網絡黑社會 變了味的網絡公關公司
最近被廣受關注的蒙牛、伊利糾紛案真相終于水落石出。警方證實：蒙牛“未來星”品牌經理安勇與北京博思智奇公關顧問有限公司共同商討炒作打擊競爭對手——伊利“QQ星兒童奶”的相關事宜，并制定網絡攻擊方案。
在此案中，網絡再次遭人利用，成了“協助”犯罪的工具。
據中國互聯網絡信息中心統計，目前中國網民數量規模已達3.38億人，普及率達22.6%，超過全球平均水平。互聯網幾乎成了我們生活的一部分。可是，你是否意識到，你在網上看到的消息、新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，很多帖子都是網絡公關公司雇人炮制出來的。
網絡公關公司在網絡上大量召集閑散網民，給其一帖三毛或五毛的酬勞，讓他們在各大論壇發帖回帖，或捧或黑某品牌(人)，以達到牟取暴利的目的。這些潛伏在網絡的網民被稱作網絡水軍。浩浩蕩蕩的網絡水軍無孔不入，從抹黑新東方、“封殺”王老吉到各色各樣的“門”事件，他們把網絡搞得烏煙瘴氣。
發帖能賺錢，刪帖也能賺錢，有的網站專門收集負面報道，掛在顯要位置，守株待兔，等著報道中的被批評者上門送錢，然后刪帖，賓主皆大歡喜，卻欺騙了其他大多數善良的網民。
他們強奸民意、包庇罪惡、棒殺品牌，這樣的公關公司與黑社會無異。
網絡黑社會的罪惡之源，在于幕后的網絡推手，他們花錢、找人、刪新聞、發軟稿、刪帖子、轉導向。他們利用了虛擬的網絡世界，因此，如果沒有信息充分自由的競爭，沒有網絡實名制的約束，抓“黑社會”只治標并不能治本。
最后，愿網民們擦亮了眼睛，媒體們守住了操守，所謂“網絡黑社會”就無處藏身。
網絡黑社會之黑幫風云
有網民的地方就有江湖，有江湖的地方就有幫派——
網絡水軍就像丐幫，入會門檻低，人數眾多；
刪帖公司就像華山派，表面行俠仗義，內里陰險狡詐；
網絡打手就像星宿派，善使旁門左道，歹毒狠辣。
在幫派大佬(網絡推手)的指揮下，網絡被他們搞得雞犬不寧。
幫派混戰江湖告急
幫派甲：網絡水軍 十萬水軍大鬧網絡
簡介——
網絡水軍，即受雇于網絡公關公司，為他人造勢的網民。他們通過發帖、頂帖、評論、留言、寫博等工作，為客戶提供網絡宣傳及推廣服務。可以說，成為一名網絡水軍是沒有任何門檻，任何網民只要會打字、會用電腦、且有充足的空閑時間，就具備了成為水軍一員的基本條件。可以是學生、家庭主婦、傷殘人士、老人，也可是白領、商務人士。
幫訓——
群言淆亂，異說爭鳴；眾口鑠金，積非成是。
必殺技——
第一是人海戰術，第二是拉黑牛。
水軍對一個人的上網技術要求很低，俗話說，亂拳打死老師傅，水軍人數眾多，往往依靠人海戰術制造話題。帖子轉發到各個論壇，水軍們通過不斷頂帖爭論，帶動網友參與討論從而形成網絡熱點話題，進而成為社會話題。
水軍之間也有分工，除了發帖的，還有頂帖的，反駁的，和“打太極拳的”。
“輝煌史”——“封殺”王老吉
在央視為四川地震舉行的賑災晚會上，王老吉品牌的運作方加多寶集團捐出了高達1億元的善款。而互聯網上緊隨其后出現了一條名為“讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！”的帖子，這個引人注目的標題引起了被加多寶義舉所感動的公眾的憤怒。但打開帖子再看，發帖者所指的“封殺”其實是要表達“買光超市的王老吉！上一罐買一罐！”的意思。
正話反說產生的強烈反差刺激了無數公眾跟帖留言，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多寶捐了一億，我們要買光它的產品，讓它賺十億”，類似這樣的跟帖出現在大量網站的論壇上。數日后，網上甚至出現了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。網絡上激起數量驚人的討論、轉載和點擊量。
幫派乙：刪帖公司 拿人錢財替人消災
簡介——
“刪除網帖”是他們的生財之道，還被美其名曰“網絡危機公關”或者“品牌維護”。某公司刪帖價格大致四五千元一單，方法是找網站內部人員去操作刪帖，私下給一些錢，而不是去攻擊網站、使用黑客。當客戶出現負面信息時，為企業消除這些不利言論、刪帖“消災”。刪帖子比發帖子要昂貴許多，小論壇，刪一個帖子就要50－200元，比發帖子貴出了數十倍。而如果到大的門戶網站刪新聞，價碼要在三五千左右。
幫訓——
一方有難，八方支援；拿人錢財，替人消災。
必殺技——
常用的有幾種辦法，一種是直接刪帖，一種是沉帖。前者主要是靠與論壇版主等具有刪帖權限的管理者的關系，再支付一定的費用即可，不過各家刪帖公司并沒有統一報價，刪掉一條信息，從幾百元到上萬元不等。
“沉帖”是通過論壇或搜索引擎的關系使其將相關帖子后移，“挪到十幾頁后，網民就沒耐心向后點擊了。”
“輝煌史”——
“三鹿奶粉”事件
“刪除網帖”最經典的案例，或許應該追溯到前幾年的“三鹿奶粉”事件。事實上，在事件暴發前幾個月，嬰幼兒喝三鹿奶粉長結石的消息就已經開始在網上零星出現，但很快被屏蔽乃至封鎖。事后查明，是前三鹿集團花300萬成功地“公關”了一家著名的搜索網站。這種卑劣無恥的“交易”，使得有毒奶粉得以更久地在市面招搖，受害面積因此而持續擴大，救治時機一再延誤。最終，一個民族品牌轟然倒下。我們萬萬沒有想到，這竟然成了一個灰色產業逐漸成形的開始，而眾多商家顯然也敏銳地認識到，這是一條維護其企業形象的“終南捷徑”。如果幾千元錢就能搞定的事，企業哪還會去管你消費者“洪水滔天”？
幫派丙：網絡打手 厚顏無恥詆毀對手
簡介——
網絡打手，是中國一種非常特殊的網絡營銷行為，通常是一些公關公司雇傭的槍手，他們在論壇、博客上使用各種片面、偏激而具有擾亂視聽功能的文字來詆毀競爭對手。一些想要提高流量的網站也會有槍手去同類型的博客網站留言攻擊，以期待將流量引入他們的網站。通常網絡打手以謾罵、誹謗為主，語言通常比較夸張。
幫訓——
黑白顛倒，混淆是非；制造話題，渾水摸魚。
必殺技——
最大絕技是不要臉，為了錢，什么話都敢說，什么帖子都敢發。
“輝煌史”——
抹黑新東方
2009年3月10日，在某論壇，赫然出現了一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》的帖子，稱新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績，并且點出老師名字是“WSH”，并且還稱新東方大部分老師素質低下。
在隨后的48小時內，這篇帖子被4600多個論壇轉載，紅遍網絡。
5個月后的8月5日，同樣內容的帖子再次登上30余個網絡論壇，隨后在48小時內又擴散到3000余個網絡論壇。這個帖子對新東方的聲譽造成了惡劣的影響。
【江湖大佬】
浪兄
捧紅人物：天仙MM、非常真人
自2005年起，策劃了一系列影響至今的轟動性網絡事件和網絡人物，被媒體稱為“全球首席網絡推手”、“中國網絡營銷第一人”。
2005年傳奇般成功推出“天仙妹妹”，并首次將網絡紅人完全商業化。在浪兄的運作下，天仙妹妹先后代言阿壩州旅游、天府熱線、中國電信、索尼愛立信等品牌。
2006年推出“非常真人”搞笑組合，獲德國之聲2006國際博客大賽公眾獎第一名，并且成功幫助中國移動、聯想電腦、立頓紅茶等一線品牌進行網絡營銷推廣。
2008年制造“封殺”王老吉事件，一夜之間使王老吉品牌深入人心，超市專柜出現瘋狂搶購行為。
陳墨
捧紅人物：二月丫頭、流氓燕、小天女
陳墨網絡營銷機構創始人兼CEO，2007年2月創辦陳墨網絡營銷機構。陳墨網絡營銷機構截至2009年底，員工百人左右，年營業額3000萬元。是國內最大的網絡公關公司之一。曾主持炒作了流氓燕、小天女、二月丫頭等眾多網絡紅人。
立二
捧紅人物：艾晴晴、吉他女孩、白衣妹妹
“立二”是誰？他的網名為“立二拆四”，真名楊秀宇，是一位著名的網絡推手。圍棋有句術語叫“立二拆三”，而立二的全名是“立二拆四”，意思就是不按常理出牌。還記得 “別針換別墅”事件嗎？一個女孩經過100天、16次的交換，用一根別針換來了價值80萬元的唱片合同。事后證明，這個故事是假的，其背后的策劃人就是立二。
網絡黑社會之馬仔迷途
對大學生以及一些閑散人員來說，網絡水軍這一行，有足夠的吸引力，好像只要注冊上百個馬甲，只需點點鼠標，發發帖子，就能養家糊口。可知，現在網絡監管在技術上都很先進熑綣發布虛假的惡意污蔑、誹謗的信息熗ü齀P等很快可以查到，這是有前車之鑒的。
迷途知返善莫大焉
A 日常生活 八小時之內的隱秘潛伏
他們只是一場場炒作的執行者，必須有大量空閑時間和眾多ID賬號。
袁梅(化名)27歲了，在一家工業自動化公司做前臺。每天早晨8時30分，她準時來到公司，打開電腦，開始一天的上網生活。
前臺的工作不總是很忙，這給了袁梅很多閑暇時間。IE瀏覽器從桌面跳了出來，她打開了一個叫作“水軍網”的網站，登錄，在幾分鐘內領取了數個“任務”：推廣某個不為人知的產品、為某位藝人進行危機公關、炒作某位歌手的演唱會：她在各類論壇都擁有一百多個ID賬號，她把所有這些賬號都粘貼在一個文檔里，然后利用這些賬號完成她的“任務”。
一個月下來，除了自己的本職工資之外，袁梅還可以從“水軍網”那里領取1500元左右的工資。而她只是今年年初才剛剛加入這一“行”，并且僅僅是個兼職而已。
袁梅，就是傳說中的“網絡水軍”的一員，即受雇于網絡公關公司、以發帖回帖為主要手段、為雇主進行網絡造勢的網絡人員，有專職和兼職之分。
擁有眾多的ID賬號是成為合格水軍的先決條件。如果不想注冊，也可以收購賬號，比如天涯的賬號兩毛一個。為了不讓帖子顯得“太水”而被論壇管理員刪除，水軍內部早已總結了一系列“灌水寶典”。袁梅津津樂道地表示：“一是灌水的內容要和論壇本身的性質相符。二是要多用老號發帖，新號發的帖更容易被刪。三是要動點腦筋稍微更改一下回帖的內容，不能每條帖子都一樣。反正客戶的基本信息仍在里面，其他的怎么改都是我們控制的。”
B 馬仔收入 普通“水軍”月收入兩千左右
“水軍”的收入如何呢？以最簡單的“回帖”來算，每個任務做到5000條，以均價0.3元算，可以拿到1500元，但十幾個人一“分賬”，就沒有多少了。再加上一些“人為的賴賬”，普通“網絡水軍”的月收入在2000元左右。
在公司，小V是長春一家網絡公司的技術主管；下班后，他搖身一變成為了一名“水軍”。
自小V正式成為一名“水軍”以來，經他手成功運作的商業造勢案例已無法計算，他并不否認這條產業鏈的灰色程度。用他自己的話說就是，“國內幾大論壇基本上都留有我的足跡，精心設計的好帖子，最多一天可以得到五六百條回復，做過的品牌根本數不過來。”
以小V的實戰經歷，平均每日發帖量在三四百條左右，按照每帖5毛錢計算，一個月下來的收入高達五六千元。
之所以加入到“水軍”行列，是因為小V認為，“水軍”工作時間比較自由，職務優勢明顯，如果做好了收入很可觀，經過幾個月的嘗試，他越發覺得這份兼職工作就是一臺賺錢機器。
小V成為“水軍”實屬偶然。早在半年前，他發現原來一家經常登錄的技術論壇里有人在談論“水軍”的事情，在好奇心的驅使下，他開始研究“水軍”。通過與一些網友的交流，他進一步了解到，原來“水軍”的工作就是利用網絡在各大論壇發帖造勢，帖子發得越多錢賺得就越多。
后來，他通過同行加入了一個“水軍”QQ群，第一次來到這里他就被群里的氛圍震驚了，他發現這里哪是一個普通的聊天室，簡直就是一個異常活躍的超級市場，各種任務明細不斷從屏幕上蹦出來，幾秒鐘的時間就被“水軍”們哄搶一空。“水軍”來自全國各地，組成也非常復雜，除一些專門的網絡工作者外，其中還有相當一部分是大學生、公司白領，甚至自由職業者。
C 前車之鑒 大學生為賺學費詆毀商譽獲刑
網絡和現實生活的言論規范是一樣的，言行要負責，即使不是帖子原創者，如果故意大量散布虛假事實，對別人聲譽造成侵害，就要承擔相應的法律責任。
自2009年10月4日起，網上突然出現大量帖子，稱康姿百德公司是個騙子公司，其產品有各種副作用，發帖者現身說法，提醒大家不要上當。盡管康姿百德公司在網上及時予以回應和澄清，但很快被淹沒在潮水一般的聲討中。一時間，在網上有關“康姿百德”產品的內容都被“黑心”、“忽悠”、“大騙子”等詞充斥，康姿百德公司的產品銷售從此一落千丈。
該公司感覺是有人故意在背后整他們，于是向公安局報了案。河北省秦皇島市盧龍縣公安局經偵支隊不久查明，發帖者是石家莊鐵道學院四方學院學生易偉及其哥哥易磊，而易偉兄弟二人則供述是受北京中佰康磁性床上用品有限責任公司(以下簡稱中佰康公司)指使，他們是“收錢辦事”。
在校大學生易偉為勤工助學，開辦了一個網站，主要提供家教信息。他和中佰康公司董事長魯林萍屬于“不打不相識”。2009年4月，由于轉載了一篇關于中佰康公司的負面新聞，魯林萍找到易偉，給了易偉1000元錢“刪帖費”。從此，易偉成了中佰康公司的“救火隊長”，專門幫助刪帖。
2009年9月，魯林萍讓他在網上發布一些攻擊康姿百德公司產品的帖子，“說發得越多越好”。于是，中佰康公司職員王艷梅通過公司郵箱及QQ等方式，先后給易偉發了有關康姿百德負面內容的文章。易偉便和他哥哥易磊一起，將這些帖子發在百度貼吧、天涯論壇和網易博客等20多個網站上。
2010年8月，河北省秦皇島市盧龍縣人民法院一審宣判，這幾名被告分別因損害商業信譽、商品聲譽罪獲刑，刑期10個月至14個月。
【相關鏈接】：網絡水軍成長史
A 大量注冊用戶ID
網絡水軍最寶貴的資源就是用戶ID：您的ID越多，發帖量就大，得到的報酬就多。因此，緊接著，您必須到各論壇和網站大量地注冊用戶ID。這是水軍新手最艱辛、最基礎的一步，很多新人就是在此環節意志不堅定而退卻的。
到哪些論壇去注冊呢？其中包括天涯、雅虎、新浪、網易、貓撲、西陸、西祠、搜狐……
這些都是全國最具影響力，最具人氣的論壇和網站，建議您每個網站至少都注冊100個用戶ID。
B 提升會員等級
建立完一定數量的用戶ID后，接下來您就需要去熟悉各大論壇和網站，掌握發帖頂帖的基本技巧，比如：如何發圖片、如何發鏈接、如何發視頻、如何修改帖子等操作。同時，您還要不斷提升自己在各論壇和網站的用戶ID等級，這是因為各論壇和網站均有會員等級制度，其中大部分論壇版塊不僅用戶ID必須達到一定的等級高度后才對外開放，而且發布帶有鏈接、圖片、視頻的帖子都會有會員等級限制。
C 接任務
作為一般的“水軍”小嘍啰，他們往往依附于一些“水軍群”，聽從“老大”的安排。作為新手，別輕信群里的“任務”，因為“騙子很多，辛辛苦苦干了活，對方不見了”。而通常，轉帖均價0.3元，發帖則要根據文章質量來決定稿費，最高可達到100元。
D 領報酬
“水軍”的一切行為都是在網上進行，包括分賬。在“水軍群”里，有著明顯的提示，為了避免網上交易的不穩定性，他們的交易方式是通過“支付寶”進行。
網絡黑社會之罪狀一覽
網絡公關不僅為企業提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等服務，在利益追逐下，以揭露反面，打擊對手為目的的另一類“網絡公關”，也開始充斥網上。
網絡公關到底應否提倡，未來的前景何去何從，成為值得反思的問題。
多行不義終將自斃
罪狀一：強取豪奪
起訴書——
因為網絡事件的偶發性和未知性，很多純自發網絡事件往往會被這些炒作混混強取豪奪，張冠李戴地居為己有。
罪行錄——網絡推手搶認“小月月”
被譽為“雷神”、“極品中的極品”的網絡人物“小月月”，日前一舉打敗芙蓉姐姐和鳳姐，成為新一代的網絡紅人。
當全民都沉浸于“小月月”的網絡狂歡之際，有人提出這是否是又一次類似賈君鵬的炒作事件。如果說賈君鵬是為了喚回眾人對魔獸的關注，那么“小月月”事件的目的何在？網上網下給出了諸多猜測。有人懷疑是為了推出“小月月”其人，有人質疑是為了捧紅“蓉榮”的網絡店鋪……
疑云重重中，眾多炒作團隊紛紛主動跳出，自稱是此事的幕后推手。一會兒，有人公布了某大四女生的一組生活照，稱此人是現實版“小月月”，她的真人苗條又可愛，網絡版本的極品只是想與現實版本的清純形成強烈對比。一會兒，又有人稱這是溫州某億萬富豪書商為其女兒出書所做的策劃，如今成功預熱，接下來書商的女兒將以“小月月”為名出版小說。
這些層出不窮、急切地欲對此事負責的“幕后推手”們讓事情的真相更加撲朔迷離。
罪狀二：惡意誹謗
起訴書——
虛構民意、控制輿論，譬如雇傭“網絡打手”以鍵盤和手指對競爭對手實施的商業誹謗，偽裝成消費者或普通網民，將不明就里的網友當做“營銷炮灰”，煽動其跟帖留言，累積人氣、制造聲勢。
罪行錄——圣元伊利乳品被攻擊
10月19日晚，網上開始盛傳蒙牛高管因涉嫌策劃詆毀伊利產品被抓。10月20日，呼和浩特市當地警方證實，蒙牛一名高管已被正式批捕，負責策劃的北京博思智奇公關顧問有限公司 (簡稱博思智奇公司)老總和一批高管也被批捕。
今年7月，博思智奇公司副總經理肖雪梅帶領公司網絡組職員與蒙牛集團“未來星兒童奶”產品經理安勇共同商討炒作打擊“伊利QQ星兒童奶”的相關事宜，并制定了《借勢〈生命時報〉傳播規劃》、《DHA借勢口碑傳播》、《魚油傳播精彩效果示意報告》、《魚油傳播匯報總結》等資料。
據呼市警方介紹，隨即網上相繼出現大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的惡意攻擊性文章。之后，網絡攻擊深海魚油的行動有組織地向深層次發展，攻擊添加深海魚油的產品不能食用，隨后，圣元乳業身陷“性早熟”風波，其產品銷售一落千丈。同時，博思智奇公司人員還以兒童家長、孕婦等身份擬定了問答稿件，“控訴”伊利乳業公司。整個網絡炒作歷時一個月，其中點擊量最高的一個帖子點擊數達20余萬人次。
整個操作鏈條為：蒙牛(未來星品牌經理安勇)——博思智奇公司——張明(北京戴斯普瑞網絡營銷公司)、博主(網絡寫手)——李友平(合伙人)。整個過程看不到企業參與的痕跡。而事情順利地發展到后期，形成了網民們自發討論、轉載的網絡熱潮，幸運的還會引來傳統媒體的報道。
罪狀三：敲詐勒索
起訴書——
刪帖公司擾亂了正常的輿論監督秩序，結果是讓某些人、某些商品逃離了制裁。更讓人氣憤的是，他們不僅包庇罪惡，而且還落井下石、敲詐勒索。
罪行錄——設局下套敲詐客戶
為了賺錢，網絡刪帖這一新興行業中甚至又衍生出了很多手段：如一些小網站小論壇專門挑網絡曝光帖子轉發，或是自己制造曝光帖，等著人家來刪帖，送錢上門。
北京一家保健品公司的負責人康女士講述了這樣一件事：一次公司員工發現一家小網站上出現了一份所謂浙江省藥監部門發布的不合格產品檢測報告，公司一款主打產品赫然在列，這一報告還被排在了搜索結果的顯要位置。然而與浙江省藥監部門聯系后，發現并無此檢測報告。原來是網站偽造并在網上發布此份報告，是想敲詐一筆。
還有一些網絡公關公司給“客戶”設局，先大量轉發然后再刪帖，以獲得更多利益。相關人士表示，絕對不能把負面帖子隨意發給一些刪帖公司，“他們就喜歡轉載這種材料，到時候再狠狠敲你一筆。”
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網絡實名制成救命稻草
有網友提出，對網絡推手已經不僅僅是識別，更應該打擊。網絡推手常常化身為“網絡打手”。當網絡推手在力捧某個人、某件事物時，他們是推手；當網絡推手在詆毀某個人、某件事物時，他們又會變成“打手”。因此，不管是網絡推手還是“網絡打手”，不僅僅需要識別，更需要遏制和打擊。
“網絡打手”蓄意制造言論導向的行為是否已經構成法律責任呢？對于這個問題，有法律界人士認為，只有構成誹謗的才會觸犯法律。雖然這些言論已擾亂了網絡秩序，如何追究這一部分人的責任成為最棘手的問題。如果真要追究法律責任，法律界人士認為，責任承擔者主要有兩個，首先就是網絡用戶，也就是輿論制造者；再者就是服務的提供者，即刊登這些消息的網站。但是，匿名發表言論者以及一些ID的注冊者，通過一般的技術手段根本不能查出其真實身份。
那么對網絡從法律和制度上加強管理，首要之舉當是在論壇、博客、跟帖、微博等實行網絡實名制，讓每個人對自己的言論負起應有的法律責任和公眾責任。
網絡打手自掘行業墳墓
網絡打手是對剛剛興起的網絡營銷行業自掘墳墓。這的確可以從短期內達到最大中傷對方的目的煻且技術上很容易煶殺疽駁廷熒踔斂恍枰什么創意煹一旦網絡打手蔓延熥詈蠛蕓贍艿賈攣諮陶紋熀賢甲乙方都失去合作的信心煱咽諧∽隼謾Ｔ諳中蟹律沒有細化規范的情況下熜幸滌Ω糜幸饈堵氏茸月傘
曾策劃“河南3.6億巨獎侄子廣州招萬名老鄉回家慶祝”、“少年以死相逼李宇春隆胸”的網絡推手“金泉少俠”熞蛭淖旨庸げ⒋罅孔帖一組名為《深圳流浪漢當街強奸疑似精神病女》的照片煴還安機關依法拘留了三天。
【微博觀點】
“咒罵我的人原來都在公園一帶游蕩”
安天實驗室發言人苗得雨(微博)：今天我的微博中有N多人回復咒罵我很久以前揭露360的一個帖子，搞得我以為真的是人民太愛360了，我甚至一度也懷疑，是不是我真的沒有發現人家的美，光看到人家的丑了。正當搖擺之際，突然看到了一個圖，我這才發現，咒罵我的人原來都在公園一帶游蕩……查看圖片
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