| 北京時(shí)間7月20日消息，毫無(wú)疑問(wèn)谷歌是網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域的霸主，不過(guò)除了搜索服務(wù)之外，谷歌還擁有許多令人印象深刻的其他產(chǎn)品和服務(wù)。
除了多款搜索工具之外，谷歌的拳頭產(chǎn)品還包括廣告服務(wù)（AdWords等）、通訊和出版工具(Drive和Hangouts)、開發(fā)資源(OpenSocial)、社交平臺(tái)(Google Plus)、地圖相關(guān)產(chǎn)品（Google Maps）、流媒體娛樂(Google Play)、統(tǒng)計(jì)工具(Google Analytics)、操作系統(tǒng)(Android和Chrome OS)、桌面和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(Gmail)，甚至還有硬件產(chǎn)品(Galaxy Nexus)。
當(dāng)然，隨著谷歌搜索業(yè)務(wù)繼續(xù)成長(zhǎng)和成功擴(kuò)張，一些具有潛力的競(jìng)爭(zhēng)者開始進(jìn)入其滲透的領(lǐng)域之中，比如微軟和蘋果，以及未來(lái)可能成為強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作者。
此外，還有亞馬遜和Salesforce。隨著電商領(lǐng)域巨頭亞馬遜持續(xù)發(fā)展，它可能從谷歌分流一部分電商流量，從而蠶食其廣告收入。而Salesforce通過(guò)整合銷售數(shù)據(jù)和社交分析服務(wù)，可以讓客戶把投入從搜索轉(zhuǎn)向更多的在線社交領(lǐng)域。
最終其實(shí)就是一個(gè)關(guān)于如何在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域運(yùn)用數(shù)據(jù)的問(wèn)題。這些競(jìng)爭(zhēng)者公司共同點(diǎn)在于它們都渴求獲得更多數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是能撼動(dòng)谷歌霸主地位的唯一可能。無(wú)論是進(jìn)行流量來(lái)源控制、收購(gòu)還是進(jìn)行科技創(chuàng)新，它都不是為了和谷歌競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，而是為了最終獲取更多數(shù)據(jù)從而實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)的一場(chǎng)戰(zhàn)役。
亞馬遜
亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域日趨增長(zhǎng)的統(tǒng)治地位正逐漸蠶食谷歌的收入流。如同Google已變成搜索的代名詞，亞馬遜也已經(jīng)成為電商的代名詞。谷歌估算，30%－40%的搜索廣告收入來(lái)自電商，如果亞馬遜繼續(xù)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)一站式商店，那么會(huì)有多少用戶將越過(guò)谷歌搜索直接登陸Amazon.com進(jìn)行購(gòu)物呢？
亞馬遜Amazon Prime訂閱用戶超過(guò)1000萬(wàn)，在美國(guó)每月購(gòu)物用戶超過(guò)1.03億，用戶直接登錄亞馬遜進(jìn)行購(gòu)物的趨勢(shì)也在增長(zhǎng)。也許之前你搜索產(chǎn)品的第一站就是上谷歌進(jìn)行搜索，但是如今進(jìn)行產(chǎn)品搜索可以直接上亞馬遜，它為Prime用戶提供的免費(fèi)配送服務(wù)非常吸引人。亞馬遜及其龐大數(shù)目的第三方商家以最為便宜的價(jià)格提供數(shù)千款產(chǎn)品可供挑選。除了分流了一批流量，亞馬遜真正能挑戰(zhàn)谷歌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是大數(shù)據(jù)。亞馬遜擁有幾百萬(wàn)用戶個(gè)人信息、購(gòu)買類型和個(gè)人喜好。當(dāng)然谷歌也擁有海量的用戶數(shù)據(jù)，但是亞馬遜卻擁有更多的用戶購(gòu)物數(shù)據(jù)。
Salesforce
Salesforce長(zhǎng)久以來(lái)一直是CRM（客戶關(guān)系管理）、B2B營(yíng)銷和SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域的領(lǐng)頭軍。然而，最近幾年公司進(jìn)行的收購(gòu)讓其把業(yè)務(wù)拓展至客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之外的銷售領(lǐng)域，演化成為一個(gè)完全的整合營(yíng)銷平臺(tái)。
2年前，公司收購(gòu)了社交媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)商Radian 6，去年，公司又收購(gòu)了社交媒體管理平臺(tái)Buddy Media。上月末，Salesforce又以25億美元收購(gòu)了云端營(yíng)銷軟件公司ExactTarget，之后又收購(gòu)了商務(wù)智能和數(shù)據(jù)分析初創(chuàng)公司EdgeSpring。
這些收購(gòu)背后的意義是什么？數(shù)據(jù)。
更具體說(shuō)來(lái)，連接終端銷售和社會(huì)化推廣的是數(shù)據(jù)。Salesforce最大價(jià)值在于它是一款功能強(qiáng)大的銷售工具，能夠追蹤潛在客戶直到把他們轉(zhuǎn)換成真正的客戶。通過(guò)加入了一系列收購(gòu)而來(lái)的社交工具或技術(shù)，Salesforce的一整套服務(wù)不僅能確定何時(shí)一個(gè)潛在客戶可變成可量化的收入，而且還能直接把社交推廣支出和獲得的收入掛鉤，從而對(duì)社交營(yíng)銷成本進(jìn)行量化。
如果Salesforce提供的數(shù)據(jù)能顯示社交媒體活動(dòng)如何驅(qū)動(dòng)收入，那么它將成為進(jìn)行社交媒體投入的一套必備工具。由于Salesforce連接的是社交媒體活動(dòng)和投資回報(bào)率，那么隨著客戶在社交媒體投入的增長(zhǎng)，Facebook也是其環(huán)節(jié)中一個(gè)很大的受益者，當(dāng)然能夠收益的還有其他社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)，比如Pinterest。
此外，Salesforce整合的一整套服務(wù)和技術(shù)在綜合數(shù)據(jù)支持下正變得越來(lái)越強(qiáng)大，甚至可以匹敵谷歌分析（Google Analytics）。說(shuō)到社交媒體監(jiān)測(cè)功能，目前谷歌分析甚至遜色于Radian 6。隨著社交媒體繼續(xù)發(fā)展逐漸成為重要而有效的營(yíng)銷工具，將會(huì)有更多公司需要社交營(yíng)銷監(jiān)測(cè)解決方案來(lái)量化支出。
谷歌依靠強(qiáng)大的執(zhí)行力獲得了巨大成功，對(duì)于逐漸逼近的競(jìng)爭(zhēng)者它肯定不會(huì)袖手旁觀。然而，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目有多少，無(wú)論它們收購(gòu)了多少創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，如果背后沒有大數(shù)據(jù)的支持，那么它們便毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。不過(guò)，正如谷歌能改變所有行業(yè)的發(fā)展，如果能看到有其他公司能夠?qū)雀璁a(chǎn)生影響，那也是一件非常有趣的事情 |
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