| 北京時間11月3日消息，據國外媒體報道，移動支付供應商Square通過分析工具，使得小業主們更好地理解他們的銷售模式，并依據銷售數據做出最好的商業決策。
假日就要來臨了，杰克·萬斯（Jake Vance）想知道每天應該做多少紙杯蛋糕。做得太多，垃圾桶里的老鼠就要高興了；做的太少，那么有些顧客就只能空手路過他的商店。
萬斯經營新澤西州盧瑟福市的一家面包店“甜蜜大街”（Sweet Avenue）。不過由于店面過小，他不值得花成千上萬美元購買大企業采用的銷售軟件或者收銀機來預測每日的銷售數據。甚至一年前，“甜蜜大街”也無法預測在感恩節期間每天要烘焙多少主題蛋糕。不過，移動支付服務商Square以及其添加的分析工具解決了這一問題。萬斯在節日期間看好這項服務的預測作用。
“過去我們都是在紙上寫寫畫畫。比如在既定的一天，我們記錄要很多數據，包括賣出多少蛋糕，這簡直是件很麻煩的事情，”萬斯說，“我們會忘了記錄或者記錄錯誤，如今利用Square的服務，只需要瞅一眼，幾秒內，我們就能知道去年每一天做了多少蛋糕，哪些賣得好，哪些沒賣出去等等。”
目前，很多人都意識到Twitter創始人杰克·多西創辦的Square系統功能強大。它通過獨有的讀卡器使得消費者、商家可以在任何地方進行付款和收款。
但是Square Register卻在Square混亂的宣傳中被遺漏掉了。該系統可以使得商家利用iPad取代收銀機，與之配套的多項分析工具也使得很多用戶大喜過望。
“如果我想知道去年萬圣節制作多少蛋糕，我可以利用分析工具調出2011年10月31日的數據。除此之外，我還想知道萬圣節應該制作多少蛋糕，”萬斯說，“系統會快速給出結果。”
馬太·杰弗里（Matt Jeffryes）經營休斯敦市的一家咖啡店。他對Square的服務同樣贊不絕口。對于他來說，Square Register和分析工具結合在一起意味著他能對比每周不同日的銷售額，并通過iPad調整零售價格。這些數據也讓他明白銷售額或顧客行為的微小變動對他的利潤有何影響。
杰弗里解釋說，比如他可以供應一種新的三明治，并立即利用Square追蹤銷售情況。如果顧客需求旺盛，相應的數據盡收眼底。如果沒有人買，結果更加顯而易見。“那時我就可能會認為是價格過高的緣故。”杰弗里說，“或者說它比同類商品銷量要好，那么我可能會因為未漲價而錯過賺錢的機會。”很多商家都有一些熟客，而他們經常有換換口味的需求。Square提供的工具可以幫助店家做判斷。有時出于某種原因，熟客對素三明治需求量較大，但是不利的情況是，只有熟客才買這些東西。
Square工具的核心是一個簡單的命題，這也是很多商人明白的東西：如果你對所有的銷售細節掌握得一清二楚，那么你的數據能幫你做最好的決策，如計劃存貨、時間、人員安排等等。但是Square也知道，很多年輕的店家利潤微薄，花幾百美元購買軟件似乎難以接受。再加上很多軟件的功能眼花繚亂，這些功能對他們事業根本毫無幫助。
“隨著業務的增長，我們將繼續提供小企業需要的工具，” Square發言人琳賽·維澤（Lindsay Wiese）說，“我們通過對大企業所使用的工具的了解，借此搞清楚能為每個商家和業主提供的服務。”
Square稱，該公司自去年三月就通過工具面板提供分析服務。從那時起，這項服務的參與用戶激增74%。商家每周數萬次下載分析工具給出的交易明細總結表格。上個月，Square又在面板中添加了一項新功能：在網上添加商品條目，比如一款新的三明治或咖啡，而且新商品很快就能在iPad上查閱到。給商品改價的服務同樣迅速便捷，這對商家來說簡直是天大的福音，畢竟他們能夠對消費者的行為作出快速的反應。
加利福尼亞州經營面包店的杰里米·蘭貝爾（Jeremy Lampel）表示，隨時隨地能從任何裝置查詢銷售情況簡直是天大的恩惠。“太棒了，因為我們是一家面包店，”蘭貝爾說，“我們每天都要烤面包，新鮮度非常重要。浪費一直是比較棘手的問題。如果我不能在店里就能把握銷售趨勢，那就太方便了。”
對于很多小企業的雇主，諸如此類的工具可謂無價之寶。但是這些工具沒出現之前，很多雇主或許不會去尋找這些東西。這也是Square認為其功勞和價值所在。“一些商人都沒意識到我們提供的服務正是他們所需要的，”維澤說，“但是一旦得心應手，他們就會對自己的企業有了更深的洞察力。”
當然，萬斯對這一點非常贊同。“分析工具精確告訴我們每天的銷售額，并給了我們預測未來、規劃未來的依據，”萬斯說，“經過正確的數據解讀，我們不會過多生產，盲目地制造浪費。” |
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