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本報訊 在昨天召開的2010首屆電子商務安全高層研討會上，《2010年度電子商務投訴統計報告》發布，網絡購物的投訴占到電子商務總投訴量的七成以上，達到3.6萬多宗，其中淘寶網以12025宗的投訴量高居網購投訴“榜首”。

該《報告》顯示，在網絡購物投訴中網絡詐騙占到四成以上。部分網絡賣家或平臺利用低價誘使消費者上鉤，而后采用假冒產品、山寨產品、返修產品、故障產品等來“偷梁換柱”，有些甚至通過發送釣魚網站鏈接對消費者實施網絡詐騙。此外，作為新興的購物方式，團購也出現了送貨退款不及時、服務名不副實等問題，成為投訴的新熱點