策劃人語: 迄今為止，電子商務從1998年起在我國互聯網的發展歷史已走過十三個年頭。一個產業一般會經歷幼稚期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，電子商務產業也不例外。2008年前我國電子商務行業還未走出幼稚期，即便是業內的龍頭企業還是在“花錢買市場”，而2010年的電子商務，則迎來前所未有的爆發階段。麥考林的上市，打破國內無一家B2C企業上市的空白，也帶給其他網絡零售創業者更多的信心。電子商務是傳統行業向新經濟領域轉型的橋梁，相信在政府相關法規細則陸續出臺的大力支持下，電子商務行業必將更加健康的發展。
NO1
電子商務“十二五”規劃初稿已草擬完畢
2010年10月10日，國務院發布《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》（國發〔2010〕32號），明確提出：戰略性新興產業是以重大技術突破和重大發展需求為基礎，對經濟社會全局和長遠發展具有重大引領帶動作用，知識技術密集、物質資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好的產業。七大戰略性新興產業中，“新一代信息技術”名列其中。
而由國家工信部牽頭、發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》(初稿)已經草擬完畢,明年二月有望正式成稿?！笆濉逼陂g，電子商務也將被列入戰略性新興產業的重要組成部分。
“十二五”期間，電子商務發展的主要任務是：推動電子商務應用的普及和深化，包括推動大型工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業深化電子商務應用，提高網絡采購和網絡銷售發展水平；促進移動電子商務等創新型電子商務發展等。此外，鑒于目前電子商務的統計口徑尚不規范，建立嚴謹的電子商務統計體系也成為“十二五”規劃的主要任務之一。
點評：戰略性新興產業的發展能有效帶動傳統產業的發展，是推動傳統產業升級的助推劑。十二五規劃綱重點描述了電子商務，并將其列為戰略性新興產業，這對中國的互聯網以及電子商務的發展無疑將起到巨大的推動作用。
NO2
商務部發布開展電子商務示范工作通知
2010年11月2日，商務部發布《關于開展電子商務示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務等現代流通方式和新型流通模式推廣的應用力度，并通過篩選電子商務骨干企業引導行業發展。
此次目標是力爭用3-5年，培育50-70家網絡購物平臺、行業電子商務平臺和電子商務應用示范骨干企業。文件規定，企業如申報示范企業，面向消費者的專業網絡購物平臺運營企業平臺年銷售額須在1億元以上，第三方平臺年交易額須在20億元以上。
點評：商務部開展電子商務示范工作能把優秀的企業聚集在一起，發揮其在創新商務模式、降低商務成本、整合商務資源、開拓市場、刺激消費、健全產業鏈、帶動創業就業等方面的示范引導作用。
中國電子商務研究中心分析師張周平分析，此次示范工作進行，加快電子商務發展，以信息化促進流通現代化，有利于改善消費環境、拓寬消費渠道、擴大消費規模、促進社會就業、調整經濟結構，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉變經濟發展方式的必然要求。當前電子商務發展還處于起步階段，行業整體應用水平較低，開展電子商務示范工作，發揮典型企業的示范引導作用，有利于促進電子商務持續健康規范發展。
NO3
“網店新規”出臺推動網絡購物健康發展
2010年7月1日，國家工商總局最新出臺的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》正式實施，這對改善網絡交易環境，規范交易行為，推動網絡購物發展，滿足消費者需求帶來了積極意義。
《辦法》共涉及四類對象：工商行政管理部門、網絡商品經營者、網絡服務經營者、消費者。《辦法》規定，個人在網上開店應實名注冊，具備條件的還應該辦理工商登記注冊。《辦法》還指出，提供網絡交易平臺服務的經營者應當對通過網絡交易平臺提供商品或者服務的經營者，及其發布的商品和服務信息建立檢查監控制度，發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的，應當向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網絡交易平臺服務。網絡賣家對實名注冊并不反對，但對工商登記注冊卻持反對意見。
點評：《辦法》出臺最受關注的便是“網絡實名制”帶來的稅收問題。中國電子商務研究中心分析師方盈芝指出，建立誠信網絡經營體系，實行網絡實名制勢在必行，但一方面從網絡交易平臺運營商現行情況看，網店實名制即使征稅也很難展開，實名制與賣家的個人信息不對稱；另一方面，從網絡商品經營者現行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊條件，依法辦理工商登記注冊”并明示應具備哪些登記注冊條件，仍需進一步細則出臺以釋疑。網絡商品經營者需擔當責任，但服務平臺也需擔當凈化交易環境的職責。
NO4
B2C領域2010年融資總額高達10億美元
隨著網絡購物規模的不斷擴大，實體+網絡的電子商務營銷模式將成為各行業的主流。網購不僅讓年輕白領樂此不疲，而且成為不少零售企業抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本也在電子商務這一爆發領域聚集。2006-2009年中國電子商務B2C行業及相關領域共發生投資事件95筆，涉及企業44個，投資金額已達到6.04億美元。而2010年的電子商務領域則更加受到風險投資的青睞。
根據易觀咨詢12月最新發布的數據顯示，我國電子商務行業2010年的融資總額已高達10億美元，目前的電子商務是一個瘋狂燒錢的行業。其中較為典型的投資項目有，京東商城在1月宣布融資1.5億美元；百度樂天也在1月宣布，雙方將在未來3年投資5000萬美元打造樂酷天；6月紅孩子徐沛欣(微博)透露，紅孩子第四輪融資基本落實；9月，麥包包葉海峰宣布獲得來自DCM和聯想創投合計3000萬美元投資；10月上線的銀泰百貨旗下銀泰網，其于2010年上半年開始籌建，投資金額超過一億元人民幣。
點評：網絡購物在理念上已得到眾多網友的認同，網上支付、物流配送、售后服務等技術問題目前也都得到較好解決，現在正是市場快速成長的大好時機。同時,隨著用戶網購習慣的日漸養成，“宅經濟”現象逐日凸顯，對帶動電子商務市場發展起到了積極的推動作用。
正是受到電子商務的高速發展和高回報率所帶來的吸引力，許多傳統企業巨頭也逐漸向電子商務轉型或正涉及電子商務相關的領域。電子商務越來越成為投資者追捧的對象。
NO5
首批29家團購網站獲電子商務信用認證
2010年3月4日國內第一家團購網站美團網上線至今，短短幾月，中國的團購網站就迎來炙手可熱的夏天，其標志不僅是120天的時間誕生出400多家團購網站，而后一些大型社交網站、門戶網站、信息分類網站等也加入其中。相關報告顯示，截止2010年8月底，國內初具規模的團購網站已達1215家。
隨即，中國國際電子商務中心10月29日在北京召開發布會并發布國內首份《電子商務信用認證規則》，同時為58團購、拉手網、美團網等29家通過首批認證的網站頒發證書。
首批認證團購網站有19團、24券、321團、58團購、F團、LETYO(來優)團購生活、QQ團購、Yoka優享團、愛愛團、幫考團、嘀嗒團、第一視頻、點評團、飯統團、拉手團、滿座團、美團網、齊家網、手拉手、團購網、爽團網、搜狐愛家團、團樂匯、團委會、偉庫團、窩窩團、蝸聚團、喜團網、現在團、中國網庫等29家。
點評：1215家不是小數，團購網站也算是電子商務中的另類“淘金”模式。然而，在團購行業“一片繁榮”的景象背后，團購網站良莠不齊，用戶身陷欺詐門、團購陷阱、售后無法保障、消費者維權難、缺乏行業規范等質疑聲不斷。
中國電子商務研究中心分析師張周平表示，團購認證的出現，能有效的保障廣大消費者的合法權益，維護團購企業的良好社會形象，促進行業健康和諧發展。但目前團購認證市場魚龍混雜，關鍵要看這個認證之后能否為消費者帶來實際的服務質量提升、解決消費者的難題，這是最為重要的。
對于團購市場而言，不管何種認證，倡導行業自律，讓團購企業自覺主動地接受社會監督，以自身積累的點滴誠信獲得消費者和全社會的信任，這是最為關鍵的。
NO6
發力海外市場 “跨國交易”成新趨勢
2010年5月，淘寶網與日本軟銀集團控股的雅虎日本共同宣布，雙方6月1日將同時上線淘寶網"淘日本"和雅虎日本"中國商城"，合建跨國網購平臺。淘寶網的商品將直接以日文形式出現在雅虎日本"中國商城"中，同時雅虎日本的日本商品也將以中文形式出現在淘寶網的“淘日本”上。無論是中國還是日本的網購參與者，在"淘日本"和雅虎日本"中國商城"進行跨境交易時，只需按照各自在國內的交易模式就可完成買賣。
2010年7月，eBay中國宣布同李寧公司達成合作，李寧eBay海外網店正式上線，李寧產品將通過eBay平臺銷往海外。據了解，李寧eBay網店首先在eBay澳大利亞站點和英國站點上線。
點評：電子商務的海外擴張之路可謂是機遇與挑戰并存。機遇一方面來源于中國制造商品在價格、豐富性等方面的競爭優勢；另一方面來源于電子商務企業服務國內消費者及運營實踐經驗的累積。但同時挑戰無處不在，開拓國際市場必然會面臨很多新難題，如文化和習慣差異，不同國家和地區的消費者對于商品的偏好及消費習慣均有差異；跨國服務的復雜性，開展跨國交易服務時，在物流、支付、稅收等各個方面必然會存在差異。因此，電子商務企業須做好準備，揚長避短，為未來的國際化發展打下基礎。
NO7
平臺類商城上線獨立 自主類商城開放平臺
2010年10月19日，日本電子商務公司樂天與百度合資開設網購商城“樂酷天”。11月1日，淘寶網宣布淘寶商城啟動獨立域名，同時宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。平臺類網購服務商，商城中所聚集的品牌商不管從產品品質、售后服務等方面更為可靠，因此能吸引更多的網購用戶。
而自主銷售類平臺當當網于2010年2月在京召開首次百貨招商大會后，又積極籌備在上海、杭州兩地啟動新一輪百貨招商大會 。當當網聯合總裁李國慶表示，吸納更多聯營商戶是因某些品類上，選擇在聯營方式比當當網自營賣得更好。另京東商城開放平臺于9月15日上線測試，部分品牌商和供應商已經可以通過該平臺在京東商城出售商品。
點評：目前中國B2C購物網站主要分為平臺式、自主銷售式兩類。隨著平臺類服務商戰略重心挪至商城，京東、當當網等獨立自主網上商城開放平臺，將引入更多商家共享大B2C平臺下的各主力資源?！癇2C時代”將正式來臨。未來市場能夠容納的電子商務平臺數量有限。如何把握網絡購物市場當前的增長大勢，以便更好與現有的平臺式購物網站競爭是當前自主銷售式購物網站需重點考慮的問題。
NO8
中國網絡購物行業“第一股”頻遭訴訟
今2010年10月26日麥考林登錄納斯達克，成為“中國B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發布上市后的首份財報，這家被光環籠罩的企業就迅速由天堂墜入地獄。公司股價重挫，同時還遭遇美國當地的五起集體訴訟，被指控報告虛假，有過度包裝之嫌。
業內有說法，很多中國本土企業或資產量不夠大，或存在財務及其他方面的不規范，假如在A股上市，很容易被證監會看出問題來，但如果去海外上市，則海外相關機構對中國企業的‘特色’并不了解，所以容易上市融資，只要有‘故事’即可，這也導致這類企業在海外上市之前被過度包裝。
麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發布的第一份財報數據。該財報顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個基點、銷售及管理費用增長20.4%、營業費用增長19.8%。
點評：麥考林股價暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業模式經過“過度包裝”來打開資本市場的大門，體現B2C行業對資本市場的渴望與內心的急躁。中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為，B2C企業需進一步開拓市場，需要不斷地重金注入，投資者在實現企業價值與既得利益時，往往會避重就輕，通過包裝來達成上市融資的目的，從而套現。但麥考林首度打開了資本市場大門，這引發業內的關注，B2C行業上市潮由此掀起。
NO9
京東商城和當當網掀起“圖書價格大戰”
事件概述：2010年12月14日，以買賣數碼產品為主的京東商城和當當網一直以來的競爭對手卓越亞馬遜先后對剛上市的“當當網” 悄然打響了一場圖書價格戰。京東商城CEO劉強東(微博)還公開稱“當當網上市后公開羞辱京東，且威脅出版社立即停止向京東供貨”。對于“向出版社群發封殺令”一說，當當網回應無此事。
12月15日，卓越宣布將對旗下數十萬種暢銷書在全網絡最低價的基礎上再降20%，并保持全場免運費。12月18日，競爭到了白熱化階段。當當網宣布將斥資4000萬元進行3C、圖書等產品的大幅促銷降價活動。當天下午，京東商城即宣告對圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬元的年底大促銷。
點評：此次網購圖書的三國大戰是一次全方位的營銷，即驚動出版署也驚動政府部門，更迎來“全民購書”的高潮。“價格戰”總能吸引眼球，但B2C企業的服務口號卻總遭冷門。低價是最能呈現在消費者眼前的引發其購物欲的促銷，而服務不僅靠的是響亮口號，更需要長期不斷的投入，因此在把握消費者的購物心理的同時，還需在下單支付后的系列服務口號落到實處。
有業內人士分析，產品營銷是整個電子商務企業目前最缺乏的，這也是衡量企業未來是否具備高競爭力的最重要標準之一。如何定價，如何促銷等需要企業在實踐中積累和總結出來的。如把品類角色定義好，同時結合用戶情況進行精準定位，那么毛利率就會有幾個點的增長。
NO10
阿里巴巴推國內首個電子商務營銷師證書
相關統計數據顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業中，將有半數企業將在經營中嘗試或運用電子商務工具，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。而艾瑞咨詢調查顯示，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬，電子商務人才的普遍匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素。
電子商務專家梁春曉認為，目前電子商務人才的緊缺更多表現為人才的結構性問題：一方面，現有的專業的外貿人員在電子商務的知識和技能上無法適應企業的需求；另一方面，電子商務專業的應屆畢業生缺乏相應的外貿實踐經驗，亦無法滿足外貿企業的需求。
為此，全球領先的小企業電子商務公司阿里巴巴推出了電子商務（外貿）網絡營銷師培訓和考試。培訓、考試主要內容為提高外貿人員在外貿知識及電子商務操作知識方面的綜合能力。在通過考試后，這些外貿人員將獲得“阿里巴巴電子商務（外貿）網絡營銷師”資格證書。據了解，阿里巴巴將在全國范圍內進行推行，幫助企業提升外貿人員在外貿技巧及電子商務應用方面的綜合能力，進一步幫助小企業解決電子商務平臺的應用難題。
點評：阿里巴巴在國內首推電子商務營銷師證書，一是為順應電子商務行業高速發展的需求，二是旨在對電子商務人才的規范培養，解決行業人才匱乏的問題。這雖然是一個公司發起的證書，但只要對行業的發展有益都值得稱道。
（注：國內知名第三方電子商務研究機構中國電子商務研究中心曹磊主任、張周平和方盈芝分析師對本次盤點亦有貢獻）
浙公網安備 33038102330897號