“在未來(lái)的新聞行業(yè)，我們會(huì)充分利用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)我們的工作。我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析工具來(lái)研究讀者的訴求和興趣，并有針對(duì)性地來(lái)采編新聞稿件，從而更好地為讀者服務(wù)。”
美國(guó)科技博客讀寫網(wǎng)近日發(fā)表了一篇對(duì)新聞行業(yè)未來(lái)發(fā)展的分析文章，文章中寫道，新聞行業(yè)需要學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)自身的報(bào)道和產(chǎn)品，以下是文章全文：
所有人似乎都以為亞馬遜網(wǎng)站創(chuàng)始人杰夫-貝佐斯（Jeff Bezos）斥資2.5億美元收購(gòu)《華盛頓郵報(bào)》是一時(shí)心血來(lái)潮或一種慈善行為。有些人甚至質(zhì)疑他是否有運(yùn)行該報(bào)紙的計(jì)劃。
技術(shù)投資者凱斯-拉波斯（Keith Rabois）在一次訪談中的觀點(diǎn)令筆者開始重新思考這些問(wèn)題。當(dāng)我問(wèn)拉波斯在未來(lái)能夠真正創(chuàng)造價(jià)值的東西是什么時(shí)，他回答說(shuō)，“數(shù)據(jù)科學(xué)”。換而言之，未來(lái)的價(jià)值不僅存在于數(shù)據(jù)的積累中，而且存在于對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效利用之中——即利用這些數(shù)據(jù)來(lái)重塑產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和行業(yè)。
在技術(shù)領(lǐng)域，也就是貝佐斯發(fā)家立業(yè)的行業(yè)，人們自然而然地會(huì)了解用戶如何使用產(chǎn)品，并利用這些數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品以及推出新的功能。
如果我們?cè)诿襟w領(lǐng)域也這樣做，會(huì)有什么結(jié)果呢？
“數(shù)據(jù)新聞”需要重新定義
“數(shù)據(jù)新聞”的定義非常狹窄，它指“利用公開數(shù)據(jù)來(lái)報(bào)道新聞”。從兩個(gè)方面來(lái)衡量，這樣做遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
首先，任何優(yōu)秀的記者都會(huì)利用所有準(zhǔn)確的信息源和所有能夠用到的工具來(lái)審查和分析信息。這包括數(shù)據(jù)庫(kù)以及管理和分析工具。我們不必稱之為“數(shù)據(jù)新聞”，它就是新聞。
其次，報(bào)道是新聞行為的必要不充分條件。記者需要其他合作者：編輯、攝影記者和設(shè)計(jì)師。由于我們是在網(wǎng)上操作，我們還必須加上產(chǎn)品經(jīng)理、工程師和數(shù)據(jù)專家。數(shù)據(jù)應(yīng)該滲透于創(chuàng)造產(chǎn)品的整個(gè)流程中，而不僅僅是新聞收集環(huán)節(jié)。
特別是，數(shù)據(jù)新聞的概念似乎已淪落為由本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)支撐的超級(jí)本地新聞報(bào)道。別誤解了我的意思：我也很高興看到有人將當(dāng)?shù)鼐频晷l(wèi)生情況檢查報(bào)告放在交互式的地圖上。只不過(guò)，我們新聞?dòng)浾呖梢愿玫靥幚砦覀兊臄?shù)據(jù)。
與讀者的交談
什么是數(shù)據(jù)？簡(jiǎn)單地說(shuō)，它就是我們與讀者之間的互動(dòng)——閱讀、評(píng)論和分享我們的新聞故事。我們發(fā)布的每一條新聞都會(huì)帶來(lái)一大堆這樣的數(shù)據(jù)。但是，我們就像對(duì)待舊金山午后的霧靄一樣任由其散開了。
這里舉一個(gè)例子：前天，我查看了一下分析工具Chartbeat，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們以前發(fā)布的一篇老新聞突然訪問(wèn)量大增。這篇新聞講述的是如何從蘋果測(cè)試版iOS 7降級(jí)到iOS 6。由于人們都期待著iOS 7本月晚些時(shí)候推出，因此我不知道人們?yōu)楹瓮蝗欢加窟^(guò)來(lái)閱讀這篇新聞——除非測(cè)試版出現(xiàn)了令人意想不到的問(wèn)題。
于是，我們的兩名記者賽琳娜-拉爾森（Selena Larson）和阿德里亞娜-李（Adriana Lee）趕緊跟進(jìn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)測(cè)試版iOS 7的普通用戶和開發(fā)者均已受到了影響，他們無(wú)法使用其手機(jī)。我們迅速駁斥了蘋果測(cè)試版排斥非開發(fā)者的陰謀論。
相反，我們認(rèn)為，即將過(guò)期的測(cè)試版、未予解釋的自動(dòng)更新失敗以及癱瘓的激活服務(wù)器，迫使用戶們紛紛選擇了降級(jí)。
注意讀者說(shuō)什么和做什么
“傾聽讀者心聲”，這似乎已是老生常談。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)分析工具給我們創(chuàng)造了一種新的有效的傾聽途徑。
人們?yōu)槭裁醋x這篇新聞？他們是如何發(fā)現(xiàn)這篇新聞的？他們對(duì)這篇新聞?dòng)泻蜗敕ǎ窟@些問(wèn)題是從寫稿開始就纏繞著新聞講述人的一些基本的問(wèn)題。這也沒(méi)有什么新鮮的。
我們現(xiàn)在有更好的工具，只要我們?cè)敢馐褂盟鼈儯覀兙湍軌蛘业酱鸢浮?/P>
在出版行業(yè)，分析工具素來(lái)名聲不佳，因?yàn)樗鼈冊(cè)獾搅艘恍┟襟w的誤用。還記得這樣臭名昭著的新聞標(biāo)題嗎，“超級(jí)碗是什么時(shí)候開始的？”一些諷刺作家就曾批評(píng)CNN的一篇報(bào)道使用分析工具的痕跡太過(guò)于明顯。
數(shù)據(jù)應(yīng)掌握在編輯手中
我認(rèn)為，追逐搜索排名和頁(yè)面瀏覽量會(huì)使數(shù)據(jù)流落到錯(cuò)誤的人手中——因?yàn)楣こ處焸儗?duì)于算法，而不是人，更感興趣。互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)主義者會(huì)追逐利潤(rùn)，而負(fù)重的編輯卻無(wú)暇顧及這些數(shù)據(jù)。
我們的行業(yè)所需要的不是大量的數(shù)據(jù)，而是利用這些數(shù)據(jù)來(lái)研究我們的讀者。讀者傳遞出來(lái)的信息常常會(huì)被我們忽視——他們希望交流、相互聯(lián)系以及引導(dǎo)我們寫出更優(yōu)秀的新聞故事，創(chuàng)造更佳的新聞講述方式。
毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要更合理的衡量標(biāo)準(zhǔn)。頁(yè)面瀏覽量可能是衡量作者和讀者互動(dòng)的最簡(jiǎn)略的方式。他們花費(fèi)多少時(shí)間閱讀？他們?yōu)g覽頁(yè)面的速度有多快？他們是連續(xù)閱讀還是跳躍性閱讀？他們會(huì)查看相關(guān)的鏈接并返回到頁(yè)面上，還是直接走人呢？
他們是如何找到這些新聞故事的呢？搜索關(guān)鍵詞值得研究一下，但是它們只是問(wèn)題的開始，而不是答案。它們揭示出了我們的讀者有怎樣的興趣和激情呢？讀者對(duì)于一個(gè)主題會(huì)有哪些疑問(wèn)呢？他們已知的東西是什么呢？他們需要我們?cè)谛侣劰适轮醒a(bǔ)充什么樣的背景信息呢？
建議，而不是命令
當(dāng)我當(dāng)眾演講時(shí)，我會(huì)觀察觀眾的反應(yīng)。他們是挺直身板傾聽呢，還是松懈地靠在椅子上？他們注視的目光有多么專注？這些信息可以指引我隨時(shí)調(diào)整自己的演講。
網(wǎng)上也一樣。分析工具就是我們的耳朵，有關(guān)我們用戶的數(shù)據(jù)就是他們的反饋信息。
在我們考慮報(bào)道某個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，這些反饋信息是否會(huì)左右我們呢？它們能夠提示我們什么樣的后續(xù)報(bào)道才是最好的嗎？它們會(huì)推動(dòng)我們更深入地挖掘某個(gè)主題嗎？我想這些都是數(shù)據(jù)影響新聞行業(yè)的有效方式。
最終，你必須了解你的新聞故事針對(duì)的是哪些讀者群，以及你作為新聞?dòng)浾咦罡镜脑V求是什么。如果不了解這些，數(shù)據(jù)就無(wú)法給你指引方向。但是，如果你知道你想要面向什么樣的讀者群，你想要為他們做什么，那么這些數(shù)據(jù)就肯定能夠幫助你實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。 |
.png){kind=small}
浙公網(wǎng)安備 33038102330897號(hào)