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價格戰

憑借簡單粗暴的“返現”促銷政策，藝龍的酒店間夜量不斷逼近行業“龍頭”攜程，后者終于在2012年7月初宣布投入5億美元（約合32億元人民幣）進行為期一年的低價促銷。隨后，芒果網宣布投入8000萬元人民幣用于促銷，同程網宣布啟動“返現9000萬，與客戶共成長”計劃，一場覆蓋全行業的價格大戰由此拉開帷幕。大規模的價格戰使國內在線旅游行業的平均利潤率大幅下降，同時也刺激著行業內的模式與技術創新。作為價格戰最積極的參與者，藝龍三季度凈虧損3310萬元，攜程的凈利潤也下滑了40%，這引發了業內對大規模價格戰的質疑，這或許會成為價格戰的轉折點。

“口水戰”

除了“真刀真槍”的價格戰，行業巨頭之間的“口水戰”也幾乎貫穿了2012年全年。“口水戰”持續時間最長的要屬去哪兒與攜程之間圍繞酒店團購產生的糾葛，最終以去哪兒訴訟失敗而告終，這當中雖有明顯的公關炒作成分，但也反映出了不同商業模式之間的沖突正隨著行業競爭的加劇而日益明朗化。此外，藝龍與攜程的口水戰主要表現為雙方高管通過微博互相指責對方的酒店業務虛假促銷、虛假宣傳，這應該看作是雙方價格戰的延續。可以看出，所有的“口水戰”中都有攜程的影子，而且其全部是“被拉下水”的。

開放平臺

2012年可算作是在線旅游行業的“開放元年”。在此前的行業發展中，所有的OTA都是各自為戰，它們一方面“高筑城墻”，一方面“攻城略地”。隨著互聯網的深入發展和行業競爭的加劇，通過一個開放的平臺吸收盡可能大的能量以撬動更大的資源和市場逐漸成為大家的共識。2012年2月份，藝龍向京東商城等大型電商平臺開放自己的酒店庫存，由此啟動了其“開放”戰略。2012年3月份，同程網與中國電信(微博)旗下號碼百事通商旅達成戰略合作，雙方宣布將聯合搭建一個“雙向開放平臺”，即同時開放資源供給端和分銷端。緊接著，芒果網宣布將與天涯論壇一起搭建一個在線旅游開放平臺。中小OTA快速的“開放”步伐也刺激到了攜程，其宣布將加大“網盟”建設力度，向具有優質流量的平臺開放自己的資源。從當前的情況來看，OTA爭相祭出“開放”大旗的根本目的在于最大限度地獲取資源和流量。

戰略合作

競爭的不斷加劇催生了業內的“結盟”浪潮。同程網先后與欣欣旅游網、號碼百事通和悠哉旅游網建立起戰略合作關系，并將這種密集簽署“盟約”的戰術稱為“群狼戰術”。同樣，芒果網也與天涯論壇建立了戰略合作關系，并藉此推出其開放平臺戰略。相比之下，通過并購、參股等方式建立起來的則是另外一種形式的利益共同體，如騰訊對同程網和藝龍的投資，百度對去哪兒的投資等。另外，OTA與其供應商之間的“結盟”案例也有所增加，攜程與十大酒店集團建立戰略合作關系，同程網與春秋航空建立戰略合作關系……這反映出OTA行業的“生態鏈”正在發生深刻變化，大型資源供應商的地位正在快速上升。

無線預訂

在線旅游行業的無線預訂浪潮始于2011年，2012年則是這股浪潮集中爆發的一年。2012年度，攜程、藝龍、同程網、去哪兒網等紛紛發布了自己的無線戰略，并提出了各自的發展目標。攜程的無線預訂業務目標是要在未來三年內做到總營收的三成以上，藝龍則從酒店團購切入，于今年開始了其無線戰略的全面實施，同程網在今年下半年正式組建了無線事業部并加快了對其無線客戶端和資源的整合力度。作為垂直搜索平臺，去哪兒在無線業務上的表現更為激進，其相關負責人預言未來的在線旅行預訂將是無線的天下，2012年將其無線項目組升級為事業部并接連推出了六大客戶端。

自助游

自助游從去年開始就被看作是在線旅游行業的下一個“藍海”，被認為是行業新進入者挑戰攜程的“必經之路”。同程網在2012年初提出了建立“一站式自助游預訂平臺”的戰略目標，驢媽媽則繼續以景點門票為核心進行自助游業務布局，攜程改版后的度假頻道增加了自由行業務，涵蓋了國內的主要目的地。總體來看，目前業內對于自助游的布局還處于探索階段，暫時還沒有非常成功的模式，但隨著移動互聯網的快速普及和國內消費者旅游行為的逐漸成熟，自助游將會迎來一個高速發展的時期。

“三強”

2012年一至三季度，艾瑞咨詢發布的國內在線旅游行業數據均表明，攜程、藝龍和同程網的OTA營收規模位居行業前三，被稱為國內“三大OTA”。而根據2012年12月7日中國旅游協會和中國旅游研究院聯合發布的“2012年度中國旅游集團20強”榜單，攜程、去哪兒和同程網上榜，并因此成為國內在線旅游行業的“三強”。兩個榜單從不同的角度對國內在線旅游行業當前的格局進行了簡單的概括，隨著新業態的涌現和新技術的快速應用，行業格局將會以更快的速度調整。

上市

歲末年尾，大家都在忙著“雙蛋”大促，同程網卻突然發布了其擬在A股上市的輔導公告，如果順利，其將成為國內在線旅游行業第一個登陸A股的企業，這也將有可能在較短時間內改變當前行業的力量對比態勢。相比而言，去哪兒的上市還停留在“傳說”的層面，百度的3.06億美元投資應該還沒有花完，其在完成最終的業務布局之前應該不會急于上市。

結語

對于在線旅游行業而言，2012年是“波瀾壯闊”的一年，整個行業所發生的變化比過去數年的總和還要多，很多變化只是個開頭，比如無線旅行預訂、自助游等等。從當前的情況看，價格戰未必會在2013年延續2012年的規模和烈度，占主導地位的很可能是圍繞服務和模式的創新之戰。按照正常的進度，同程網將會在2013年成功登陸A股，從而給其他中小OTA提供一條不同于攜程和藝龍的上市路徑，同時也將對行業格局產生深遠的影響。