馬化騰（左一）接受本報記者專訪現場
■ 深圳特區報記者 藍岸 吳凡 文／圖
昨天，騰訊董事局主席馬化騰接受本報專訪，就騰訊QQ與奇虎360的“3Q大戰”面對面進行了交流。馬化騰表示，事件仍未結束，騰訊仍警惕360卷土重來。他坦陳，騰訊剛開始做法確有欠妥之處，對用戶造成了一定傷害，但這是企業為生存迫不得已的舉措。馬化騰認為，這對騰訊也是一次促進，今后騰訊將以更加開放、包容、合作的態度，計劃引入安全殺毒廠商共同提供服務，通過共贏合作，力求還用戶一方網絡“凈土”。
“周鴻祎可能會走回老路”
深圳特區報：按照360方面的表態，3Q之戰似乎漸趨平靜，你怎么看待這個事情？騰訊未來將如何發展？
馬化騰：我覺得威脅還沒有解除，因為360還不承認存在外掛問題，所以我們希望通過政府加大關注加強監管，避免這類非常惡性的事件再次重演。目前確實得到政府部門的重視，工信部和公安部預計都會介入。
我最擔心的是360仍然會鋌而走險，明知違法還繼續做。我感覺周鴻祎（奇虎創始人）過去的行為是沒有底線的，這對所有互聯網企業都是非常兇險的，一個企業做事沒有任何底線是最恐怖的事。
深圳特區報：周鴻祎在博客上痛陳當年3721的所作所為，說他已經悔改自新。你相信嗎？
馬化騰：我覺得他走回老路。
深圳特區報：周鴻祎說他們損失很小，你們這邊的統計數據是否一致？
馬化騰：據我們了解，360在瀏覽器用戶方面損失比較嚴重，這是360主要收入來源，360安全衛士應該損失了百分之十幾的用戶。但如果360的后續行為沒有人制止，大家又不明白其危害性，或者替代產品沒有推出來，它可能又會卷土重來。
整個事件奇虎旨在推IM
深圳特區報：如果你們不讓用戶在QQ和360中“二選一”的話，后續會發生什么情況？
馬化騰：看看現在的360通過瀏覽器過濾百度搜索結果、借助安全衛士攔截金山網游，你就不難發現，360有很多殺招在需要時才使出來，它企圖在互聯網各個領域都以安全二字恫嚇用戶，進而自己獲取市場份額。我們有這么多用戶，還拼得這么慘烈，其他用戶少的互聯網企業，很難拼得過他。
深圳特區報：你覺得奇虎真正的目的是什么？
馬化騰：我們預計360會推出IM（即時通信工具），變成QQ的外掛，與QQ客戶端同時啟動；接下來把用戶資料備份到360的服務器，可能有一部分人愿意過去，造成網上好友關系割裂；再進一步對我們的服務下手，你用QQ時可能會經常傳不過去文件、經常丟失好友，讓用戶用得不爽，從而逐步遷移用戶到360的IM。
之前的360安全衛士確實挺好用，我都有用過，但利用安全優勢惡性競爭搶占地盤就不對了。
開放態度與安全廠商合作
深圳特區報：你曾經打過比方，講360像一艘小而強的戰船，而騰訊QQ更像滿載用戶的商船。通過這次事件，騰訊這艘滿載用戶的“商船”是否打算加裝一些“武器”，以適合未來競爭？
馬化騰：要的，用戶安全防護必須要加強。我們會推出“Q盾”：伴隨QQ啟動的、很小的安全模塊，“Q盾”將駐扎在驅動層面。因為從驅動層面切入，對應用層面動手腳是很容易的，這樣會將用戶完全“軟禁”起來，控制體驗，而用戶還不知道。“Q盾”就是我們在驅動層面打進的一個“釘子”，保護QQ客戶端不會被惡意外掛侵犯。
深圳特區報：有無考慮引進安全廠商開展合作，像艦隊一樣，用其他企業的戰艦來保護你的商船？
馬化騰：我這兩天在北京與多家安全廠商交談溝通。只要能真真正正提供安全保障，只做裁判、不當運動員，維護網絡良好秩序的安全廠商，我們都愿意合作。騰訊愿意利用所有資源，無條件地合作推廣其他廠商的安全產品。
深圳特區報：現在有合作意向的廠商有哪些？
馬化騰：像金山、卡巴斯基，瑞星都在考慮范圍內，包括江民也有這個可能。也許用戶一開始不習慣，但是為了長久的安全考慮，用戶還是應該選一個可靠、沒有其他目的安全產品。
與用戶的溝通方法有欠妥當
深圳特區報：騰訊在處理這件事情有沒有值得檢討的地方？
馬化騰：有的，由于時間太緊，我們與用戶的溝通方法有欠妥當。如果騰訊像今天一樣把360如何進行外掛、外掛如何傳染蔓延等整個過程，再講得更清晰簡明一些，可能會更好，當然肯定還是有人會不信。
我們講QQ與360不兼容，前面有一個定語：如果360不停止外掛侵襲。有這個前提才會不兼容，結果大家一開始全部誤讀成以后都必須二選一，這是比較大的誤會。所以我們的外界溝通的確有一些問題，再加上競爭對手故意渲染，往網絡霸權這方面引導，很多網民不明就里地被誤導。
關于外界溝通這一塊原來沒有想太多，其實我們很早就可以實施相關措施，現在看來早點實施可能會好一點。當時僅僅針對外掛就行了，但后來受“傳染”的用戶開始放量，只打擊外掛也沒有用，他一升級其他模塊，大部分人依然會被干擾到，所以有必要告知那些沒有聽說過外掛、只用過360安全衛士的網民。但當時大家都沒有看到風險，也沒有察覺其危害性。
深圳特區報：是不是可以理解成大家誤讀了騰訊的“二選一”？
馬化騰：其實我們在通告里寫的很清楚，但是別人會覺得很突然、很霸道，也不清楚有沒有外掛、有沒有危害。很多人以為你在找借口，只是因為侵犯了廣告利益這樣做，其實不是的。
對有要求QQ用戶提供適當補償
深圳特區報：網上消息說，這期間受影響的QQ用戶會獲得補償？
馬化騰：我們有點左右為難：不是不愿意對所有付費用戶進行普遍性補償，但很擔心會給人誤讀，說你借這個事件推廣自己業務。比如會員到期了，你送免費續期，送1個月好還是3個月好？有可能被解讀為綁定用戶推廣業務。
對此我們希望慎重一點，如果用戶明確說要補償，我們會給。但沒有提出的，我們也不會強推給用戶。我們會拿出積極妥善的方案來感謝用戶的理解與支持。
深圳特區報：對于非會員的免費QQ用戶呢？
馬化騰：接下來我們會結合推廣安全產品來答謝用戶。用戶換安全產品，我們送禮包，包括增值服務贈送和優惠等等，同時也扶持合作伙伴一起推廣真正安全的殺毒產品。
期待共同營造網絡“凈土”
深圳特區報：政府對此次事件十分重視，目前政府介入到哪一層面？
馬化騰：昨天國內互聯網界在北京的會議上，我和李彥宏等人建言呼吁工信部對網絡安全給予更多關心，中國互聯網協會應該把如何監管網絡安全作為接下來的重點，協調各方解決這個問題，否則像360在云端服務器控制2億部電腦的類似行為危害巨大。
360通過外掛可以控制用戶電腦的底層，能夠隨時調動各種武器竊取用戶資料、封殺其他客戶端，這樣的武器如果濫用，必然會出問題，希望政府牽頭解決這樣的問題，為未來的網絡安全提供更多保障。
現在360基本把外掛撤回來，但有可能卷土重來，希望政府組織更多專家、專業機構來驗明360外掛的危害程度，同時希望互聯網界有更多企業站出來，共同維護網絡安全，還互聯網一片凈土。
深圳特區報：MSN今天剛剛宣布將與新浪建立新的合作關系，新浪的即時通信工具UC可以兼容MSN，并加載了360殺毒模塊，對此怎么看？
馬化騰：由于趕回深圳一直在路上，對于具體情況不清楚。但只要是正常的商業競爭，我們都歡迎，QQ也是在十幾年的競爭中成長起來的。像淘寶旺旺、飛信利用各自優勢做得很好，都值得尊敬。新浪UC跟MSN合作，或者跟360的無害部分合作，都可以理解，也是很自然的商業行為。
但是涉及到犯罪的競爭，采用黑客進攻的手法打壓對手，我們堅決抵制。360的行為已經接近涉嫌計算機網絡犯罪，性質非常惡劣。我們本身就是受害者，要這么短時間里讓幾億用戶趕緊撤離，以免泄露用戶資料，被外掛挾持，我們的行動有欠妥當，很多人不理解也是情有可原。 |
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