| 10月8日消息，盛大文學(xué)副總裁寧九云近日就加盟盛大文學(xué)的感受專門寫了篇文章，文章如下：
轉(zhuǎn)眼之間，我來盛大文學(xué)已經(jīng)15個月了。去年7月，我從一家中國IT服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，來到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭之一盛大，從北京來到了上海。這個變化很大，回顧這15個月，我非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)、同事乃至我的合作伙伴們給我的幫助，使我很快適應(yīng)新環(huán)境，在這里成長，也在這里奮斗。
第一次見到盛大集團的陳總是在一次視頻會議上。在屏幕的那頭，他緩緩環(huán)顧了一下會場，然后說，Melissa, 你有什么看法？
這讓我微微吃了一驚。其時，陳總還不認(rèn)識我，但是已經(jīng)可以叫出我的名字。并且，在這樣一個高層管理人員的會議上，給新來的我和其它資深的管理人員同樣的發(fā)言權(quán)。是同樣的，不是因為我新來而更多，也不更少。
對于決策，給每位管理人員表達(dá)自己看法的機會，包括新來的同事，這一點，我想，很少民營公司能做到。
參加過更多會以后，我還發(fā)現(xiàn)，不管會議開多長，有多少人發(fā)言，他都能在結(jié)束時地清晰總結(jié)出幾個重點，不需筆記，頭腦非常清楚。他還很善于激勵團隊，他對業(yè)務(wù)前景的描述，令我們激動，對部下的肯定和表揚，也巧妙到位。
第一次參加CEO侯總主持的盛大文學(xué)內(nèi)部管理會議，是在我上班的第一天。上班第一天就趕上公司高層管理會議，幸運。會議室不大，滿滿地坐了一屋同事，從網(wǎng)站到無線到渠道到市場，令我吃驚的是，后臺部門法務(wù)、人事、財務(wù)也全都在場。開會了，每個部門把過去兩周的工作重點和未來兩周的計劃都講了一遍。對于新來乍到的我來說，沒有比這更好的學(xué)習(xí)方式了。
過去20多年的工作中，參加過大大小小的管理會議無數(shù)，通常情況是各部門各開各的會；有時候會跨部門，通常是為了某個特別的項目。而前臺和后臺在一起開例會的則比較少，一般是在做預(yù)算和季度匯報時。而日常管理會議中，前、中、后各部門一起參加的，還真是少見。有一次，一位人事部門的同事因故未到，侯總說到，把人事部門另一個主管同事請來，我們在講戰(zhàn)略，人事部門怎么能不知道公司戰(zhàn)略呢，戰(zhàn)略執(zhí)行也需要人事部來配合的。會議上，有個部門提出工作中遇到的一些困難，侯總當(dāng)場就給出一二三的解決方案，需要不同部門分工配合的，也一次性都傳達(dá)到位，高效。
后來我發(fā)現(xiàn)這樣的例會每兩周開一次。讓一個組織的各個部門都及時知道組織的整體目標(biāo)和近期的工作重點，讓大家都朝一個共同的目標(biāo)邁進，及時了解其它部門工作的進展，沒有什么比這樣一個會議更有效了。建議每個中型公司都可以效仿。這樣的會議讓信息同步，讓目標(biāo)清晰，讓各個部門對公司決策和管理有參與感。我也希望這樣的會議能夠擴大到子公司去。
會后侯總的秘書發(fā)出會議紀(jì)要，其中例會中討論要做的工作和相應(yīng)的負(fù)責(zé)人都一一列成清單，每個參會人員會收到這份會議紀(jì)要。我后來了解到，這位秘書每晚都把這些待完成工作的進展總結(jié)成郵件發(fā)給侯總，而侯總會每天看工作是否得到落實。曾經(jīng)有人說過，一流的戰(zhàn)略，二流的執(zhí)行，不如二流的戰(zhàn)略，一流的執(zhí)行。侯總就是這樣，讓盛大文學(xué)把執(zhí)行落實到每天的工作中。
第一次見盛大文學(xué)的人事部門同事，是在加入之前，來公司看看。我跟接待我的人事部同事聊，問她來文學(xué)多久了，忙不忙，有什么感覺。她說有三年了，忙，感覺是，如果你工作做得好，公司是真的看重的，會相應(yīng)地給予激勵。我說，這是因為她的老板比較好，所以有這個感覺，還是整個盛大都這樣？她說她覺得整個盛大都這樣。她的一席話堅定了我加入盛大的決心。
第一次跟起點中文網(wǎng)的老總、盛大文學(xué)總裁吳文輝聊天，是在辦公室樓下面美麗小湖邊的咖啡館。他正一臉嚴(yán)肅，手捧手機，雙目須臾不離地盯著手機屏幕。我后來才知道他是在用手機讀起點的小說。后來又了解到，盛大文學(xué)的員工讀我們自己的平臺上網(wǎng)絡(luò)小說也都是要付費的，沒有任何免費的午餐，包括這位起點創(chuàng)始人之一的吳總，他讀起點的小說也照樣付費。
和他談起點的發(fā)展歷程，他頓時神采飛揚，之前的嚴(yán)肅和IT宅男氣質(zhì)一掃而光。他興奮地講述他們的成功，也很實事求是地承認(rèn)他們曾經(jīng)犯過的錯誤。我發(fā)現(xiàn)他對行業(yè)有發(fā)展很深的思考。后來，又是后來，才知道他，和他們起點的幾位創(chuàng)始人，都曾經(jīng)是成功的作者，有多本書在臺灣出版和獲獎。
第一次與言情小說吧的站長寧輝見面，是在他去見美國來的粉絲的路上。是的，盛大文學(xué)旗下網(wǎng)站的讀者已經(jīng)遍布全球，我后來看到統(tǒng)計數(shù)據(jù)，來自海外的讀者有約10%。這位帥小伙創(chuàng)辦網(wǎng)站的初衷，是因為愛情。為了讓他曾經(jīng)的女朋友，今天的妻子和孩子她媽，讀到她喜歡的浪漫愛情小說。后來我發(fā)現(xiàn)，我們網(wǎng)站的這些創(chuàng)始人，他們創(chuàng)辦網(wǎng)站都是因為喜愛，不是為了錢。實際上，原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站一開始并沒有贏利模式。在我們當(dāng)初轉(zhuǎn)型、走出付費閱讀這一步時，面臨著生存或者死亡的巨大挑戰(zhàn)。
付費閱讀這條路在全世界都不是條容易的道路，更何況在中國這樣盜版較嚴(yán)重的環(huán)境里；但我們走成功了。靠這些勇于創(chuàng)新的人，也靠盛大集團的資金支持，更靠我們的忠實讀者，我們創(chuàng)建了自出版、連載、微支付的新模式，開辟了一條數(shù)字出版的新道路，而現(xiàn)在又進一步發(fā)展到全版權(quán)運營，產(chǎn)業(yè)鏈延伸，我們正在把這種創(chuàng)新帶到新的業(yè)務(wù)中。
第一次看到無線業(yè)務(wù)的報表，是和負(fù)責(zé)分管無線業(yè)務(wù)的汪海英副總在一次會議中。她是個沉穩(wěn)的職業(yè)女性，她帶領(lǐng)的無線團隊都是些年輕人，其中很多大學(xué)剛畢業(yè)。她告訴我說她的團隊每天都必須要讀作品，了解我們運營的內(nèi)容是非常重要的。她打開一個很詳盡的報表，告訴我說，無線的每筆收入，她都知道是怎么來的，因為她們團隊有每部作品的說明，評估，數(shù)據(jù)，市場宣傳計劃，執(zhí)行情況，以及對經(jīng)營情況的分析。網(wǎng)站是作品的生產(chǎn)基地，汪總的無線渠道推廣工作需要和各網(wǎng)站密切配合。侯總曾經(jīng)在一次例會上笑說，看見她走到網(wǎng)站的田間炕頭，拉著某網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)的手，熱情地嘮家常，侯總號召我們向她學(xué)習(xí)。是的，盛大文學(xué)過去3年營業(yè)收入128%的復(fù)合增長，離不開團隊合作這個不可缺少的驅(qū)動力。
還有個雖然不是盛大人，但是我很想提提的第一次，是我和盛大文學(xué)的同事一起見浦東宣傳部的一位處長。處長和他的處里的同事和我們在一處咖啡館談盛大文學(xué)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以及浦東政府能給予我們的支持。談完結(jié)賬時，居然浦東的政府官員付了帳。這令我十分驚訝。后來又見到這位處長的領(lǐng)導(dǎo)，這位熱心支持我們的部長和處長一起很有執(zhí)行力地給予了盛大文學(xué)支持。我隨后還在上海市級主管政府中看到同樣的廉潔、高效和支持，政府與企業(yè)更像合作伙伴而不是管和被管的關(guān)系。這些都讓我對上海的政府管理能力和品德感到由衷的佩服。
最后借這個機會說說一個額外鳴謝的第一次。有位曾經(jīng)是外交官、后來加入盛大文學(xué)的周副總，他在我加入盛大文學(xué)之前已經(jīng)退休，我們至今都未曾謀面。因為一個宣傳工作，我給他打電話邀請他為我們指導(dǎo)。他雖然已經(jīng)不在盛大文學(xué)工作，也從未和我有任何交情，但是聽我電話簡短說明以后，馬上就理解了情況，還主動提出來幫忙，說他可以做這樣這樣的工作來幫助我們。他說到做到，做完以后，又非常負(fù)責(zé)地打回來電話，告訴我進展。能和這樣的團隊一起工作，真是令人舒心愉快。
我在盛大文學(xué)遇到很多能人，盛大文學(xué)各原創(chuàng)網(wǎng)站和云城的、出版社的、版權(quán)經(jīng)營的、公關(guān)的、法務(wù)的、總裁辦的、人事部的、財務(wù)的、投資的、內(nèi)審的，包括美工、APP產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理，他們表現(xiàn)出的才能和認(rèn)真令我驚訝甚至感動。在不到1000人的盛大文學(xué)里，藏龍臥虎，我想我有理由相信，這些人會在侯總的帶領(lǐng)下，更上層樓，把盛大文學(xué)帶入另一個輝煌階段。
另附盛大文學(xué)人事高級總監(jiān)熊立文章：
盛大文學(xué)人事高級總監(jiān)熊立：終于可以老得談?wù)劇肮ぷ鞲惺堋?/STRONG>
9月28日，當(dāng)同事們將鮮花和精心制作的一套猜謎卡片送進我辦公室的時候，我忽然意識到今天是我加入盛大網(wǎng)絡(luò)4周年，加入盛大文學(xué)7個月。感動之余，總覺得應(yīng)該談點什么感慨作為紀(jì)念。不過作為一名從小學(xué)開始，作文基本上只能拿到及格分?jǐn)?shù)的同志，可能到目前為止寫的最成功的一篇文章就是我那篇博士論文，不過其中公式、推理遠(yuǎn)多于文字。寫文章對我太難了。
前幾天看我們剛出版的一本書——高曉松的《如喪》，記得開頭他寫了這么一句話“我們終于可以老得談?wù)勎磥怼保蚁耄鳛橐粋€加入盛大文學(xué)7個月的“老同志”，終于也可以“老得”談?wù)劰ぷ餍牡昧恕?/P>
進入盛大文學(xué)
決定從盛大網(wǎng)絡(luò)集團總部轉(zhuǎn)到盛大文學(xué)是在兔年的歲末，龍年開始上班的第一天，老領(lǐng)導(dǎo)就和我說盛大文學(xué)CEO侯小強(微博)想提前找你談?wù)劇．?dāng)時有點緊張，一是未來直接領(lǐng)導(dǎo)的第一次one on one溝通，二是剛過完年，人的狀態(tài)還有50%在放假。倉促之下簡單整理了思路，收起過年放假的心情，來到侯總辦公室。雖然之前和侯總在工作中也就接觸，不過這次的談話還是給我了一個全新的指引。
我們大概聊了1個多小時，回憶起來侯總談了很多，我也主動提出了很多，在這里就不贅述了。最后，侯總讓我第二天就先參加盛大文學(xué)的高層例會（在我加入文學(xué)1個月前），迅速適應(yīng)和熟悉起工作。當(dāng)時談完后的感受是：侯總的說話很風(fēng)趣但觀點很犀利，語言很和善但要求很清晰，特別強調(diào)負(fù)責(zé)任和多溝通。這點在我后面的7個月工作中，在后面和侯總還有其他同事的工作配合中更加深深的體會到。
聊聊文學(xué)的溝通
加入盛大文學(xué)后，剛上手工作，角色發(fā)生了蠻大的轉(zhuǎn)變，自己覺得最大的變化是之前工作匯報是向分管副總裁，現(xiàn)在是直接面對公司的CEO。之前
于是我和CEO以及其他高層之間的溝通是我最重要的工作。盛大文學(xué)每個月都有高層例會，要開整整一下午，針對公司主營業(yè)務(wù)發(fā)展、新業(yè)務(wù)拓展、子公司業(yè)績、人力資源、財務(wù)、法務(wù)、項目管理等都有分模塊的匯報、討論，對公司的月度、季度目標(biāo)回顧和跟進，對公司重點項目的資源進行調(diào)配等。除了例會之外，剛加入文學(xué)的時候，我基本上每天會找一個時間和CEO單獨溝通工作上的一些決策，因為剛開始的工作配合需要我對侯總工作思路、理念的快速熟悉。
其實很多職場上的人都會抱怨，職位越高的人似乎越忙，越難找到。侯總也是，基本上每天都有非常多的業(yè)務(wù)會議，于是我找了個小規(guī)律。盛大文學(xué)每天工作的時間是上午9點到下午6點，但是我很快發(fā)現(xiàn)侯總一般早上8點20分就到了辦公室，于是我就利用每天上班前的40分鐘，有問題有進展都會抓住這個機會和侯總溝通，總的來說，我覺得我和侯總的溝通很順暢，對我工作的開展和進步有關(guān)鍵的幫助作用。
除了侯總，基本上文學(xué)所有高層都樂于也積極地溝通。我們的總裁吳文輝，我們的CFO梁曉東，我們經(jīng)常在一起輕松而有激烈的辯駁，正是在我們這樣互相傳達(dá)積極、堅定、準(zhǔn)確、善意、真誠的意見的氣氛下，我們逐步完善我們企業(yè)的決策、制度，朝著盛大文學(xué)的目標(biāo)一步一步前進著。
談?wù)勅诵曰?/STRONG>
記得2008年底陳總批評當(dāng)年集團人力資源工作的一個缺點是沒有做好標(biāo)準(zhǔn)化和個性化之間的平衡，之后，我一直盡力在工作中平衡制度科學(xué)化和執(zhí)行人性化兩個原則。到了盛大文學(xué)，侯總非常支持。我們做了很多制度層面的優(yōu)化，不說制度，倒是有兩個小故事可以分享。5月份的時候一位北京同事在老家母親得了重病，家中沒有人照顧，這位同事希望申請一個月在老家辦公，這樣可以在家照顧母親。申請流程上來的時候，她的主管領(lǐng)導(dǎo)和我商量，這個能同意嗎？我也有些猶豫，因為我想如果開了這個頭，會不會對以后員工管理產(chǎn)生影響。
流程最后通過了，侯總的意見是“有些時候，公司文化是可以突破行為規(guī)范的。在我們員工最困難的時候，不是推出去，而是拉一把，可能換來的是更努力，更有績效。”9月份的時候，法務(wù)總監(jiān)找我，說部門中有一位不可或缺的優(yōu)秀經(jīng)理想辭職，原因是她的孩子目前上小學(xué)，猶豫家中老人不在的原因，沒有人接送上下班，同時她也很想下午能夠在小孩子放學(xué)后多進行輔導(dǎo)。
法務(wù)總監(jiān)來向我申請：讓這位同事每天下午4點下班？對于一家員工人數(shù)接近900人的公司，這是一個個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題，我又有些猶豫。我請示了侯總，侯總說，你和法務(wù)總監(jiān)定吧。最終我和法務(wù)總監(jiān)商量出一個解決方法，重新定位了這位同事的工作崗位，既能讓她能夠滿足照顧家庭的需要，又能夠為盛大文學(xué)繼續(xù)創(chuàng)造價值。雖然只是工作中兩個很小的例子，但是一家真正人性化的企業(yè)正是通過一個又一個的例子最終使所有的員工能夠圍繞著同一個目標(biāo)努力，最終成為一家成功的企業(yè)。
談?wù)勚鲃与x職和被動離職，這是一個HR永恒的問題，我想多聊些。
每次和媒體分享交流時，大家經(jīng)常會問的一個問題是你們公司的離職率多少？同行更會非常準(zhǔn)確地問主動離職率和被動離職率分別是多少？每當(dāng)我告訴他們我們的主動離職率遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)的平均水平時，同行們羨慕不已，自己也充滿了自豪感。但實際上，一家優(yōu)秀的公司，除了主動離職率低于競爭對手之外，更重要的一點是如何做好被動離職的管理。
作為一個HR，我從來不避諱談被動離職。經(jīng)常會看到很多人說，你們公司是不是最近裁員了？其實不過我更喜歡用優(yōu)化這兩個字來表達(dá)。因為衡量一個公司的人力資源管理水平中，很重要的一點就是它的被動離職做的如何。很多企業(yè)外面的人會覺得當(dāng)一個公司開始做被動離職，通俗的話就是淘汰或裁員的時候，一定是公司出了問題。
事實上被動離職確實有可能是公司發(fā)展出了問題，但更多的時候，是公司發(fā)展和員工個人發(fā)展之間的結(jié)合出了問題。很多優(yōu)秀的同事在加入公司的時候是非常勝任公司的工作內(nèi)容和適應(yīng)公司的企業(yè)文化的，但是企業(yè)和員工都是在不停地發(fā)展過程中，隨著兩者的發(fā)展，有些人的能力和文化開始和企業(yè)所要求的有所背離，這時候游戲員工會提出離職，也有些時候，企業(yè)會主動優(yōu)化部分不適應(yīng)企業(yè)工作要求的員工。
5月份的時候，我們對盛大文學(xué)很重要同時也是發(fā)展速度最快的移動項目組——云中書城中1位不合適崗位的同事做了優(yōu)化。這位同事在盛大集團工作了5年多，加入盛大文學(xué)2年多，當(dāng)時是因為充滿對云中書城未來發(fā)展的夢想和個人對這份工作執(zhí)著的追求加入盛大文學(xué)的。
但是最近的1年，由于移動客戶端技術(shù)的發(fā)展和公司對云中書城底層架構(gòu)的變換，使這位當(dāng)年數(shù)據(jù)庫的高手沒有了用武之地，因此我們決定做被動淘汰。我們用了1個月幫助這位員工在盛大文學(xué)乃至盛大集團內(nèi)各家子公司范圍內(nèi)推薦有可能適合他的新工作，最后由于新崗位和員工個人的意愿并沒有找到一個非常合適的結(jié)合點，員工最終放棄了我們給他推薦的新崗位，按照勞動合同相關(guān)法律制度的規(guī)定，我們和他協(xié)商解除了勞動合同。
整個優(yōu)化的過程并不像我現(xiàn)在說得這么輕松，有爭執(zhí)、有痛苦，但我想，優(yōu)化使公司能夠淘汰不勝任的員工，新陳代謝，同時優(yōu)化也讓員工時時能夠提醒自己，要伴隨企業(yè)的成長不停前進，優(yōu)化本身就是對公司和員工雙方面的負(fù)責(zé)任。我相信這也是我以后工作中一個重要的部分，就像我的老領(lǐng)導(dǎo)曾今調(diào)侃過我說“一個沒有做個裁員優(yōu)化的HRD不是一個真正的HRD”.
作為占有中國原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)72%以上市場的盛大文學(xué)，我很高興能夠在它快速發(fā)展的時候加入它，并且和一群年紀(jì)相仿、充滿激情、同一目標(biāo)的同事們一起工作，每個季度看到我們持續(xù)的兩位數(shù)增長，心中總是充滿了自豪。4年、7個月，希望我能在這里和我的同事們一起鑒證網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的成功，一起打造全球華語小說夢工廠。 |
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