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如果你跟杰克·多西（Jack Dorsey）同行，那么就會有許多話題可談。在造訪移動支付創(chuàng)業(yè)公司Square——這家公司生產(chǎn)的設(shè)備能將智能手機變成信用卡/借記卡刷卡器——舊金山總部的頭15分鐘時間里，我們采訪的內(nèi)容包括他是如何安排自己的時間的，這家公司是如何組織工作的，最近的一項并購交易，團體會議，企業(yè)透明度，以及他每天早飯吃些什么（蘸醬吃兩個煮硬的蛋）等等。我們走進這家公司的咖啡店，他堅持要我試喝一下康普茶（Kombucha），那是一種發(fā)酵茶飲料。他還強烈要求我試一下葡萄口味的康普茶；櫻桃口味的瓶子傾向于會爆裂，他解釋道。“你一開始不會喜歡它的。”他警告我道。（他說的沒錯。）

現(xiàn)在我們已經(jīng)走出咖啡店，來到了《舊金山紀(jì)事報》（San Francisco Chronicle）大樓的第三層。多西從一個坐在公共區(qū)域中的人的肩膀上望過去，這個人的面前擺放著一臺大顯示屏的Mac電腦。在這個公共區(qū)域中。排列著一行行的辦公桌。這里也有會議室——總共有21個，全都是用玻璃密閉的房間，而且全部以知名的廣場命名，比如說開羅的解放（Tahrir）廣場、梵蒂岡城的圣彼得廣場（St. Peter’s）和諾丁漢的老市集廣場（Old Market）等。在一個陰暗的房間里，一些工程師正在為整合Square與星巴克的一個大型項目而忙碌地工作著，這個項目將在不久以后上線，由Square負責(zé)在星巴克旗下美國連鎖店中處理所有信用卡和借記卡交易。

“我們鼓勵人們呆在公開的空間里，因為我們相信‘妙手偶得’這回事——人們彼此走過，然后教會對方新的東西。”多西說道，一只手輕輕揮動著。“但你常常都需要作為一個團隊來集中到一起。”

這位35歲的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家會讓你在某種程度上想起擁有神秘知識的另一位科技“男巫”，那就是已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）；但與喬布斯相比，多西更帶有書呆子氣（他最早是一名程序員，后來才變成了企業(yè)家），而且看起來他的自我意識有所控制。跟喬布斯一樣，多西也是一位史詩般的“破壞者”，同時也是一名不斷“進攻”的冒險家。他在2006年聯(lián)合創(chuàng)立了Twitter，這個微博客網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)在全球范圍內(nèi)擁有了5億名用戶，今年其廣告營收預(yù)計會達到2.9億美元。而后他又創(chuàng)立了Square；通過采用Square移動支付服務(wù)的方式，200多萬個商家正在“顛覆”整個金融服務(wù)行業(yè)。目前，這家公司正以實現(xiàn)2.2億美元的營收為目標(biāo)。

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多西在計劃創(chuàng)立Square階段所畫的一張草圖 （騰訊科技配圖）

這兩家公司已經(jīng)讓多西變成了億萬富翁，而且讓他首次成為了《福布斯》400富豪榜 （The Forbes 400）的成員之一。據(jù)報道，他持有Twitter的3%股權(quán)，其價值為2.4億美元；而根據(jù)《福布斯》的估值，他所持Square的26.4%股份的價值為8.45億美元。

Twitter和Square是全球五家準(zhǔn)備IPO（首次公開招股）上市的熱門科技公司中的兩家。在創(chuàng)立這兩家公司以前，多西幾乎沒有顯示出他將成為行業(yè)焦點的跡象。他曾經(jīng)負責(zé)編寫救護車和警車的派遣軟件，曾經(jīng)兩度輟學(xué)，從事過植物繪圖工作，做過有執(zhí)照的男按摩師，還曾涉獵過時裝設(shè)計。更近的消息是，他聲稱想要成為紐約市市長。他的母親曾經(jīng)感到絕望，擔(dān)心他永遠都無法找到適合自己的工作。

但事實上他很有頭腦。他所走的“岔路”是整個“路線圖”的一部分，而他的散漫則只不過是嚴格紀(jì)律的對應(yīng)面。多西是一位連續(xù)的“漫游者”，無論從精神層面還是身體層面來說都是如此，因為這能幫助他做到全神貫注：“最好的思考時間就是行走。”他一直都穿梭在Square、他原來的公寓以及Twitter辦公室之間。在他開始一天的工作以前，會先跑步3到5英里（約合4800米到8000米）。他喜歡在舊金山的旅途中接納新會員。

喜歡四處漫游的管理層在三十年以前變得名聲四起，那是一本名為《追求卓越》（In Search of Excellence）的書的功勞，這本書頌揚了比爾·休利特（Bill Hewlett，惠普聯(lián)合創(chuàng)始人之一）和戴維·帕卡德（David Packard，惠普的另一名創(chuàng)始人，與休利特一起被尊稱為“硅谷之父”）等企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新精神。多西則擁有自己的“有張有弛的特性”——他會下到車間里去，但價值觀則是中央集權(quán)。多西經(jīng)常都會說，人們需要關(guān)注最微小的事物，但同時也要看到什么才是真正重要的東西。

多西所關(guān)注的不僅僅是具有突破性的想法，同時也關(guān)注各種完全不同的公司結(jié)構(gòu)，來對其加以包容和發(fā)展。無論是否有意為之，多西對所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家來說都是一位令人矚目的“靈感啟發(fā)者”，提供了一種如何開創(chuàng)和運營一家公司的原始模式。對于我們此前所發(fā)布的“美國最好的小型公司”（Best Small Companies in America）榜單中排名靠前的公司，他在工作間歇抽出時間，對這些公司所面臨的最根本的挑戰(zhàn)提供了跟Twitter消息差不多長的點評。

多西在圣路易斯長大，是蒂姆·多西（Tim Dorsey）和瑪西亞·多西（Marcia Dorsey）的長子。很明顯，他的父母是他最大的“粉絲”。在幾個星期以前，他們曾飛往底特律去看自己的兒子在Techonomy底特律大會上講話。多西向我坦承，他在后臺的時候感到緊張不安，原因是：“我爸爸媽媽在這里。”

蒂姆·多西運營著一家名為MA Tech Services的小型公司，這家公司生產(chǎn)質(zhì)譜儀等產(chǎn)品。他說道，自己是一名熱心的Twitter用戶。杰克·多西的弟弟丹尼爾·多西（Daniel Dorsey）和安德魯·多西（Andrew Dorsey）也都在使用Twitter的服務(wù)，他們在杰克的個人主頁上用大寫字母寫道：“直到上了Twitter以后你才變得酷起來。”

甚至就連瑪西亞也使用Twitter服務(wù)，她在自己的主頁上寫道：“我是杰克·多西的母親……那是不是意味著我是Twitter的祖母？”

在還是個孩子的時候，多西就對地圖及其所描述的城市非常著迷。到十幾歲的時候，他開始對出租車及其他交通系統(tǒng)所使用的派遣服務(wù)發(fā)生了興趣。在16歲那年，多西曾嘗試開創(chuàng)自己的自行車快遞服務(wù)，部分原因是能有理由寫代碼來運作這項業(yè)務(wù)——直到他發(fā)現(xiàn)圣路易斯幾乎對自行車速遞沒有什么需求時為止。

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多西畫的另一張Square草圖（騰訊科技配圖）

多西是一名自學(xué)成才的編碼程序員，他在1995年畢業(yè)于Bishop DuBourg高中，然后進入密蘇里大學(xué)羅拉分校（University of Missouri Rolla），但他在那里沒呆很長時間。那時他仍舊著迷于電腦系統(tǒng)，在格雷格·基德（Greg Kidd）運營的一家名為“派遣管理服務(wù)”（Dispatch Management Services）的紐約市公司所運營的一個網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了安全漏洞。多西在這家公司的電腦系統(tǒng)中找到了基德的電子郵件地址，然后向他發(fā)信通知了這個漏洞。基德馬上就給了他一份工作，然后多西就離開學(xué)校，動身到紐約市去了。

在紐約市的時候，多西進入紐約大學(xué)就讀。雖然現(xiàn)在的多西衣著整齊，經(jīng)常都會身穿普拉達（Prada）西裝，但在當(dāng)時，他穿著鼻環(huán)，留著長發(fā)綹，空暇時間會去East Village聽Rancid等朋克樂隊的演唱會。基德和多西隨后開創(chuàng)了一家名為DNet的公司，這家公司提供電子商務(wù)購物活動的同日交貨服務(wù)。DNet從印度天使投資公司Band of Angels那里獲得了早期融資，但這家公司從來都沒能獲得附著力。那是一個很好的想法，只不過早了十年：亞馬遜現(xiàn)在才開始做同樣的事情，而沃爾瑪也正在嘗試。

Dnet夭折以后，多西回到了圣路易斯的家中，經(jīng)過培訓(xùn)后成為了一名按摩理療師，隨后又懷著興奮想心情跟著基德去了舊金山灣區(qū)。那時他住在基德奧克蘭居所院子里的一個窄小棚屋（基德稱那個棚屋只有60平方英尺大，也就是大約5.6平方米，但有電有寬帶，還靠近一個熱水浴缸）中。多西幫助照料過基德的女兒，那時她還是個嬰兒；隨后他接了一份給一家公司寫派遣和票務(wù)軟件的工作，這家公司負責(zé)為惡魔島（也就是阿爾卡特拉茲島，是舊金山的頭號景點，曾是聯(lián)邦監(jiān)獄所在地，也是一個野生動物的庇護所）提供輪渡服務(wù)。然后他又在播客創(chuàng)業(yè)公司Odeo找到了一份全職工作，這家公司是由前谷歌(微博)員工埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的。

雖然曾鬧得沸沸揚揚，但Odeo并未取得成功。“我根本就不想做播客，但我想要跟那個團隊一起工作。”多西說道，他所指的是比茲·斯通（Biz Stone）和威廉姆斯。“我們那時并非在開發(fā)自己喜歡的工具，也不是我們想要使用的工具。”

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多西：未來的市長？（騰訊科技配圖）

但是，從那種混亂中浮現(xiàn)出來的則是某種很好的東西。“Twitter就是從那里出來的，當(dāng)時我跟我的聯(lián)合創(chuàng)始人們以及斯通和諾亞·格拉斯（Noah Glass，Odeo的另一名聯(lián)合創(chuàng)始人）說了一個想法”。多西說道，Odeo那時給了他兩個星期時間來為一種通信工具編寫代碼，這種工具需要超越SMS，并且可在網(wǎng)絡(luò)上存檔。“我跟另一位名叫弗洛里安·韋伯（Florian Webber）的程序員和斯通一起從事那項工作，然后在兩個星期以后我們做到了。”他回憶道。“我們一點一點的從Odeo那里爭取到了越來越多的員工，到最后我們從中分離出來，成立了一家獨立的公司。”

Twitter不僅僅是一家公司那么簡單，而且還允許多西以一種高度創(chuàng)新的方式來尋求創(chuàng)立一個企業(yè)，將重點放在一個想法上，而不是放在一個商業(yè)實體上——在創(chuàng)立Square時，他再次使用了這種方法。“當(dāng)時我就知道那會是一個重大的概念，也知道它會迅速發(fā)展，因為它是一種概念，是一種技術(shù)的精髓，我曾以其他形式使用過那種技術(shù)，主要就是在派遣服務(wù)中使用過。”多西說道。

多西表示，在最開始的時候，他從來沒有把Twitter想成是一家公司。隨后Twitter變得“硬化”，變成了一家公司——就像是一條昆蟲幼蟲逐漸長出外骨骼那樣。“在今天，傳播一種想法的最有效的方式就是一種公司結(jié)構(gòu)；在200年以前，情況很可能有所不同；在100年以后，情況也將變得徹底不同。”多西說道。“但所有那些都是為想法而服務(wù)的。”

無論如何，Twitter在2007年于德克薩斯州州府奧斯汀召開的South by Southwest音樂節(jié)上迅速傳播開來，從那以后一直都在迅速增長。據(jù) CrunchBase稱，到目前為止Twitter已經(jīng)引入了11億美元以上的風(fēng)險資本，融資方包括凱鵬華盈（Kleiner Perkins）、DST Global,Union Square Ventures和Benchmark Capital等。

在2008年，多西被迫辭去了Twitter首席執(zhí)行官的職務(wù)，轉(zhuǎn)而擔(dān)任公司董事長，但已經(jīng)不再負責(zé)公司的日常管理事務(wù)。

多西沒有趁此機會休息一下，也沒有滿足于指導(dǎo)Twitter前行，而是馬上投身于另一項事業(yè)。在位于舊金山的可俯瞰老美國鑄幣廠（U.S. Mint）的一居室公寓中，他和吉姆·麥凱爾維（Jim McKelvey）一同創(chuàng)立了Square，后者曾在多西15歲的時候聘用他做暑假編程實習(xí)生。創(chuàng)建一家新公司的想法曾因一個實際問題而被摒棄：麥凱爾維曾設(shè)計過一種2500美元的旋塞，但未能成功銷售，原因是他不能處理一張信用卡。

Twitter因為幫助推翻了阿拉伯獨裁者而受到好評，而Square的計劃則是破壞總額高達數(shù)萬億美元的支付系統(tǒng)。Square最初定名為Squirrel，這家公司的目標(biāo)是讓小型商家接受信用卡和借記卡等支付方式變得容易得多，具體方法是使用一種能刷卡的智能手機外設(shè)，交易費為2.75%。而根據(jù)一項最新計劃，Square開始為商家提供另一種選擇，即每個月支付275美元即可進行處理每年最多25萬美元的交易。

曾于幾年前在Square的A系列融資回合中對這家公司進行投資的硅谷著名風(fēng)險投資家維諾德·科斯拉（Vinod Khosla）說道，多西“會考慮資金如何才能發(fā)揮更多功能的問題”。“與PayPal所關(guān)注的東西相比，那么一個不同的問題。（多西所關(guān)注的）是一個更加根本性的問題：你能為資金的使用者做些什么？”

Square并非只與交易有關(guān)。多西所希望的是，Square能向零售商提供更好的數(shù)據(jù)，從而幫助其更加有效地運營自身業(yè)務(wù)，拉近與顧客之間的距離。一項名為Square Register的服務(wù)會將手機或平板電腦變成一個零售終端系統(tǒng)，并提供庫存管理、顧客追蹤、商業(yè)分析等功能。下一個創(chuàng)新Square Wallet（Square錢包）則能讓你無需刷卡即可購買商品；在某些商家（比如說星巴克，該公司既是Square的投資者，同時也是其合作伙伴）中，你甚至不用動手就能進行支付，原因是Square的定位技術(shù)會告訴商家你在那里。此外，Square Wallet還允許商家構(gòu)建積點回饋計劃。

這是一個擁有龐大潛力的市場，但這個市場上的競爭也是十分激烈的，PayPal和信用卡公司都是Square的競爭對手，甚至蘋果也在某種程度上涉足這一領(lǐng)域。對于作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的多西來說，另一個巨大的挑戰(zhàn)則在于，他還對Twitter負有責(zé)任。為了完成他對Square寄托的夢想，多西已經(jīng)在這家公司中發(fā)展出了一種異乎尋常的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以及一種用來管理他有限時間的高度組織化的方式。“這家公司需要擁有一種以周為單位的節(jié)奏。”他解釋道。以下是他對這家公司的日程安排：

——周一用來解決管理問題；

——周二，多西會把重點放在產(chǎn)品工程和設(shè)計上；

——周三，多西重點關(guān)注營銷和通信以及增長問題；

——周四，他會與外部合作伙伴和開發(fā)者召開會議；

——周五，多西會關(guān)注“公司和文化”以及員工招募問題；

——周六多西休息，尤其是因為他喜歡遠足；

——周日，多西會考慮公司戰(zhàn)略問題，并進行面試工作。

有一段時間，多西在Twitter和Square兩家公司中都堅持實施這個日程表。不過多西說道，最近他已經(jīng)改為隔一天才去Twitter，主要是討論公司戰(zhàn)略問題。

這種“軍國主義”的紀(jì)律對于自發(fā)性和發(fā)現(xiàn)性是如何考慮的呢？“我的許多工作都是站在桌旁完成的，任何人都可以來找我。”多西說道。“我會聆聽整個公司中的所有對話。我把90%的時間都花在跟那些不向我匯報的員工身上，這也能讓我有意外的發(fā)現(xiàn)，因為我一直都會在辦公室里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。你不必刻意地去安排意外發(fā)現(xiàn)，它自然就會發(fā)生。”

多西為這家調(diào)整得當(dāng)?shù)墓舅贫ǖ哪Ｊ骄拖袷且粋€新聞編輯部。他曾經(jīng)在高中校報工作，而時至今日他把自己視為Square的“主編”，聽取來自于員工的想法，然后向他們提出建議。“我真的很喜歡Twitter和Square的模式，因為這種模式能讓公司里擁有最多信息的人把信息傳播開來。”他說道。“而且，這種模式還允許公司領(lǐng)導(dǎo)層認識到當(dāng)前的發(fā)展趨勢和‘十字路口’，并指派團隊來適應(yīng)這種趨勢。”他還指出，公司員工“能通過提出一個好想法的方式在實際上對一家公司的發(fā)展道路作出重大的改變”。

對這家公司來說，成功的關(guān)鍵在于透明度和信任感。多西堅持認為，每一名為他工作的員工都應(yīng)該知道這家公司正在從事什么工作，以及為什么要那樣做。因此他在Square中制定了一項令人吃驚的規(guī)定：在每次涉及兩人以上的會議中，都必須有人做筆記，然后把筆記發(fā)送給所有員工。

這項規(guī)定與會議本身的內(nèi)容無關(guān)：無論是故障修復(fù)、新的合作關(guān)系、尚未完成的合同，還是新產(chǎn)品的發(fā)布、重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所有會議都需要遵循這一規(guī)定。多西說道，他經(jīng)常都會在一天時間里收到30到40份會議記錄。他會在收件箱中對這些會議記錄進行過濾，然后在晚上回到家以后用iPhone來閱讀。

更令人難以置信的是，如此龐大的敏感信息在Square的400多名員工中流通，但卻沒有一條信息曾出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。今年早些時候，星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）曾與多西接洽，談及在星巴克旗下7000家連鎖店中使用Square來處理所有信用卡和借記卡交易的問題；幾個小時以后，多西在一次全員會議上宣布了雙方正在進行初步討論的消息，但卻沒有一名Square員工發(fā)布與此有關(guān)的Twitter消息。“零泄露，是零泄露啊。”多西說道，用手指在桌子上敲擊了兩下。“從公司成立的第一天算起。”

在最近的一個周五，也就是Square收購下曼哈頓網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司80/20的幾天以后，多西起草了名為“Town Square”的周度全員聚會的計劃。“我們準(zhǔn)備了飲料，還有披薩。”他說道。“今天我們一起吃熱狗，因為我們?yōu)榧~約而慶祝。”這次全員會議將以嘻哈音樂藝術(shù)家Jay-Z的《Empire State of Mind》拉開帷幕，以辛納特拉（Sinatra）版的《紐約，紐約》（New York, New York）作為結(jié)束曲。在這次聚會上，多西將扼要發(fā)表他早些時候向Square董事說過的話。“我們將會向整個公司展示我們呈交給董事會的所有東西，以及他們的所有評論。”

多西是否正考慮在Twitter和Square之外創(chuàng)立第三家公司呢？“我確實相信‘三’的力量，因此從概念上來說我將樂于創(chuàng)建第三家公司。”他說道。至于第三家公司將從事哪個行業(yè)的問題，多西長久以來一直都對教育和醫(yī)療保健行業(yè)很有興趣。當(dāng)然，也有可能是其他行業(yè)。“我認為，最近以來我們的政府沒有采取任何革命性的措施，在如何運作政府的問題上也是如此。”他說道。“我將樂于看到科技能幫助實現(xiàn)那種改變。”