| 馬云曾說：“電子商務將改寫商業世界。”這一預言如今已被風起云涌的互聯網網上交易所證明。但是，當傳統企業紛紛嘗試進入電子商務業務后，卻發現時間成本、技術成本都是問題。
作為目前中國最大的電子商務軟件及服務提供商，上海商派網絡科技有限公司(以下簡稱商派)憑借給企業提供電子商務的“管家”式服務獲得了自身的快速成長。與大多數人思考的角度不一樣，在商派總裁李鐘偉看來，商派追求的是如何幫助企業降低成本，從而加速進入電子商務的步伐，只有這樣自己才能從中獲利。
商派的這一經營模式與理念也被多家風投所看好，日前聯想投資、阿里巴巴投資公司等對其完成了第三輪注資，但至于具體金額，李鐘偉以“與投資方簽訂保密協議”為由拒絕對外透露。
免費與收費的商業選擇
電子商務在中國的持續升溫已經是不爭的事實。日前德意志銀行分析師阿倫·赫拉維爾預計，到2013年，中國電子商務將占中國零售市場7.2%的份額，而目前僅為2%?？梢韵胍姡鎸O具誘惑力的市場，大多數企業都想在電子商務領域分得一杯羹。
3年前，尚在CNET 中國區任高級副總裁的李鐘偉便發現：中國的電子商務市場大有潛力，這是一個值得進入的“美麗新世界(14.71,0.26,1.80%)”。
2007年1月，李鐘偉辭職后加入了為企業提供建站服務的商派擔任公司總裁，并將其核心產品——建網店工具軟件ShopEx從銷售版本變成了免費軟件。
李鐘偉說，從客戶角度來看，使用商派的建店軟件是免費的，前期投入少，可以最大可能地降低成本。而對于商派來說，改ShopEx銷售版本為免費軟件，無疑是一種“醉翁之意不在酒”的策略。
在李鐘偉看來，商派的目標并不僅僅是幫助企業搭建電子商務平臺那么簡單?！拔覀儗嵤┑氖侨倘W式的服務?！崩铉妭フf，從某種程度上來說，“電子商務的成功率并不高。”他認為，相當一批進入電子商務的企業其實對于電子商務并不懂，甚至還沒有真正明白電子商務和傳統商業的微妙差別，就貿然進入了，難免會敗下陣來。他舉了一個簡單的例子：企業要做電子商務，最先想到的是找做網頁的人來操作，但是做網頁的人并不一定就懂電子商務！“在網頁制作者的思維定勢里，PV(點擊量)一定是最重要的，殊不知在傳統商業的概念里，PV不過是代表進店率，真正考察電子商務的指標還要看訂單轉換率。”李鐘偉說。
正是基于這樣的市場現狀判斷，“商派要做的事情就是幫助客戶理清電子商務的發展思路，讓客戶能在最短的時間內，建起網店，并且實現銷售額增長。在電子商務的世界里，商派扮演的是一個管家的角色”。商派看的是在獲得客戶后，通過后繼的技術服務和增值服務來賺錢。
據了解，使用ShopEx軟件，最短兩個小時就可搭建一個電子商務網站。而正是得益于免費因素，如今ShopEx在電子商務軟件和服務的細分領域，已經占據70%的市場份額。李鐘偉向《中國經營報》記者透露，像百麗鞋業、金龍魚、蒙牛、歐普照明、哈根達斯等都是上海商派的客戶。
以客戶需求來定生意方向
在李鐘偉看來，商派和客戶的關系并非簡單的銷售支付關系，而是一種捆綁了上下游合作方的、能真正給客戶帶來價值增值的產業鏈扶持關系。
2009年，百麗鞋業決定與商派進行合作。商派根據百麗鞋業所處行業的變化快、品類多、產品標準化低等特點，為百麗架構了特有的電子商務商業線，而百麗在商派的幫助下定制的電子商務系統，是將品牌、多促銷手段、渠道發貨等環節整合在一起，實現了全網營銷。百麗電子商務運營總監胡琛榮說，“百麗的呼叫中心和售后服務中心是直接和官方B2C淘秀網相連接，顧客只要報出訂單號，即可直接判斷商品的真偽，同時可以隨時享受百麗的售后服務?！?/P>
目前，在胡琛榮的頭腦中，已經形成了一張電子商務與傳統零售結合的樹狀圖：“樹根是傳統供應鏈，最粗壯的部分就是線上專銷產品；樹干是我們將近百人的團隊+ShopEx系統；樹冠則是我們的渠道規劃?！焙s說，與商派的合作大大加快了百麗電子商務銷售的增長，百麗2010年的電子商務銷售額預計可實現5億元。
“客戶決定生意。”李鐘偉堅持認為， 商派現在正做一件事，即進行電子商務上下游產業鏈的整合，而這樣的需求也是其與客戶合作時逐步發現的。
客戶企業需要的不僅僅是搭建一個電子商務平臺那么簡單，更需要一個全網的營銷資源整合，譬如能提供營銷方案、倉儲服務等。
2010年，商派開始推行“全網全程電子商務”，即針對未來電子商務領域將要出現的需求和挑戰，提供包括網店、后端管理、整體營銷、網店運營分析等在內的電子商務整體解決方案。李鐘偉表示，商派已經與淘寶、拍拍、有啊等電子商務門戶平臺，以及由社區類網站向電子商務涉獵的天涯等網站形成了戰略性的合作關系，客戶可以一攬子開店，而企業只需擁有ShopEx電子商務操作系統，即可實現全面管理，工作量極度簡化。
借助于電子商務的“翅膀”，不少傳統企業獲得了飛速的發展。而在客戶獲得發展的同時，商派也完成了自身的快速成長。據了解，在2009年，商派的客戶總營業額達到200億元，預計到2010年年底，這一數字有望刷新為500億元。
投資物語
聯想投資董事總經理劉二海表示，之所以投資商派，一方面是看好電子商務在未來中國所扮演的角色。因為隨著中國網民的增加、互聯網體驗好感度的上升、線上購物消費習慣的逐漸養成，電子商務的發展前景是相當可觀的；另外一方面，商派為線下企業提供了電子商務方面的多項服務與支持，包括有效地解決了電子商務技術方面的問題，從而為企業進入電子商務降低了門檻，這在整個電子商務產業鏈條是非常有價值的。
第三只眼
上海卓躍營銷咨詢傳播機構首席顧問龐亞輝認為，商派的商業模式是隨著電子商務產業的快速發展而得到放大并被關注的。商派目前積極整合產業鏈上下游資源，以確?？蛻粼谧疃痰臅r間內獲得最大的經濟效益，這一做法也使得商派自身獲得了超速發展。當然，商派也會面臨著兩方面的挑戰：一是其開發的軟件是否足夠人性化，能不能以商業的語言更好地迎合客戶的需求，以及其提供的服務反應能力、服務效率，服務的客戶滿意度是否是最好的，還需要給予關注。二是在行業方面，國家目前還沒有出臺具體的法律、法規和標準規范，商派還有可能遭遇政策壁壘，同時隨著行業的壯大，競爭者、仿冒者，甚至行業破壞者都可能會進入，對此商派也需要有及時的應對之策。
(中國經營報) |
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