一年下來，他驚奇地發現與他有過聯系的活躍會員至少有2000名，并且很多人跟他成了朋友，平時想買東西都會來找他，讓他去跟熟悉的商家砍砍價、拿優惠券抵價。“經過我這個兼職的“導購員”去一些商家朋友店里買的東西，大概也有十幾萬銷售額了吧。”方偉丞笑著說。
在方偉丞的經營哲學中，他認為最重要的一點是“讓消費者跟你一起成長”。滿足消費者們的物質需求，并引導他們跟著企業一起成長，讓精神需求也得到滿足，成為品牌的忠誠“追隨者”，這無疑是所有企業的最終追求。或許，在一個以“消費者驅動”為核心動力的未來商業世界里，傳統的事物都被顛覆洗滌后，會有更多像Apple、Google、Amazon這樣的偉大企業破土而出，讓我們一起期待。 |
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