騰訊科技訊（Fiona）北京時間10月29日消息，據(jù)國外媒體報道，團(tuán)購網(wǎng)Groupon網(wǎng)站首席技術(shù)官Ken Pelletier近日接受了媒體采訪，詳細(xì)介紹了Groupon的成長歷程和運(yùn)營理念。以下是文章全文譯文：
過去一年來，社交購物逐漸成為一大趨勢，在這個領(lǐng)域，很少有網(wǎng)站比團(tuán)購網(wǎng)Groupon做得更為成功。團(tuán)購網(wǎng)的理念很簡單：為團(tuán)購消費(fèi)者提供每天一單的交易。雖然比較復(fù)雜，因?yàn)橹挥蓄櫩瓦_(dá)到預(yù)設(shè)人數(shù)，交易才能達(dá)成。一般來說，只有消費(fèi)者大批量購買商品，商家才能給出較為優(yōu)惠的價格，這也是團(tuán)購網(wǎng)能夠吸引眾多商家參與的原因。對商家和消費(fèi)者來說，團(tuán)購網(wǎng)所提供的是一種雙贏的服務(wù)。
筆者有幸聯(lián)系到Groupon網(wǎng)站首席技術(shù)官Ken Pelletier,，因而得以探知Groupon的創(chuàng)立與成功的秘訣。
Groupon的誕生
RM:您能否談?wù)凣roupon是怎么構(gòu)想出來的？創(chuàng)立之初您有沒有全程參與？
KP:很多人認(rèn)為Groupon創(chuàng)立于08年11月，其實(shí)那時候我們對網(wǎng)站的發(fā)展方向做出了重大調(diào)整，事實(shí)上，網(wǎng)站是07年初創(chuàng)建的。當(dāng)時，創(chuàng)始人Andrew Mason想創(chuàng)建一個集體協(xié)作平臺，以集體的力量解決那些個體比較難以完成的問題。于是我們便創(chuàng)建了一個叫做“The Point”的平臺。
“我們決定試一下——只是想看看這個想法是否可行?！?/P>
這是一個開放平臺，任何人都可以在上面發(fā)起活動。只有當(dāng)你能夠拉來足夠多的人 -- 或者籌到足夠多的錢 -- 來解決問題時，才會有更多的人參與行動，或按照承諾參與捐款。這就是最初的模式。
當(dāng)時我們的員工很少，也就四五個，我是繼創(chuàng)始人Andrew之后第二個加入的。其他三個人現(xiàn)在也還在。08年秋天，我們想將這個模式用到集體購物。當(dāng)時認(rèn)為這個想法實(shí)施起來肯定棘手，物流是個大問題，要出售商品，就需要銷售人員，還要有客服等。不過，我們決定試一下 -- 只想看看這個想法是否可行。所以，因此，就在芝加哥，我們想盡辦法花最少的錢去改進(jìn)同商家進(jìn)行的本地交易。第一個賣家就是在網(wǎng)站所在的大樓里找到的。
我們列了個不長的郵寄名單，然后還在本地的東西上想了些點(diǎn)子。每天一單交易。準(zhǔn)備工作很快，從構(gòu)想到建成，只花了幾星期時間。
我們將商品放到已有的“The Point”上。也就是說，Groupon建立在“The Point”集體平臺的基礎(chǔ)之上，我們只是給它換上了一張新面孔，加入了一種新的用戶體驗(yàn)。慢慢形成了Groupon的模式。
2008年來Groupon的蛻變歷程
RM:自2008年末的重大調(diào)整以來，產(chǎn)品有沒有發(fā)生變化？
KP:變化非常大。意識到這是一個很有前景的行業(yè)后，我們開始花大量的時間在上面。很快，我們決定全速前進(jìn)。因?yàn)槲覀兊玫降男盘柺?，團(tuán)購是個很好的市場，發(fā)展會不錯。因此我們決定全力以赴。
第一步，我們投入大量資金進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)查。接著，我們將平臺的核心業(yè)務(wù)集中到團(tuán)體購物上來，而不是做成一個向所有業(yè)務(wù)都開放的平臺。
RM:從人口統(tǒng)計學(xué)來看，是否有某一特殊類型的人群經(jīng)常使用這一平臺，還是用戶的類型相當(dāng)廣泛？
KP:包括各種人群。為這個產(chǎn)品工作很有趣，而且它又具有廣泛吸引力。我們對購物人群做了非常清晰的摸底，各類人群都有。女士，尤其是是年輕女士比較鐘愛這種方式。但是，我們提供的零售產(chǎn)品種類繁多，業(yè)務(wù)涉及諸多城市，因此，總的來講，我們的客戶包括各類人群。
RM:自創(chuàng)建以來，有沒有什么方面超出你們當(dāng)時的預(yù)料？
KP:口碑效應(yīng)對我們的發(fā)展真的是一個很重要的因素。不過這在我們創(chuàng)建網(wǎng)站時就預(yù)料到了 -- 還會試著保持。人們喜歡和朋友分享團(tuán)購信息，原因很多，可能是為了省錢、也可能是想跟朋友一起做點(diǎn)什么，或者是其它的社會化的原因。其實(shí)這就是一種較高端的社交共享，這一點(diǎn)在Twitter和Facebook上早已屢見不鮮。我們所做的只不過是從細(xì)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化。
Twitter和Facebook
RM:過去一兩年來，F(xiàn)acebook和Twitter變得極為流行，這有沒有改變?nèi)藗兪褂肎roupon的方式？
KP:是的。對的。我認(rèn)為人們會很自然轉(zhuǎn)移到別的分享信息的媒體平臺 -- 這也是我們所樂見的。
據(jù)我們觀察，這些平臺的用戶真的十分活躍。特別是Twitter很熱，F(xiàn)acebook也是。在Twitter上比較容易看到效果，使用實(shí)時搜索，就可以看到關(guān)于Groupon的相關(guān)內(nèi)容。很活躍，因此這是一個重要因素。
Groupon移動版界面（騰訊科技配圖）
關(guān)注移動業(yè)務(wù)
RM:今年四月，你們公司獲得了一大筆投資，據(jù)我所知，大部分投資將用于拓展新市場（比如，新的國家與城市）。但就產(chǎn)品本身來講，您是否計劃拓展本產(chǎn)品——例如，針對別的設(shè)備的版本或者創(chuàng)造新功能？
KP:當(dāng)然。其中一部分是用來拓展市場，事實(shí)上，我們的市場拓展速度非常之快。我們已經(jīng)進(jìn)入了全球30個國家近250個城市 -- 其中美國大約100個。我們在飛速成長，也在招聘人員。不過很大一部分投資是用于產(chǎn)品自身的完善。還有很多要做的事，比如實(shí)現(xiàn)交易的個性化等等。
移動業(yè)務(wù)是我們的一大動力。我們現(xiàn)在有一個團(tuán)隊來進(jìn)行移動業(yè)務(wù)的開發(fā)。我們已經(jīng)有了Android和iPhone版本。還推出了一個移動版本的網(wǎng)站。這一部分的業(yè)務(wù)增長也很快。
如今面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何保持簡便性，這是Groupon成功的秘訣之一。Groupen的界面相當(dāng)簡單，使用起來很方便。因此，我們將致力保持其簡便性，不會只單純地增加功能。我們在開發(fā)功能中一直投入很大，而同時又沒有改變用戶的使用方式，使其更像一個個性化的引擎。無論如何，絕對不會犧牲簡潔這一特點(diǎn)。
這就是我們正在做的事情，當(dāng)然，還有很多其他的尚未公布，也在進(jìn)行當(dāng)中。
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