百度樂(lè)天合資公司樂(lè)酷天CEO中村晃一接受騰訊科技專訪(騰訊科技攝)
騰訊科技訊（雷建平）10月20日消息，在緊鑼密鼓的籌備了10個(gè)月后，百度樂(lè)天合資公司“樂(lè)酷天”昨日已正式上線。樂(lè)酷天CEO中村晃一隨后對(duì)騰訊科技詳解網(wǎng)站今后發(fā)展戰(zhàn)略，并透露目前樂(lè)酷天技術(shù)服務(wù)費(fèi)比淘寶低0.5%。
入駐商家超2000家 不以售假博取份額
據(jù)了解，今年1月百度與樂(lè)天聯(lián)合宣布一起組建合資公司，建立一家超大型綜合類B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城。在緊鑼密鼓籌備3個(gè)多月后，合資公司于4月在通州落地。今年6月公司正式啟用“樂(lè)酷天”作為其在線服務(wù)平臺(tái)的品牌名稱，并啟動(dòng)招商。
目前樂(lè)酷天已分別在北京、上海、廣州、深圳、廈門(mén)、杭州舉辦了招商會(huì)，到平臺(tái)接近上線的時(shí)候，簽約入駐的商家已超過(guò)了2000家，商品覆蓋了包括服飾、美容、家居、數(shù)碼家電、圖書(shū)音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購(gòu)商品。
中村晃一表示，樂(lè)酷天的招商情況好于此前預(yù)期，這也讓公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，更加有信心。在他看來(lái)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)了一段以“比價(jià)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)”的發(fā)展階段后，已開(kāi)始向追求正品高質(zhì)量，同時(shí)具有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)的訴求階段發(fā)展。
中村晃一承認(rèn)樂(lè)酷天將從百度獲益，不過(guò)他強(qiáng)調(diào)百度是一個(gè)公正平臺(tái)，肯定不會(huì)因?yàn)闃?lè)酷天做不公正的事。樂(lè)酷天的獲益來(lái)自越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行購(gòu)物信息查詢。中村晃一還強(qiáng)調(diào)了一項(xiàng)原則，即便樂(lè)酷天起步階段會(huì)面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，但也絕不會(huì)以允許售假來(lái)博取市場(chǎng)份額。
與淘寶既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 也是合作伙伴
就在樂(lè)酷天網(wǎng)站上線的前一天，淘寶商城官方證實(shí)淘寶商城在籌建網(wǎng)上超市，并在展開(kāi)招商活動(dòng)。問(wèn)及淘寶這一舉動(dòng)是否針對(duì)樂(lè)酷天時(shí)，中村晃一表示不了解其他公司想法，因此不方便對(duì)淘寶這一舉動(dòng)評(píng)論。
在中村晃一看來(lái)，樂(lè)酷天與淘寶既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，目前中國(guó)個(gè)人消費(fèi)很高，電子商務(wù)占的比例還非常小，樂(lè)酷天不是要和淘寶搶奪這2%的份額，而是要和淘寶一起將這一市場(chǎng)做大，將電子商務(wù)在個(gè)人消費(fèi)的比例提升至10%，甚至是20%。
此前，外界分析樂(lè)酷天收費(fèi)方式主要有三種：向商家直接收取入駐與資訊服務(wù)費(fèi)用、廣告費(fèi)用及提供增值服務(wù)。其中，樂(lè)酷天通過(guò)吸納正規(guī)商家入駐，幫助中小企業(yè)做電子商務(wù)，并提供資訊服務(wù)的方式收取部分費(fèi)用。
樂(lè)酷天的保證金統(tǒng)一為15000元，在開(kāi)店鋪前一次性繳納，用于在商家與買(mǎi)家發(fā)生糾紛時(shí)賠付給買(mǎi)家。系統(tǒng)使用費(fèi)不設(shè)最低限額，比例從1.5%至4.5%不等，不同的商品品類也不相同，如服飾、母嬰用品等是4.5%，化妝品是3.5%，家電、首飾配飾、書(shū)籍音像是1.5%。
談及樂(lè)酷天收費(fèi)模式和淘寶、京東有何不同時(shí)，中村晃一表示主要是經(jīng)營(yíng)不同商品類目的商戶所需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)比率不一樣。“目前樂(lè)酷天主要是通過(guò)收取傭金獲利，商家的成交額越高，我們獲得的傭金越高。由于樂(lè)酷天剛剛起步，整體來(lái)說(shuō)我們技術(shù)服務(wù)費(fèi)比淘寶要低0.5%。”
以下是騰訊科技專訪樂(lè)酷天CEO中村晃一實(shí)錄：
騰訊科技：今年6月初，你們正式啟用“樂(lè)酷天”作為其在線服務(wù)平臺(tái)的品牌名稱，并同時(shí)開(kāi)放網(wǎng)站域名接受商戶在線注冊(cè)申請(qǐng)。從目前來(lái)看，你們招商的情況怎么樣？
中村晃一：從公布服務(wù)平臺(tái)品牌名稱后，樂(lè)酷天即開(kāi)始了大規(guī)模的網(wǎng)上招商、電話招商，并舉辦了全國(guó)主要城市招商會(huì)。我們分別在北京、上海、廣州、深圳、廈門(mén)、杭州舉辦了招商會(huì)，既提高了樂(lè)酷天的影響力，也當(dāng)面與廣大商戶進(jìn)行了溝通，效果很好。
因此到平臺(tái)接近上線的時(shí)候，簽約入駐的商家已超過(guò)了2000家，而且每天都在增加；商品覆蓋了包括服飾、美容、家居、數(shù)碼家電、圖書(shū)音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購(gòu)商品。這已經(jīng)好于我們的預(yù)期，同時(shí)也讓我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，更加有信心。
值得一提的是，我們?cè)谏暇€當(dāng)天還推出了便于中國(guó)消費(fèi)者記憶的拼音域名www.lekutian.com。
騰訊科技：樂(lè)酷天目標(biāo)是為創(chuàng)建中國(guó)超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城。根據(jù)介紹，目前商城內(nèi)的產(chǎn)品已涵蓋了服飾、飾品、家居、母嬰、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書(shū)音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購(gòu)商品。在這么多商品中你們是否有所偏重？
中村晃一：樂(lè)酷天定位為全類目超大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城。我們不會(huì)對(duì)某一類目有所側(cè)重。提供豐富、高質(zhì)量的商品供用戶們?cè)诖税残摹⒈憷⒖鞓?lè)地購(gòu)物是我們的愿望。
騰訊科技：從目前來(lái)看，淘寶推出了全網(wǎng)搜索一淘網(wǎng)，百度也推出了商品搜索，商品搜索成了一個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域，你們將獲得百度在哪些方面的支持？與淘寶旗下的一淘網(wǎng)是否也會(huì)有合作？
中村晃一：我們樂(lè)酷天的LOGO鏈接已被列入百度產(chǎn)品列表，與百度許多享譽(yù)全國(guó)的產(chǎn)品一起為廣大網(wǎng)民提供服務(wù)。百度是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界品牌知名度非常高的企業(yè)，這對(duì)樂(lè)酷天開(kāi)展各項(xiàng)工作都起到了實(shí)質(zhì)性的幫助。樂(lè)酷天是一家服務(wù)型的公司，同時(shí)也需要很好的品牌信賴。
中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)是“無(wú)搜索，不商務(wù)”。在中國(guó)通過(guò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行購(gòu)物信息查詢的用戶達(dá)到60%。我們的股東方百度是中國(guó)搜索引擎巨人。我們必然會(huì)從中受益的。當(dāng)然，百度是一個(gè)公正平臺(tái)，肯定不會(huì)因?yàn)闃?lè)酷天做不公正的事。
騰訊科技：在樂(lè)酷天上線前一日淘寶宣布要籌建網(wǎng)上超市，并且正展開(kāi)招商活動(dòng)，淘寶這是有意沖著樂(lè)酷天來(lái)的嗎，如何評(píng)論淘寶與樂(lè)酷天的關(guān)系？
中村晃一：我們不太了解其他公司的想法，因此不方便對(duì)淘寶這一舉動(dòng)作出自己的評(píng)論。實(shí)際上，我們與淘寶既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，目前中國(guó)個(gè)人消費(fèi)很高，電子商務(wù)占的比例還非常小，樂(lè)酷天不是要和淘寶搶奪這2%的份額，而是要和淘寶一起將這一市場(chǎng)做大，將電子商務(wù)在個(gè)人消費(fèi)的比例提升至10%，甚至是20%。
我們有一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是海外市場(chǎng)，借助母公司日本樂(lè)天的幫助，網(wǎng)友不光可以從我們這邊買(mǎi)到日本商品，還可以買(mǎi)到時(shí)間各地的產(chǎn)品。
騰訊科技：據(jù)知情人士透露，樂(lè)酷天從日本樂(lè)天引進(jìn)的商戶服務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)（RMS），并成業(yè)內(nèi)人士關(guān)注焦點(diǎn)。RMS由建店系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、收據(jù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)四大部分組成。能否談?wù)勥@一系統(tǒng)對(duì)廣大商戶的意義？
中村晃一： 我們的RMS系統(tǒng)確實(shí)有許多可取之處，例如它可以允許商戶們充分地展示自己的個(gè)性，裝建出非常有特點(diǎn)的商鋪。它處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)的功能也是未來(lái)商家做精準(zhǔn)營(yíng)銷的好幫手；強(qiáng)大的郵件系統(tǒng)可以使商戶時(shí)刻與消費(fèi)者保持聯(lián)系，溝通信息。但這一切也需要我們不斷地向中國(guó)商戶們介紹，甚至培訓(xùn)，才能把它的各項(xiàng)功能全部發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)然，它也有進(jìn)一步本地化改進(jìn)的必要。
騰訊科技：此前，從樂(lè)酷天對(duì)外公開(kāi)的招商手冊(cè)中我們看到有技術(shù)服務(wù)費(fèi)和購(gòu)物積分這兩項(xiàng)需要開(kāi)店商戶承擔(dān)的費(fèi)用。能否談?wù)勧槍?duì)不同的商品有何不同，樂(lè)酷天的這種收費(fèi)模式和淘寶、京東又有何不同？
中村晃一：沒(méi)有什么不同。但經(jīng)營(yíng)不同商品類目的商戶所需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)比率是不一樣的。從0.6%至4.5%不等，這在我們正式的招商手冊(cè)中已明示。
騰訊科技：目前人員籌備怎么樣？能否簡(jiǎn)單的介紹一下你們的高管團(tuán)隊(duì)構(gòu)成？
中村晃一：目前我們的高管團(tuán)隊(duì)配備整齊。絕大部分人員都是來(lái)自中國(guó)本土化的電子商務(wù)人才。當(dāng)然我們也有一批來(lái)自日本樂(lè)天集團(tuán)的，非常具有經(jīng)驗(yàn)的專家級(jí)人員在這里擔(dān)負(fù)高層管理工作。
騰訊科技：樂(lè)酷天正式上線后是否將大力的推廣，如果推廣是單純借用百度平臺(tái)推廣還是也利用其他平臺(tái)，你們的預(yù)算是多少？你們又如何盈利？
中村晃一：具體數(shù)字我們不好透露，但預(yù)算是經(jīng)過(guò)我們反復(fù)測(cè)算過(guò)的。目前首先是通過(guò)包括購(gòu)買(mǎi)百度關(guān)鍵詞等方式引導(dǎo)來(lái)的流量。隨著今后平臺(tái)的進(jìn)一步擴(kuò)大，各種有效的推廣工具和方法我們都有可能使用，這一點(diǎn)我們是很開(kāi)放的。
從目前來(lái)看，我們主要是通過(guò)收取傭金獲利，商家的成交額越高，我們獲得的傭金越高。由于樂(lè)酷天在中國(guó)還是剛剛起步，整體來(lái)說(shuō)，我們的技術(shù)服務(wù)費(fèi)比淘寶要低0.5%。
騰訊科技：現(xiàn)在B2C公司麥考林馬上要IPO，當(dāng)當(dāng)、京東、凡客也有這些打算，您如何看待B2C企業(yè)的上市潮？
中村晃一：如果能夠通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得上市機(jī)會(huì)，從而獲得更雄厚的資本，再來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)，B2C上市就是一個(gè)良性循環(huán)。當(dāng)然是個(gè)好事情。這個(gè)領(lǐng)域上市公司的增多，也可以使中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)更受關(guān)注，獲得的社會(huì)資源更廣泛。
騰訊科技：從人員招聘來(lái)看，目前包括中國(guó)郵政、中國(guó)銀聯(lián)等國(guó)家隊(duì)，像國(guó)美、蘇寧等渠道商也紛紛推出了自己的B2C網(wǎng)站，您如何看的目前B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？傳統(tǒng)企業(yè)的進(jìn)入讓你們感覺(jué)到壓力嗎，人才是否好招聘？
中村晃一：我們有個(gè)理念，就是任何單一玩家的市場(chǎng)都不會(huì)做得很好。多元化的競(jìng)爭(zhēng)主體在市場(chǎng)上充分競(jìng)爭(zhēng)，才更有活力，也才更有可能創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。B2C雖說(shuō)是屬于網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，但歸根結(jié)底也是做服務(wù)。
傳統(tǒng)企業(yè)如果能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)，開(kāi)展電子商務(wù)當(dāng)然也是件好事。但其實(shí)我們也真誠(chéng)希望他們能夠和我們樂(lè)酷天這樣的B2B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式合作，以最有效的方式來(lái)縮短進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程。
至于人才，我認(rèn)為中國(guó)并不缺乏聰明能干的年輕人，只需要稍加指導(dǎo)，就可以發(fā)揮他們的才智。另外也借此機(jī)會(huì)說(shuō)一句，我們樂(lè)酷天也始終敞開(kāi)大門(mén)，迎接中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的人才加盟。
騰訊科技：樂(lè)酷天從無(wú)到有，發(fā)展到現(xiàn)在，你們覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程中最難的事情是什么，最開(kāi)心的事情是什么？
中村晃一：其實(shí)一切從無(wú)到有，最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去。而最開(kāi)心的事情當(dāng)然還是我們樂(lè)酷天如期上線了，頭一天的成交非常活躍。當(dāng)然對(duì)我而言，這一段時(shí)間我也進(jìn)一步了解了中國(guó)，結(jié)識(shí)了許多中國(guó)朋友。他們?nèi)硕己芎谩?/P>
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