| 10月8日消息，盛大文學副總裁寧九云近日就加盟盛大文學的感受專門寫了篇文章，文章如下：
轉眼之間，我來盛大文學已經15個月了。去年7月，我從一家中國IT服務的領先企業，來到了互聯網行業的巨頭之一盛大，從北京來到了上海。這個變化很大，回顧這15個月，我非常感謝我的領導、同事乃至我的合作伙伴們給我的幫助，使我很快適應新環境，在這里成長，也在這里奮斗。
第一次見到盛大集團的陳總是在一次視頻會議上。在屏幕的那頭，他緩緩環顧了一下會場，然后說，Melissa, 你有什么看法？
這讓我微微吃了一驚。其時，陳總還不認識我，但是已經可以叫出我的名字。并且，在這樣一個高層管理人員的會議上，給新來的我和其它資深的管理人員同樣的發言權。是同樣的，不是因為我新來而更多，也不更少。
對于決策，給每位管理人員表達自己看法的機會，包括新來的同事，這一點，我想，很少民營公司能做到。
參加過更多會以后，我還發現，不管會議開多長，有多少人發言，他都能在結束時地清晰總結出幾個重點，不需筆記，頭腦非常清楚。他還很善于激勵團隊，他對業務前景的描述，令我們激動，對部下的肯定和表揚，也巧妙到位。
第一次參加CEO侯總主持的盛大文學內部管理會議，是在我上班的第一天。上班第一天就趕上公司高層管理會議，幸運。會議室不大，滿滿地坐了一屋同事，從網站到無線到渠道到市場，令我吃驚的是，后臺部門法務、人事、財務也全都在場。開會了，每個部門把過去兩周的工作重點和未來兩周的計劃都講了一遍。對于新來乍到的我來說，沒有比這更好的學習方式了。
過去20多年的工作中，參加過大大小小的管理會議無數，通常情況是各部門各開各的會；有時候會跨部門，通常是為了某個特別的項目。而前臺和后臺在一起開例會的則比較少，一般是在做預算和季度匯報時。而日常管理會議中，前、中、后各部門一起參加的，還真是少見。有一次，一位人事部門的同事因故未到，侯總說到，把人事部門另一個主管同事請來，我們在講戰略，人事部門怎么能不知道公司戰略呢，戰略執行也需要人事部來配合的。會議上，有個部門提出工作中遇到的一些困難，侯總當場就給出一二三的解決方案，需要不同部門分工配合的，也一次性都傳達到位，高效。
后來我發現這樣的例會每兩周開一次。讓一個組織的各個部門都及時知道組織的整體目標和近期的工作重點，讓大家都朝一個共同的目標邁進，及時了解其它部門工作的進展，沒有什么比這樣一個會議更有效了。建議每個中型公司都可以效仿。這樣的會議讓信息同步，讓目標清晰，讓各個部門對公司決策和管理有參與感。我也希望這樣的會議能夠擴大到子公司去。
會后侯總的秘書發出會議紀要，其中例會中討論要做的工作和相應的負責人都一一列成清單，每個參會人員會收到這份會議紀要。我后來了解到，這位秘書每晚都把這些待完成工作的進展總結成郵件發給侯總，而侯總會每天看工作是否得到落實。曾經有人說過，一流的戰略，二流的執行，不如二流的戰略，一流的執行。侯總就是這樣，讓盛大文學把執行落實到每天的工作中。
第一次見盛大文學的人事部門同事，是在加入之前，來公司看看。我跟接待我的人事部同事聊，問她來文學多久了，忙不忙，有什么感覺。她說有三年了，忙，感覺是，如果你工作做得好，公司是真的看重的，會相應地給予激勵。我說，這是因為她的老板比較好，所以有這個感覺，還是整個盛大都這樣？她說她覺得整個盛大都這樣。她的一席話堅定了我加入盛大的決心。
第一次跟起點中文網的老總、盛大文學總裁吳文輝聊天，是在辦公室樓下面美麗小湖邊的咖啡館。他正一臉嚴肅，手捧手機，雙目須臾不離地盯著手機屏幕。我后來才知道他是在用手機讀起點的小說。后來又了解到，盛大文學的員工讀我們自己的平臺上網絡小說也都是要付費的，沒有任何免費的午餐，包括這位起點創始人之一的吳總，他讀起點的小說也照樣付費。
和他談起點的發展歷程，他頓時神采飛揚，之前的嚴肅和IT宅男氣質一掃而光。他興奮地講述他們的成功，也很實事求是地承認他們曾經犯過的錯誤。我發現他對行業有發展很深的思考。后來，又是后來，才知道他，和他們起點的幾位創始人，都曾經是成功的作者，有多本書在臺灣出版和獲獎。
第一次與言情小說吧的站長寧輝見面，是在他去見美國來的粉絲的路上。是的，盛大文學旗下網站的讀者已經遍布全球，我后來看到統計數據，來自海外的讀者有約10%。這位帥小伙創辦網站的初衷，是因為愛情。為了讓他曾經的女朋友，今天的妻子和孩子她媽，讀到她喜歡的浪漫愛情小說。后來我發現，我們網站的這些創始人，他們創辦網站都是因為喜愛，不是為了錢。實際上，原創文學網站一開始并沒有贏利模式。在我們當初轉型、走出付費閱讀這一步時，面臨著生存或者死亡的巨大挑戰。
付費閱讀這條路在全世界都不是條容易的道路，更何況在中國這樣盜版較嚴重的環境里；但我們走成功了。靠這些勇于創新的人，也靠盛大集團的資金支持，更靠我們的忠實讀者，我們創建了自出版、連載、微支付的新模式，開辟了一條數字出版的新道路，而現在又進一步發展到全版權運營，產業鏈延伸，我們正在把這種創新帶到新的業務中。
第一次看到無線業務的報表，是和負責分管無線業務的汪海英副總在一次會議中。她是個沉穩的職業女性，她帶領的無線團隊都是些年輕人，其中很多大學剛畢業。她告訴我說她的團隊每天都必須要讀作品，了解我們運營的內容是非常重要的。她打開一個很詳盡的報表，告訴我說，無線的每筆收入，她都知道是怎么來的，因為她們團隊有每部作品的說明，評估，數據，市場宣傳計劃，執行情況，以及對經營情況的分析。網站是作品的生產基地，汪總的無線渠道推廣工作需要和各網站密切配合。侯總曾經在一次例會上笑說，看見她走到網站的田間炕頭，拉著某網站領導的手，熱情地嘮家常，侯總號召我們向她學習。是的，盛大文學過去3年營業收入128%的復合增長，離不開團隊合作這個不可缺少的驅動力。
還有個雖然不是盛大人，但是我很想提提的第一次，是我和盛大文學的同事一起見浦東宣傳部的一位處長。處長和他的處里的同事和我們在一處咖啡館談盛大文學的業務發展，以及浦東政府能給予我們的支持。談完結賬時，居然浦東的政府官員付了帳。這令我十分驚訝。后來又見到這位處長的領導，這位熱心支持我們的部長和處長一起很有執行力地給予了盛大文學支持。我隨后還在上海市級主管政府中看到同樣的廉潔、高效和支持，政府與企業更像合作伙伴而不是管和被管的關系。這些都讓我對上海的政府管理能力和品德感到由衷的佩服。
最后借這個機會說說一個額外鳴謝的第一次。有位曾經是外交官、后來加入盛大文學的周副總，他在我加入盛大文學之前已經退休，我們至今都未曾謀面。因為一個宣傳工作，我給他打電話邀請他為我們指導。他雖然已經不在盛大文學工作，也從未和我有任何交情，但是聽我電話簡短說明以后，馬上就理解了情況，還主動提出來幫忙，說他可以做這樣這樣的工作來幫助我們。他說到做到，做完以后，又非常負責地打回來電話，告訴我進展。能和這樣的團隊一起工作，真是令人舒心愉快。
我在盛大文學遇到很多能人，盛大文學各原創網站和云城的、出版社的、版權經營的、公關的、法務的、總裁辦的、人事部的、財務的、投資的、內審的，包括美工、APP產品經理、項目經理，他們表現出的才能和認真令我驚訝甚至感動。在不到1000人的盛大文學里，藏龍臥虎，我想我有理由相信，這些人會在侯總的帶領下，更上層樓，把盛大文學帶入另一個輝煌階段。
另附盛大文學人事高級總監熊立文章：
盛大文學人事高級總監熊立：終于可以老得談談“工作感受”
9月28日，當同事們將鮮花和精心制作的一套猜謎卡片送進我辦公室的時候，我忽然意識到今天是我加入盛大網絡4周年，加入盛大文學7個月。感動之余，總覺得應該談點什么感慨作為紀念。不過作為一名從小學開始，作文基本上只能拿到及格分數的同志，可能到目前為止寫的最成功的一篇文章就是我那篇博士論文，不過其中公式、推理遠多于文字。寫文章對我太難了。
前幾天看我們剛出版的一本書——高曉松的《如喪》，記得開頭他寫了這么一句話“我們終于可以老得談談未來”，我想，作為一個加入盛大文學7個月的“老同志”，終于也可以“老得”談談工作心得了。
進入盛大文學
決定從盛大網絡集團總部轉到盛大文學是在兔年的歲末，龍年開始上班的第一天，老領導就和我說盛大文學CEO侯小強(微博)想提前找你談談。當時有點緊張，一是未來直接領導的第一次one on one溝通，二是剛過完年，人的狀態還有50%在放假。倉促之下簡單整理了思路，收起過年放假的心情，來到侯總辦公室。雖然之前和侯總在工作中也就接觸，不過這次的談話還是給我了一個全新的指引。
我們大概聊了1個多小時，回憶起來侯總談了很多，我也主動提出了很多，在這里就不贅述了。最后，侯總讓我第二天就先參加盛大文學的高層例會（在我加入文學1個月前），迅速適應和熟悉起工作。當時談完后的感受是：侯總的說話很風趣但觀點很犀利，語言很和善但要求很清晰，特別強調負責任和多溝通。這點在我后面的7個月工作中，在后面和侯總還有其他同事的工作配合中更加深深的體會到。
聊聊文學的溝通
加入盛大文學后，剛上手工作，角色發生了蠻大的轉變，自己覺得最大的變化是之前工作匯報是向分管副總裁，現在是直接面對公司的CEO。之前
于是我和CEO以及其他高層之間的溝通是我最重要的工作。盛大文學每個月都有高層例會，要開整整一下午，針對公司主營業務發展、新業務拓展、子公司業績、人力資源、財務、法務、項目管理等都有分模塊的匯報、討論，對公司的月度、季度目標回顧和跟進，對公司重點項目的資源進行調配等。除了例會之外，剛加入文學的時候，我基本上每天會找一個時間和CEO單獨溝通工作上的一些決策，因為剛開始的工作配合需要我對侯總工作思路、理念的快速熟悉。
其實很多職場上的人都會抱怨，職位越高的人似乎越忙，越難找到。侯總也是，基本上每天都有非常多的業務會議，于是我找了個小規律。盛大文學每天工作的時間是上午9點到下午6點，但是我很快發現侯總一般早上8點20分就到了辦公室，于是我就利用每天上班前的40分鐘，有問題有進展都會抓住這個機會和侯總溝通，總的來說，我覺得我和侯總的溝通很順暢，對我工作的開展和進步有關鍵的幫助作用。
除了侯總，基本上文學所有高層都樂于也積極地溝通。我們的總裁吳文輝，我們的CFO梁曉東，我們經常在一起輕松而有激烈的辯駁，正是在我們這樣互相傳達積極、堅定、準確、善意、真誠的意見的氣氛下，我們逐步完善我們企業的決策、制度，朝著盛大文學的目標一步一步前進著。
談談人性化
記得2008年底陳總批評當年集團人力資源工作的一個缺點是沒有做好標準化和個性化之間的平衡，之后，我一直盡力在工作中平衡制度科學化和執行人性化兩個原則。到了盛大文學，侯總非常支持。我們做了很多制度層面的優化，不說制度，倒是有兩個小故事可以分享。5月份的時候一位北京同事在老家母親得了重病，家中沒有人照顧，這位同事希望申請一個月在老家辦公，這樣可以在家照顧母親。申請流程上來的時候，她的主管領導和我商量，這個能同意嗎？我也有些猶豫，因為我想如果開了這個頭，會不會對以后員工管理產生影響。
流程最后通過了，侯總的意見是“有些時候，公司文化是可以突破行為規范的。在我們員工最困難的時候，不是推出去，而是拉一把，可能換來的是更努力，更有績效。”9月份的時候，法務總監找我，說部門中有一位不可或缺的優秀經理想辭職，原因是她的孩子目前上小學，猶豫家中老人不在的原因，沒有人接送上下班，同時她也很想下午能夠在小孩子放學后多進行輔導。
法務總監來向我申請：讓這位同事每天下午4點下班？對于一家員工人數接近900人的公司，這是一個個性化和標準化的問題，我又有些猶豫。我請示了侯總，侯總說，你和法務總監定吧。最終我和法務總監商量出一個解決方法，重新定位了這位同事的工作崗位，既能讓她能夠滿足照顧家庭的需要，又能夠為盛大文學繼續創造價值。雖然只是工作中兩個很小的例子，但是一家真正人性化的企業正是通過一個又一個的例子最終使所有的員工能夠圍繞著同一個目標努力，最終成為一家成功的企業。
談談主動離職和被動離職，這是一個HR永恒的問題，我想多聊些。
每次和媒體分享交流時，大家經常會問的一個問題是你們公司的離職率多少？同行更會非常準確地問主動離職率和被動離職率分別是多少？每當我告訴他們我們的主動離職率遠低于互聯網的平均水平時，同行們羨慕不已，自己也充滿了自豪感。但實際上，一家優秀的公司，除了主動離職率低于競爭對手之外，更重要的一點是如何做好被動離職的管理。
作為一個HR，我從來不避諱談被動離職。經常會看到很多人說，你們公司是不是最近裁員了？其實不過我更喜歡用優化這兩個字來表達。因為衡量一個公司的人力資源管理水平中，很重要的一點就是它的被動離職做的如何。很多企業外面的人會覺得當一個公司開始做被動離職，通俗的話就是淘汰或裁員的時候，一定是公司出了問題。
事實上被動離職確實有可能是公司發展出了問題，但更多的時候，是公司發展和員工個人發展之間的結合出了問題。很多優秀的同事在加入公司的時候是非常勝任公司的工作內容和適應公司的企業文化的，但是企業和員工都是在不停地發展過程中，隨著兩者的發展，有些人的能力和文化開始和企業所要求的有所背離，這時候游戲員工會提出離職，也有些時候，企業會主動優化部分不適應企業工作要求的員工。
5月份的時候，我們對盛大文學很重要同時也是發展速度最快的移動項目組——云中書城中1位不合適崗位的同事做了優化。這位同事在盛大集團工作了5年多，加入盛大文學2年多，當時是因為充滿對云中書城未來發展的夢想和個人對這份工作執著的追求加入盛大文學的。
但是最近的1年，由于移動客戶端技術的發展和公司對云中書城底層架構的變換，使這位當年數據庫的高手沒有了用武之地，因此我們決定做被動淘汰。我們用了1個月幫助這位員工在盛大文學乃至盛大集團內各家子公司范圍內推薦有可能適合他的新工作，最后由于新崗位和員工個人的意愿并沒有找到一個非常合適的結合點，員工最終放棄了我們給他推薦的新崗位，按照勞動合同相關法律制度的規定，我們和他協商解除了勞動合同。
整個優化的過程并不像我現在說得這么輕松，有爭執、有痛苦，但我想，優化使公司能夠淘汰不勝任的員工，新陳代謝，同時優化也讓員工時時能夠提醒自己，要伴隨企業的成長不停前進，優化本身就是對公司和員工雙方面的負責任。我相信這也是我以后工作中一個重要的部分，就像我的老領導曾今調侃過我說“一個沒有做個裁員優化的HRD不是一個真正的HRD”.
作為占有中國原創網絡文學72%以上市場的盛大文學，我很高興能夠在它快速發展的時候加入它，并且和一群年紀相仿、充滿激情、同一目標的同事們一起工作，每個季度看到我們持續的兩位數增長，心中總是充滿了自豪。4年、7個月，希望我能在這里和我的同事們一起鑒證網絡文學的成功，一起打造全球華語小說夢工廠。 |
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