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去哪兒網(wǎng)推首個(gè)免費(fèi)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工具
來(lái)源:  編輯:優(yōu)博科技  時(shí)間:2010/11/15  點(diǎn)擊數(shù):1929  
哪兒網(wǎng)酒店頻道于近日推出一款強(qiáng)大的酒店業(yè)主管理工具“酒店百寶箱”。據(jù)悉,該平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)酒店業(yè)主推出的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合管理工具。酒店通過(guò)該平臺(tái)可隨時(shí)更新自己的基本信息和圖片、回應(yīng)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指數(shù)等。據(jù)了解,去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”共有三大功能,酒店點(diǎn)評(píng)互動(dòng)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、酒店信息自主管理。

  工具1: 酒店點(diǎn)評(píng)互動(dòng)管理

  據(jù)咨詢公司Epsilon針對(duì)美國(guó)400名以上的酒店預(yù)訂者的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,有三分之二以上的用戶在酒店預(yù)訂過(guò)程中都事先瀏覽了相關(guān)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)信息,這些信息最終對(duì)酒店預(yù)訂起到了關(guān)鍵性影響。通過(guò)去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”,酒店業(yè)主可查詢?nèi)W(wǎng)4500萬(wàn)用戶點(diǎn)評(píng),并提供便捷的點(diǎn)評(píng)回應(yīng)功能,輕松解答消費(fèi)者的疑問(wèn)。直接面對(duì)消費(fèi)者,從而改進(jìn)酒店自身服務(wù)水平。

  去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)副總裁張澤表示,目前去哪兒網(wǎng)已經(jīng)打造全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)平臺(tái),擁有超過(guò)100多萬(wàn)條的網(wǎng)友原創(chuàng)中文酒店點(diǎn)評(píng)信息,除網(wǎng)友對(duì)酒店的一般點(diǎn)評(píng)外,去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上還包含專家點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)包括每家酒店適合人群、風(fēng)格、服務(wù)、價(jià)格、交通、客房、衛(wèi)浴、餐飲等細(xì)節(jié),通過(guò)去哪兒網(wǎng)的語(yǔ)義分析系統(tǒng),每家酒店將被計(jì)算機(jī)從六個(gè)角度自動(dòng)打分。而酒店業(yè)者通過(guò)“酒店百寶箱”對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng),與消費(fèi)者互動(dòng)。

  工具2: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

  酒店業(yè)主可通過(guò)去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”自主設(shè)置競(jìng)品目標(biāo)。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng),隨時(shí)了解自己及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在消費(fèi)者者中的相關(guān)數(shù)據(jù),獲取及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  張澤表示,以前酒店經(jīng)營(yíng)者常常無(wú)法得知消費(fèi)者是如何將自己的酒店從周圍幾十家酒店里挑選出來(lái),或消費(fèi)者是否選擇了他們近在咫尺的競(jìng)爭(zhēng)者而非自己?,F(xiàn)在通過(guò)“酒店百寶箱”數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能,酒店經(jīng)營(yíng)者足不出戶就可了解自己酒店及競(jìng)爭(zhēng)酒店的經(jīng)營(yíng)情況,從而想出更好的經(jīng)營(yíng)策略。過(guò)去這些數(shù)據(jù)都是封閉的,或者被酒店經(jīng)營(yíng)者視為行業(yè)秘密,但是只有讓信息透明化,酒店才能提升自身的服務(wù)和管理水平。在國(guó)外,區(qū)域內(nèi)的酒店業(yè)者分享數(shù)據(jù)已被證明是一種行之有效的共贏發(fā)展方式。

  工具3: 酒店信息自主管理

  酒店業(yè)主可以通過(guò)“酒店百寶箱”管理酒店在去哪兒網(wǎng)的基礎(chǔ)信息,隨時(shí)修改和補(bǔ)充酒店的信息,隨時(shí)上傳、修改酒店最新圖片。張澤表示,管理酒店信息功能的最終目的是幫助酒店做好在線營(yíng)銷。完善的酒店信息是和用戶互動(dòng)的首要前提,除了自身網(wǎng)站建設(shè),及時(shí)更新第三方媒體平臺(tái)信息是酒店業(yè)者首先考慮的。去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”管理酒店信息功能很大程度上替代了原有酒店在街邊發(fā)放宣傳單或者掃樓的功能,現(xiàn)在,酒店可以免費(fèi)將自己的宣傳單發(fā)放給去哪兒網(wǎng)4500萬(wàn)用戶。利用這種新的營(yíng)銷工具,酒店業(yè)者將可用最低的成本獲取用戶,無(wú)需再支付昂貴的傭金。

 
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