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一位民營醫療高管來信:在移動互聯網時代很掙扎
來源:本站  編輯:admin  時間:2014/3/19  點擊數:2791  

現如今,各大巨頭已全面吹響進軍移動互聯網的號角,騰訊、百度、阿里等傳統互聯網巨頭已經到了傳統互聯網向移動互聯網轉型交接的時刻。繼2005年以互聯網為標志的第三次草根創業的興起發展至今,移動互聯網現已經真正成為了創業者們角逐的新領地。

近一兩年,隨著資本的參與及移動互聯網的興起,一些小微型公司和產品被媒體過多的曝光,他們迎來了好時代,因為這是難得一次可以扳倒巨頭的機會,但是也遭遇了最壞的競爭環境,同行的圍剿、巨頭的堵截,讓這場比賽變成了戰爭。

從巨頭的動作來看,馬云(微博)擅布局推來往、入微博、收快的、上金融;馬化騰(微博)懂產品上微信、推支付、收嘀嘀、京東,李彥宏玩技術收91入安卓做助手,各大巨頭在移動互聯的時代各顯神通,無外乎是為了安全感。

民營醫療集團的掙扎

像互聯網企業一樣,民營醫療集團也都已經完成了第一階段的野蠻生長期:做網站、競搜索、推網盟、包頻道、傳新聞、電視、報刊、平面媒體、戶外廣告全覆蓋等等營銷手段皆都用盡。

以華康整形美容醫院為例,2006年開業,到現在累積客戶量突破十萬人,2013年的銷售額大約在1億元左右,而投入的廣告費用將近3000多萬元。“持續的高廣告投入是讓顧客記住我們的唯一辦法”,該醫院總經理張志剛說。他又伸出五個指頭,“你知道么,一年廣告費用的50%付給了百度。”這還得了,再加每年40%的增長,數字驚人。

無獨有偶,近期業界傳聞某商會團結一致,準備和百度攤牌,大不了老子聯合起來不投了,100多億呢,等你百度股價一跌,還會不讓步?

但百度“鳳巢”推廣系統已漸漸向“知心搜索”開始轉型,目前已是大勢所趨,未來搜索引擎的推廣模式必然是向大客戶和NS業務部門傾斜的整合推廣模式。如果醫療行業放棄百度競價,對于百度來說無非是中小部門的業績短時損失,并不會傷及其命脈,反而助其拋掉讓央視和其他競爭對手覬覦已久的醫療虛假信息這一把柄,說到這里,我們可能覺得百度怎么可能不在乎這100多億的損失,這些損失又從哪里來彌?

不要忘了,還有比民營醫院發展歷史更長的傳統醫藥企業,在傳統的醫藥工業與醫藥商業之外,以復星醫藥、廣藥集團為代表的醫藥巨頭正在尋找新的利潤增長點。在過去十年中,各家藥企比藥代,拼創意、競廣告手段無所不用其極。

隨著這兩年國家政策開始嚴控,醫藥企業大把的現金流哪兒去,自然是投向互聯網和民營醫療,所以出現了前段時間,藥企爭投民營醫院的“圍獵”態勢,其實對于藥企來說,他們的態度僅是收復失地,而這與資本的逐利性完全相符。

即使全國民營醫院聯合起來停投百度,我預測不出六個月,業績就會被醫藥企業完全補足,可是這六個月對于缺少50%以上初診的民營醫院來說,這個換來的可是致命的打擊,我想最終的贏家首先是對我們展開圍剿的傳統醫藥企業。

為什么會到了這種尷尬的局面?

因為民營醫療行業還普遍欠缺布局未來5-10年核心競爭力的能力水平,從表面上看大家就是只懂“營”忽略“銷”,“銷”的核心就是銷路、通路、渠道,而這些在當今其實就是用戶的入口。

如果可以倒退十年,民營醫療對互聯網平臺的政策不是買賣廣告和資源的關系,直接就是戰略入股和合作的關系。你的銷路掌控在自己手中,你擁有了互聯網思維,你企業信息化從CEO、營銷管理團隊、醫院、醫生、護士一直武裝到患者。

也許今天的小米將不會存在,而涌現出的是小美、小愛,老百姓拿著具有遠程診療的健康監控的手機,享受著你在今天想到卻可能永遠無法真正實現的期待。

現如今,對于中等以上規模的醫療集團出路在哪兒?

第一點:人才革新,精兵作戰,向知識型精英團隊全面轉型。

近年來,民營醫療熱衷的百度的競價排名價格一路飆升,翻了至少十倍,有些熱門的關鍵詞被炒到100多元一次。民營醫療從業者對于百度競價已經呈現出疲態,業績整體增速緩慢甚至出現衰退的跡象年年都在發生,回頭看看不是資金或者資源不足,而是民營醫療從業者已經適應和習慣了關鍵詞投放這種簡單易行的模式,整體創新能力普遍不強,在于團隊精神及團隊領袖培養方面整體不強。

在傳統行業會有資金密集型扭轉的機會,但移動互聯網基本不太可能,因為這個市場不是拼錢,也不是拼買流量,更多是拼團隊”。

另一方面,不得不說的一個實際是企業領袖新老交替正在進行、很多創一代現在要將家業交棒到二代手中,不得不承認,在商業氛圍熏陶下的二代多數有著極強的能力,但從成長軌跡和閱歷知識上來說相對有限,對于資本運作、人才布局、管理經驗、戰略判斷也不可能面面俱到!

另外,由于隨著長久的發展,醫療集團的盤子和業務攤的很大,這就導致一堆做不起來的業務產生,如若不割舍只能減分、分散精力、削減激情。要高效運作,就真的要下決心,做不好的人和部門要砍掉,關停并把有限的精力轉投到主營業務和研發上來。

有些業務在大盤體制永遠做不出頭,其實可以拆分獨立運作,只要他做的好,分配股權放手去做,不一定都要爛死在自己手上。目前國內的醫療集團的營銷隊伍,精英化領導加之高效運作的話其實至少可以精簡50%的團隊。

第二點:對于移動互聯重點平臺和物聯網前瞻技術企業,選擇性戰略入股投資。

這一點對于整個集團是唯一依然可以掌控部分移動互聯入口的機會,當然掌控整個機會的時間不會超過兩年,各大手機軟件市場、助手被瓜分,社交、通訊APP巨頭壟斷,還有什么,其實只有部分工具、娛樂、垂直APP軟件、體感設備廠商、物聯網技術三塊,也只有這三點目前來說是大型醫療集團投資的起的。首先要加大對自有研發團隊的投入,真正推出數款引領時代的APP和體感設備產品。另外積極開展同社交、圖片、天氣等APP合作路徑,不是直接買廣告位,而是戰略投資和收購。

另一方面智能醫療物聯網應用是被極其看好的,尤其是在中國,如果技術能推動體制變革來解決民生的話,是個功德無量的事情。智能醫療的事兒說了好多年,相關的網站也不少,APP也火了一些,但是真正能解決核心問題的還沒出現。

我認為對于遠程醫療來說穿戴類終端只是基礎,一個創新的運營平臺才是智能醫療的引爆點。這是一個可能誕生另一個淘寶的地方,很多公司都盯著,但它又太特殊了,所以門檻真的很高。現在健康服務公司(體檢中心)、醫療設備廠家、創新型醫院、互聯網企業、穿戴式終端廠家、通信運營商都在擠破頭想成為其中的玩家,但最終還是發現這是一塊難啃的骨頭,這就是為什么在業內沒有一款真正成功的健康應用APP的原因。

那么誰真正具有這種氣質?

我看好健康服務公司或創新型醫院,不少這類機構都具有強烈的互聯網思維,有相當多創新投資的入駐,又具有一定行業資源,是這個行業的“鯰魚”。

而作為中等以上規模的民營醫療集團機會或許就出現在對這些平臺進行投資、并購重組,做真正的模式主導者。

第三點:4G時代內容為王,視頻內容建設增速

在民營醫療蠻荒擴張的第一階段,已經錯了自建健康門戶網站,這一機遇。在各大視頻平臺,整合并購浪潮中,TV份額必將被瓜分,在過去衛視為王時代,內容制作和發布渠道的代價門檻可以說是一個壁壘。而在當下人人都是導演人人都是視頻內容制造的時代,作為天天都有案例產生的醫療集團,怎么能不先人一步搶灘平臺。再當今主流視頻網站中充斥著自制劇、娛樂節目、微電影等娛樂為主的內容,但在人們的實際需求中不只是要娛樂,中央領導也始終把精神文明建設放在媒體的第一守則,那么在4G時代,醫療、教育等專業寓教于樂的視頻網站目前匱乏的原創內容輸出,這將是進行用戶教育和品牌傳說的重大通路和機會。

第四點:增加技術研發投入用于企業信息化建設

這點必須向行業巨頭學習,百度13年技術研發投入是41.07億,而其當年利潤是100多億,也就是說把近50%的利潤投入到了技術研發,從決心的程度來看,這當之無愧的成為了互聯網巨頭始終保持核心競爭力的重要戰略保障。

在這一點上面,除了互聯網幾大巨頭,大多企業都重視和投入不夠,這兩年移動互聯網成為人的一個電子器官和延伸這個特征越來越明顯,不僅是人與人鏈接,未來是人與設備、設備與設備之間,甚至人與服務之間的鏈接,其實微信的公眾號就是人與服務鏈接的雛形。未來企業信息化建設的核心就是先將一切人、物、錢、服務都連接起來。

另外就是移動信息化建設。不要有任何僥幸心理讓這項工作緩一緩,所有部門和產品線都要積極確保信息化,而信息化建設恰巧能借助移動互聯網將工作紐帶除工作時間段外向任何時間段延伸,怎么樣提升移動互聯網時代集團數據效率源,是擺在我們眼前的一道課題。

我們不妨設想,多點執業的落地,同樣也要依賴信息化建設和移動互聯整合的程度。今年兩會政府工作報告中醫改關鍵詞涉及了基本醫保、大病保險、公立醫院改革、醫師多點執業。與上一屆政府工作報告相比,此次報告提及“全科醫生培養”和“推進醫師多點執業”。

對于民營醫療集團來講,這是極大的利好消息,結合這一政策整合移動互聯網產品,包裝打造醫療專家平臺,推出真正的私人醫生概念,可以理解為未來的醫院將覆蓋整個移動互聯!

暢想一下,未來醫院對老百姓進行7*24全年健康管理服務,一般看個小毛病啥的,在手機上選擇一個醫生,通過手機體感程序把身體信息數據傳輸過去,然后交流一下,遠程掛號下單,預約時間就診,急的話在醫生的指導下去就近的藥店,吃藥解決問題,最后給個好評,這是多么愜意的事啊。

巨頭們的大手筆收購,為全行業帶來了變革的互聯網思維方式,也打造了傳統行業向新的商業模式轉型的眾多案例,但是如果集團本身在進行毫無競爭力的布局,在移動互聯網的時代,還是同樣沒有機會,也許充滿傳奇的醫療巨頭興衰即將驟現。

 
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